Content as a Service v3 - Industry analysts speak - Friday, 15 May 2026 at 14:53
Lernt die Features und Funktionen von Real-Time CDP kennen.
Basierend auf Adobe Experience Platform, ermöglicht Real-Time CDP die Erstellung lukrativer Zielgruppensegmente mit intelligenten Funktionen für B2C- und B2B-Use Cases in Echtzeit entlang des gesamten Marketing-Trichters – ohne Abhängigkeit von Drittanbieter-Cookies.
Verbindet mit Daten aus einer flexiblen Umgebung – unabhängig von der Quelle.
Nutzt eure Investitionen in Data Warehouses optimal und reichert First-Party-Daten an, um Unternehmens-Teams in die Lage zu versetzen, wertvolle Daten zu aktivieren und personalisiertere Kundenerlebnisse zu fördern.
- Maximiert den Wert und minimiert die Bewegung eurer Daten mit einer flexiblen Architektur. Aktiviert Kundendaten direkt aus eurem bestehenden Warehouse für personalisierte Erlebnisse in Echtzeit, ohne zugrunde liegende Datensätze verschieben oder kopieren zu müssen.
- Erstellt leistungsstarke, föderierte Zielgruppen. Entwickelt und erweitert lukrative Zielgruppen direkt aus eurem Data Warehouse und kombiniert sie mit kontinuierlich eingehenden internen und externen Datenquellen.
- Vereint umfassende Datenquellen. Erfasst und vereint sicher Zero-, First- und Cookie-lose Third-Party-Daten, einschließlich Erkenntnissen aus vertrauenswürdigen Second-Party-Quellen für Interaktionen und Personalisierung im jeweiligen Moment.
Verbindet Daten zu einer Einheit.
Mit Real-Time CDP könnt ihr online, offline und pseudonyme Kundendaten verbinden und normalisieren, um einheitliche B2B- und B2C-Profile sowie Zielgruppen auf einer Plattform zu erstellen. Auf dieser Grundlage denormalisiert und materialisiert Real-Time CDP automatisch Daten, die für Entscheidungen in Echtzeit und personalisierte Interaktionen mit Kundschaft und Interessierten optimiert sind.
- Standardisiert, bereinigt und überwacht Daten. Stellt sicher, dass Daten konsistent strukturiert, sauber und nachverfolgbar sind, um präzise Erkenntnisse und vertrauensvolle Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
- Harmonisiert und vereint Kundenprofile. Ermöglicht Teams im gesamten Unternehmen, auf ein einheitliches Kundenprofil zuzugreifen und es zu aktualisieren. So ist sichergestellt, dass sie mit konsistenten, aktuellen Informationen arbeiten.
- Erhaltet effiziente Self-Service-Vorlagen und interaktive Tools. Helft Teams, schneller zu handeln mit Ressourcen, die Marketing-freundlich und Agent-unterstützt sind.
- Data Engineering Agent. Automatisiert Datenaufnahme, SQL-Vorbereitung, Datenerfassung und Fehlerbehebung mit dem Data Engineering Agent.
Baut Zielgruppen auf, aktiviert und optimiert sie in großem Maßstab.
Startet und optimiert Kampagnen mit Tools, die es ermöglichen, Zielgruppen- und Kundenprofile in Echtzeit zu erstellen und zu segmentieren – alles angereichert mit vielfältigen Datenquellen und unterstützt durch KI-Erkenntnisse.
- Erstellt und verwaltet Zielgruppen-Insights über eine zentrale Benutzeroberfläche. Erstellt, verwaltet und optimiert Zielgruppen schnell mit intuitiven Tools und natürlichsprachlichen Prompts. Das vereinfacht den Aufbau und die Verfeinerung von Zielgruppen, reduziert die Abhängigkeit von technischen Ressourcen und beschleunigt die Markteinführung von Kampagnen.
- Erhaltet erweiterte Zielgruppen-Insights für Personalisierung. Sammelt umfangreiche, umsetzbare Erkenntnisse über Zielgruppenverhalten und Kampagnen-Performance, die präziseres Targeting und Personalisierung ermöglichen.
- Reichert Zielgruppen mit flexiblem Input aus allen Quellen an. Nutzt Daten aus verschiedenen Quellen – einschließlich Warehouse-Verbindungen und Second- und Third-Party-Partnerdaten –, um Zielgruppen kanalübergreifend anzureichern und zu aktivieren, während die Verwaltung zentral und intern bleibt.
Verwaltet eure Daten zuverlässig mit Governance-Tools.
Verwaltet Kundendaten in allen Geschäftsbereichen über eine zentrale Plattform.
- Bietet Teams Datenschutz und Compliance. Erstellt, verwaltet und setzt Datennutzungsrichtlinien Team-übergreifend durch. Sie stellen sicher, dass sensible Daten nur wie vorgesehen verwendet werden und den Datenschutzbestimmungen entsprechen.
- Nutzt Berechtigungen zur Kontrolle von Datenzugriff und Sicherheit. Bestimmt, welche Einzelpersonen und Teams auf bestimmte Datentypen und Aktionen zugreifen können, begrenzt die Exposition sensibler Informationen und reduziert das Risiko nicht autorisierter Zugriffe.
Liefert relevante Kundenerlebnisse in Echtzeit auf jedem Kanal.
Erreicht neue Kundschaft, personalisiert Interaktionen und optimiert den gesamten Trichter für messbaren Erfolg mit Echtzeit-Interaktion.
- Liefert zielgerichtete Kundenerlebnisse und Personalisierung im jeweiligen Moment. Nutzt Echtzeitdaten-Aufnahme und Streaming-Bereitstellung, um personalisierte Kundenerlebnisse schneller zu aktivieren.
- Plant, orchestriert und aktiviert Cross-Channel-Journeys. Nutzt vorgefertigte Integrationen und APIs, um bekannte und unbekannte Daten kanalübergreifend zu aktivieren und Ziele für Kundschaft entlang ihrer Journey einzurichten. Plant Journeys mit einer Marketing- und benutzerfreundlichen Arbeitsfläche für noch schnellere Aktivierung.
Die neuesten Innovationen für Real-Time CDP.
Real-Time CDP bringt den Bereich mit neuen Ansätzen zur skalierten Personalisierung jedes Moments in der Customer Journey voran.
- Das Echtzeit-Kundenprofil wird um KI-Kontext und -Bedeutung erweitert, um Kundeninteraktion im Agent-basierten Zeitalter zu fördern. Real-Time CDP wird das Agent-basierte Zeitalter vorantreiben, indem unstrukturierte Datensätze wie Gesprächsabsichten, Audio, Video, Bilder und Dokumente neben traditionellen strukturierten Daten wie Customer Relationship Management und Interaktionen auf eigenen Kanälen einbezogen werden. Erstmals eingeführt in Adobe Brand Concierge, wird dieses erweiterte Profil mit facettenreicher Kundenansicht bald für eigene Kanäle, KI-gestützte Kanäle, Markenassistenten und dialogbasierte Erlebnisse verfügbar sein, um kontextbasierte Personalisierung in Echtzeit mit Skalierung zu ermöglichen.
- Zielgruppenerstellung und -verwaltung mit Agent-basierten Funktionen in Real-Time CDP neu gedacht. Mit Verbesserungen am Audience Agent – auf Basis von Adobe Experience Platform Agent Orchestrator – erhalten Kundinnen und Kunden jetzt proaktive Warnungen mit Erklärungen, die den Troubleshooting-Aufwand reduzieren und wiederkehrende Aufgaben minimieren. Audience Builder enthält nun Agent-gestützte Felderkennung bei der Suche nach den richtigen Zielgruppendefinitionen anhand natürlicher Sprache und bietet Agent-gestützte Empfehlungen, damit Marketing-Profis lukrative Zielgruppen schneller erstellen und optimieren können.
- Erhöhte Skalierbarkeit, Transparenz und Flexibilität, die Personalisierung während geschäftskritischer Spitzenzeiten gewährleistet. Nutzt neue Monitoring- und Transparenz-Dashboards sowie die Möglichkeit, ausschlaggebende Funktionen wie Streaming und Edge-Segmentierung zu skalieren, um personalisierte Kundenerlebnisse während kritischer Spitzenzeiten zu unterstützen.
- Erweiterte Datenzusammenstellung. Nutzt erweiterte Ansätze zur Verwendung von Datensätzen aus Data Warehouses als Ergänzung zu Real-Time CDP-Workflows. Profitiert von bidirektionalem Zero-Copy-Datenaustausch mit zusätzlichen Partnern und verbessert die Zielgruppenerstellung mit relationalen Datenobjekten aus Unternehmenssystemen wie Haushaltsbeziehungen und Produktbeschreibungen. Maximiert die Effizienz mit eingebetteten, Agent-basierten Funktionen in bestehenden modularen Workflows zur Beschleunigung von Validierung, Verbindungsschritten und Zielgruppenerstellung.
Verbesserungen für Real-Time CDP Collaboration.
- Real-Time CDP Collaboration für Agenturen. Agenturen können nun Real-Time CDP Collaboration im Namen ihrer Kundschaft nutzen, um anhand von Kunden- und Agenturdaten für Kampagnenplanung, Aktivierung und Erfolgsmessung mit Publishern, Mediennetzwerken und anderen Marken zu arbeiten. Zusätzlich stehen jetzt bidirektionale Integrationen mit Holding-Gesellschaften von Medienagenturen zur Verfügung, die Marken dabei unterstützen, Owned Media mit bezahlter Werbung zu verbinden für vollständig integrierte und messbare Interaktionen.
- Neue Lösungen für Commerce-Mediennetzwerke und -Publisher. In Verbindung mit Adobe GenStudio entwickelt Adobe eine spezielle Lösung, die Zielgruppen-Management, Messung und Kreativität in einer durch KI unterstützten Lösung vereint. Dieses Self-Service-Portal ermöglicht es Marken und Agenturen, ihre lukrativen Zielgruppen auf neue innovative Weise anzusprechen.
- Real-Time CDP Collaboration Starter — jetzt verfügbar. Ladet jede Marke, jeden Publisher, jede Agentur oder jeden Datenpartner ein, investiert in sie und arbeitet mit ihnen zusammen — ohne Lizenzanforderungen für die eingeladene Partei. Baut ein grenzenloses und reibungsloses Ökosystem ohne Eintrittsbarrieren auf.
- Neue Partnerintegrationen. Neue Integrationen mit TikTok, The Trade Desk, Amazon Ads und Amazon Marketing Cloud, Acxiom und Experian in Real-Time CDP Collaboration helfen Marken dabei, Zielgruppen-Insights zu gewinnen, die Zielgruppenanreicherung zu fördern, um skaliert zu aktivieren, und den Kreislauf mit ergebnisbasierten Messungen zu schließen, um intelligent personalisierte Erlebnisse voranzubringen, die kanalübergreifend performen.
Use Cases für Adobe Real-Time CDP.
Neue Zielgruppen erreichen.
Erkennt und interagiert mit neuen Zielgruppen, ohne euch auf Third-Party-Cookies zu verlassen.
Unbekannte Interessierte konvertieren.
Erkennt unbekannte Besuchende und sprecht sie mit personalisierten Erlebnissen für bessere Conversions erneut an.
Kundenprofile erstellen.
Baut einheitliche Profile auf, die zielgerichtetere und relevantere Omni-Channel-Erlebnisse ermöglichen.
Kundschaft binden.
Verbindet Daten schneller, um Kundenprofile zu optimieren, detailliertere Erkenntnisse zu gewinnen und Kundinnen und Kunden zu binden.
Kundendaten regulieren.
Gewinnt und sichert euch das Vertrauen der Kundinnen und Kunden durch verantwortungsvolle Regulierung, Verwaltung und Nutzung von Daten.
Das sagt die Fachwelt.
Weitere Angebote zu Real-Time CDP.
Adobe Real-Time CDP Collaboration.
Eine speziell entwickelte Applikation für Datenzusammenarbeit, mit der ihr euch mit Markenpartnern, Werbetreibenden und Publishern vernetzen könnt – von Connected TV bis zu Commerce-Medien –, um wertvolle Zielgruppen in einer benutzerfreundlichen Umgebung zu finden und dabei den Datenschutz zu priorisieren.
Adobe Real-Time CDP Connections.
Optimiert die Art und Weise, wie Daten gesammelt und an Adobe Experience Platform sowie andere Systeme und Endpunkte – wie Facebook und Google – übergeben werden, während ihr gleichzeitig die Site-Performance verbessert. Adobe Real-Time CDP Connections nutzt Server-seitige Weiterleitung, damit ihr wirkungsvolle Marketing-Erlebnisse sofort bereitstellen könnt.
Bessere Ergebnisse für einige der weltweit größten Unternehmen.
„Unsere erweiterte Partnerschaft mit Adobe wird uns helfen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, die Personalisierung im benötigten Umfang voranzutreiben und das Home Depot-Erlebnis im Onlineshop und in den Filialen weiter zu optimieren.“
Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media bei The Home Depot
Weitere Informationen zu Real-Time CDP.
Zusammen unschlagbar.
Nutzt miteinander vernetzte Adobe-Produkte und erstellt so Erlebnisse, die genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstehen und genau richtig für eure Kundinnen und Kunden sind.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.
Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Customer Experiences entwickelt und bereitstellt.
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics.
Ergänzt eure Kundenprofile mit Erkenntnissen zu kanalübergreifendem Verhalten, um die Zielgruppenerstellung und -aktivierung zu verbessern.
Personalisierung im benötigten Umfang.
Mit Adobe macht ihr personalisierte Erlebnisse für eure Kundinnen und Kunden allgegenwärtig.
Real-Time CDP – Häufige Fragen.
Real-Time CDP ist die Kundendatenplattform-Anwendung; Adobe Experience Platform bildet das Fundament, auf dem sie aufbaut. Eine Real-Time CDP-Lizenz schließt daher die benötigten Plattformdienste direkt ein – kein separater Zukauf erforderlich. Adobe Experience Platform stellt die gemeinsame Dateninfrastruktur bereit: Datenaufnahme, Experience Data Model-Schemata, Identity Service, das Echtzeit-Kundenprofil, Segmentierung und Governance. Real-Time CDP nutzt diese Dienste und wandelt sie in einen Marketing-orientierten Workflow um – zum Vereinheitlichen von Daten, zum Aufbau von Zielgruppen und deren Aktivierung. Wer Adobe mit eigenständigen CDPs vergleicht, vergleicht mit Real-Time CDP – und profitiert dabei direkt von den Identitäts-, Governance- und KI-Funktionen der Plattform, ohne sie neu entwickeln zu müssen.
Real-Time CDP standardisiert, validiert und verknüpft Daten aus Online-, Offline- und pseudonymen Quellen zu einem einzigen Echtzeit-Kundenprofil, auf das jedes Team direkt zugreifen und handeln kann. Eingehende Daten werden nach einem gemeinsamen Experience Data Model strukturiert, bei der Aufnahme validiert und über Identity Service einer Person oder einem Account zugeordnet, sodass Einträge von Website, App, Callcenter, Point of Sale und CRM nicht länger fünf voneinander getrennte Profile ergeben, sondern ein einziges, vollständiges. Dieses einheitliche Profil sorgt dafür, dass Zielgruppenbildung und Aktivierung konsistent bleiben, anstatt dass jedes Team mit einer eigenen Kopie der Kundendaten arbeitet.
In den meisten Fällen ja – denn die Systeme erfüllen unterschiedliche Aufgaben, und Real-Time CDP ist darauf ausgelegt, ihre Daten zu vereinen, nicht sie zu ersetzen. Ein CRM-System verwaltet Beziehungen und Transaktionen mit bekannten Kundinnen und Kunden sowie Leads; ein DMP arbeitet mit anonymisierten Drittanbieter-Zielgruppendaten für Werbezwecke; eine CDP baut ein dauerhaftes, einheitliches Profil auf, indem sie Daten aus all diesen Systemen und den eigenen Kanälen harmonisiert. In der Praxis nimmt Real-Time CDP CRM-Daten und andere Quellen in ein gemeinsames Profil auf und aktiviert daraus Zielgruppen. Euer CRM bleibt dabei das führende System für Kundenbeziehungen, während Real-Time CDP dafür sorgt, dass diese Daten kanalübergreifend nutzbar werden.
Alle drei sind verwandte Anwendungen auf Adobe Experience Platform mit klar verteilten Aufgaben: Real-Time CDP vereint Daten, erstellt Zielgruppen und aktiviert sie. Journey Optimizer orchestriert die mehrstufigen Journeys und steuert die Kommunikation mit diesen Zielgruppen. Customer Journey Analytics wertet aus, wie diese Journeys performt haben. Da alle drei dasselbe Real-Time Customer Profile nutzen, steht eine in Real-Time CDP erstellte Zielgruppe direkt in Journey Optimizer für die Orchestrierung und in Customer Journey Analytics für die Messung zur Verfügung – ganz ohne Export und Re-Import. Ihr könnt mit Real-Time CDP allein beginnen und die anderen Anwendungen hinzufügen, sobald eure Use Cases in Richtung Orchestrierung und Cross-Channel-Analyse wachsen.
Echtzeit-Segmentierung ordnet eine Person einer Zielgruppe sofort zu oder schließt sie aus, sobald sich ihr Verhalten oder ihre Attribute ändern – und nicht erst nach einem Batch-Zeitplan, der Stunden oder einen ganzen Tag zurückliegen kann. Traditionelle Segmentierung wertet Daten in wiederkehrenden Läufen anhand statischer oder historischer Daten aus. Ein Besucher, der den Warenkorb abbricht, ist damit erst nach dem nächsten Batch-Lauf erreichbar. In Real-Time CDP kann Streaming-Segmentierung diesen Besucher im entscheidenden Moment qualifizieren und unmittelbar für Personalisierung in derselben Sitzung oder für eine sofortige Aktivierung verfügbar machen. Genau das macht Use Cases „im jeweiligen Moment“ möglich, statt sie auf den nächsten Tag zu verschieben.
Die Wahl hängt von der Art der Profile ab, die ihr verwaltet: B2C für Verbraucherprofile, B2B für Account-basierte Profile (Personen und die Accounts, denen sie angehören) und B2P (Business-to-Person), wenn ihr beides in einer einzigen CDP benötigt, um dieselbe Person über alle Geschäftsbereiche hinweg anzusprechen. Alle drei sind Editionen desselben Produkts, jeweils als Prime- und Ultimate-Paket erhältlich. Die Entscheidung dreht sich also um Datenmodell und Use Case – nicht um den Kauf einer anderen Plattform. Die B2B-Edition ergänzt B2B-spezifische Schemata, Identitätsbestimmung für Accounts und Personen mit Account-Hierarchien sowie einen speziell entwickelten Marketo Engage Connector. Die genaue Edition und das passende Paket stimmt ihr am besten mit eurem Adobe-Accountteam ab, da Schutzmechanismen und enthaltene Funktionen je nach Stufe variieren.
Es handelt sich um zwei ergänzende Real-Time CDP-Angebote für spezifische Aufgaben. Real-Time CDP Collaboration ist eine Data-Clean-Room-Anwendung, mit der ihr hochwertige Zielgruppen gemeinsam mit Werbe- und Publishing-Partnern entdecken, aktivieren und messen könnt – in einer datenschutzkonformen Umgebung, ohne Drittanbieter-Cookies und ohne die zugrundeliegenden Kundendaten offenzulegen. (Das Produkt ist derzeit nur in bestimmten Regionen verfügbar – bitte prüft die Verfügbarkeit für euren Markt.) Connections übernimmt die Datenerfassung: Streaming-Verhaltensdaten werden über das Edge Network von Adobe erfasst, sodass Profile in Echtzeit aktualisiert werden. Beide Lösungen erweitern dasselbe Real-Time CDP-Profil, anstatt eigenständige Plattformen zu sein.
Der Einstieg beginnt mit dem Verbinden eurer Datenquellen, der Zuordnung zu Experience Data Model-Schemata sowie der Konfiguration von Identitäten und Zusammenführungsrichtlinien, um das Echtzeit-Profil aufzubauen. Anschließend werden Governance-Labels und -Richtlinien festgelegt, Zielgruppen erstellt und Ziele für die Aktivierung verknüpft. Ihr müsst dabei nicht alles auf einmal migrieren: Real-Time CDP unterstützt die Aufnahme der Daten, die ihr für Echtzeit-Use-Cases benötigt, während andere Daten föderiert aus eurem Warehouse eingebunden werden. Die meisten Programme starten daher mit ein oder zwei hochwertigen Use Cases und einer Teilmenge von Quellen und werden schrittweise erweitert. Teams setzen dabei typischerweise auf die Kombination aus einer Dateningenieurin oder einem Dateningenieur bzw. Architektinnen und Architekten für die Verbindungs- und Identitätskonfiguration sowie den Marketing-Fachleuten, die den jeweiligen Use Case verantworten.
Wir möchten euch das ganze Potenzial von Adobe Real-Time CDP zeigen.
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Adobe Real-Time CDP für einheitliche Kundenprofile.
Description
Vereint und harmonisiert Kundendaten, um KI-gestützte Zielgruppen und Echtzeit-Profile für personalisierte Interaktion über die gesamte Customer Journey zu erstellen.
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2024-03-26
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Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Real-Time CDP euer Unternehmen unterstützen kann.
