접근성이 좋고 신뢰할 수 있는 개인화된 보건 복지 서비스 제공
미 보건복지부(HHS)의 직원들은 수백만 명의 시민에게 중요한 보건 및 복지 서비스를 제공하기 위해 매일 쉼 없이 일하고 있습니다.
HHS가 어떻게 Adobe의 디지털 혁신 솔루션을 사용해 개인화된 공공 서비스를 제공함으로써 시민의 신뢰를 얻고 더 나은 성과를 달성했는지 살펴보십시오.
보건 복지 기관이 지역 사회 복지를 개인화한 방법
HHS는 고객 경험 기술 솔루션을 이용하여 다음 4가지 주요 성과를 얻었습니다.
- SNAP, TANF, Medicaid 등 공공복지 프로그램의 신청 절차 간소화
- 질병 예방 활동과 기술 훈련 프로그램의 참여율 증가 및 이탈률 감소
- 콜센터 통화량 및 서류 작업에 드는 시간 감소
- 신청서 검토 시간 단축
고객 경험 솔루션을 통해 HHS는 예산 대비 효과를 극대화하고, 지역 사회에 제공하는 모든 프로그램의 인지도를 높이고, 무엇보다 개별 시민의 자급자족률을 향상시키고 있습니다.
차세대 보건 복지 서비스 제공
시민의 참여를 유도하는 매력적인 디지털 경험은 HHS가 서비스의 접근성과 성과를 높이는 데 매우 중요합니다. 공공 기관을 위한 Adobe의 플랫폼은 유연성을 고려해 설계되었기 때문에 기존 IT 시스템에 손쉽게 통합되고 향후 필요에 따라 얼마든지 확장 가능합니다.
맞춤형 FedRAMP 인증 클라우드 솔루션을 통해 탁월한 디지털 경험을 전달하십시오.
누구나 이용할 수 있는 디지털 경험 제작
뛰어난 확장성을 자랑하는 업계 선도적인 기술을 통해 환자, 의료 서비스 제공자, 직원을 위한 매력적인 디지털 경험을 개발, 구현 및 관리할 수 있습니다.
모든 채널에 메시지 전달
단일 소프트웨어 솔루션으로 커뮤니케이션을 개인화하고 아웃바운드 크로스채널 메시지를 통합 관리할 수 있습니다.
종이 문서에서 디지털 양식 및 문서로 한 단계 진화
모바일에 최적화된 양식, 워크플로우 자동화, 디지털 문서를 통해 HHS 서비스를 빠르고 정확하게 제공할 수 있습니다.
종이 없는 서명으로 워크플로우 간소화
클릭 한 번으로 전자 서명을 추가해 환자와 환자의 가족, 의료진, 직원이 간단하게 문서에 서명할 수 있습니다.
