ADOBE REAL-TIME CDP.

Erstellt Kundenprofile, die Echtzeit-Erlebnisse ermöglichen.

Führt Cross-Channel-Daten in Echtzeitprofilen für Kundinnen und Kunden sowie Accounts zusammen, die überall direkt aktivierbar sind. Persönliche Präferenzen werden berücksichtigt.

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Lernt die Features und Funktionen von Real-Time CDP kennen.

Real-Time CDP baut auf Adobe Experience Platform auf und ermöglicht die Erstellung lukrativer Zielgruppensegmente für Echtzeit-Use-Cases im B2C- und B2B-Marketing. Dabei wird der gesamte Marketing-Trichter abgedeckt und es werden keine Third-Party-Cookies benötigt.

Verknüpfte Daten für eine Echtzeitsicht auf eure Kundschaft.

Vereinheitlicht und normalisiert bekannte und pseudonymisierte Kundendaten aus allen Online- und Offline-Quellen, um verwertbare Kundenprofile für B2B- und B2C-Use-Cases zu erstellen.

  • Gewährleistung, dass Unternehmenssysteme und Teams konsistente Daten verwenden.
  • Erkennung eurer Kundinnen und Kunden auf allen Geräten, um die Interaktionen zu verbessern.
  • Streaming von Daten, um Erkenntnisse in Echtzeit zu erhalten und die Time-to-Market zu beschleunigen.

Use Cases für Adobe Real-Time CDP.

Ansprechen neuer Zielgruppen

Erkennt und interagiert mit neuen Zielgruppen, ohne euch auf Third-Party-Cookies zu verlassen.

Konvertieren unbekannter potenzieller Kundschaft.

Verbessert die Conversion, indem ihr unbekannte Besuchende erkennt, sie mit Remarketing ansprecht und ihre Erlebnisse personalisiert.

Erstellen von Kundenprofilen.

Baut einheitliche Profile auf, die zielgerichtetere und relevantere Omni-Channel-Erlebnisse ermöglichen.

Kundenbindung.

Verbindet Daten schneller, um Kundenprofile zu optimieren, detailliertere Erkenntnisse zu gewinnen und Kundschaft zu binden.

Umgang mit Kundendaten.

Gewinnt und sichert euch das Vertrauen der Kundschaft durch verantwortungsvolle Regulierung, Verwaltung und Nutzung von Daten.

Bessere Ergebnisse für einige der weltweit größten Unternehmen.

Home Depot-Logo

„Unsere erweiterte Partnerschaft mit Adobe wird uns helfen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, die Personalisierung im benötigten Umfang voranzutreiben und das Home Depot-Erlebnis im Onlineshop und in den Filialen weiter zu optimieren.“

Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media bei The Home Depot

Kundenreferenz lesen

Weitere Informationen zu Real-Time CDP.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/rtdcp/learn-more-about-rtcdp

Zusammen unschlagbar.

Nutzt miteinander vernetzte Adobe-Produkte und erstellt so Erlebnisse, die genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstehen und genau richtig für eure Kundschaft sind.

Grafik zu „Bedingung“ und „Benachrichtigung“

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.

Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Customer Experiences entwickelt und bereitstellt.

Weitere Informationen

Grafik zu „E-Mail“, „Paid Search“, „SMS“ und „Print“

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics.

Ergänzt eure Kundenprofile mit Erkenntnissen zu kanalübergreifendem Verhalten, um die Zielgruppenerstellung und -aktivierung zu verbessern.

Weitere Informationen

Personalisierung im benötigten Umfang, Grafik

Personalisierung im benötigten Umfang.

Mit Adobe macht ihr personalisierte Erlebnisse für eure Kundschaft allgegenwärtig.

Weitere Informationen

Fragen? Wir haben die Antworten.

Was ist eine CDP und zu welchem Zweck wird sie eingesetzt?
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ist eine Software-Lösung, die Daten aus allen euren Kanälen und Systemen zentralisiert und daraus einheitliche Kundenprofile erzeugt. Aus den in dieser integrierten Datenbank erfassten Kundeninteraktionen werden Echtzeit-Erkenntnisse gewonnen und mithilfe von skalierbaren Management-Tools in passende Customer Experiences verwandelt.
Was ist Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP ist ein auf Adobe Experience Platform aufbauender Programm-Service zur Zusammenführung von Daten über bekannte und unbekannte Kundschaft in zuverlässigen Kundenprofilen mit vereinfachter Integration, intelligenter Segmentierung und Echtzeit-Aktivierung über die gesamte digitale Customer Journey.
Was ist Customer Data Integration und warum ist sie wichtig?

Customer Data Integration bezeichnet eine Reihe von Protokollen und Prozessen, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen kombinieren und organisieren. CDI stellt eine Verbindung zu mehreren Datenbanken her und importiert die Informationen in ein zentrales Silo.

Die an zentraler Stelle gesammelten Informationen sind einfacher zu verwalten, abzurufen und zu schützen. Vor allem aber können Unternehmen durch die zentrale Erfassung von Kundendaten diese besser analysieren und visualisieren – und das in kürzester Zeit.

CDI ist ein wesentlicher Aspekt jeder Unternehmensstrategie, die auf darauf abzielt, Entscheidungen auf Basis des Verbraucherverhaltens zu treffen.

Worin ähneln und unterscheiden sich CDP, CRM und DMP?

Der Hauptunterschied zwischen DMP, CDP und CRM liegt im primären Zweck für die Speicherung und Organisation von Kundendaten. Egal ob es um die Verwaltung von Bestandskundinnen und -kunden, das Marketing für Interessentinnen und Interessenten oder die Integration dieser Informationen zur Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils geht: Jede Plattform nutzt Daten auf unterschiedliche Weise.

Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) erstellt ein aussagekräftiges, differenziertes Bild von Kundinnen und Kunden, indem sie Daten aus einer Vielzahl von Quellen erfasst. Eine CDP führt Kundendaten von eurer Website, zu Interaktionen mit dem Kunden-Service sowie über Aufrufe eurer Mobile App und Besuche vor Ort in der Filiale zusammen und kann sogar Informationen aus CRMs oder DMPs einbeziehen.

Bei einem CRM-System (Customer Relationship Management) liegt der Fokus auf der Geschäftsbeziehung zu Bestandskundinnen und -kunden sowie Leads. Es hilft bei der Organisation von Daten wie Einkaufshistorien, Kundenkontaktdaten und jeglicher Kommunikation, die mit der betreffenden Person stattgefunden hat.

Eine Daten-Management-Plattform (DMP) ruft Third-Party-Anwenderdaten ab, um Zielgruppen gezielter anzusprechen und wichtige Attribute zur Erstellung von Segmenten zu finden. Sie erfasst Anwenderdaten, anonymisiert sie und tauscht sie dann mit anderen Unternehmen zur Bereitstellung zielgruppengerechter Werbung aus.

Ist Adobe Real-Time CDP eine Lösung für Kundendaten-Management?
Ja. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) ist ein zentrales System für Kundendaten-Management während des gesamten Kundenlebenszyklus – von Interessierten, die noch nie mit einer Marke interagiert haben, über Erstbesuchende, wiederkehrende Besuchende, gewonnene Kundschaft bis zu treuer Stammkundschaft für unterschiedliche Produkte oder Dienstleistungen in verschiedenen Geschäftsbereichen.