Comment Real-Time CDP empêche-t-il l’activation de données sensibles là où elles ne devraient pas l’être ?

Real-Time CDP applique automatiquement les politiques d’utilisation des données au moment de l’activation, en bloquant toute audience ou tout champ dont l’envoi vers une destination enfreindrait une politique. Le principe est simple : vous balisez les données, définissez des politiques indiquant quelles actions marketing sont autorisées pour quels libellés, puis attribuez des actions marketing à chaque destination. Si une activation est sur le point de violer une politique, elle est immédiatement arrêtée et l’interface affiche la traçabilité des données pour expliquer quelle politique a été enfreinte et pour quelle raison. L’application des règles est intégrée directement au flux de travail d’activation, ce qui garantit la conformité sans dépendre de la vigilance de chaque membre de l’équipe.

Que sont les libellés d’utilisation des données et comment fonctionnent-ils ?

Les libellés d’utilisation des données sont des balises que vous appliquez aux données — au niveau du jeu de données ou du champ individuel — pour les catégoriser selon les usages autorisés. Ils constituent le socle sur lequel repose l’ensemble du cadre de gouvernance. Adobe propose plusieurs catégories de libellés : les étiquettes Contrat (« C ») pour les obligations contractuelles, les libellés Identité (« I ») pour les données permettant d’identifier ou de contacter une personne, et les libellés Sensible (« S ») pour des données telles que la géolocalisation précise. La bonne pratique consiste à baliser les données dès leur ingestion, afin que les politiques puissent évaluer ces libellés et bloquer toute utilisation non conforme dès la première activation.

Comment Real-Time CDP respecte-t-il le consentement des clients ?

Real-Time CDP applique le consentement via des politiques de consentement qui vérifient l’état du consentement de chaque profil avant toute utilisation : tout client n’ayant pas consenti à un usage donné est automatiquement exclu. La plateforme prend en charge les cadres de consentement standard, notamment l’IAB Transparency and Consent Framework 2.0, et permet d’ingérer les signaux de consentement issus d’une plateforme de gestion du consentement pour les appliquer lors de la segmentation et de l’activation. La vérification du consentement s’exécute en parallèle des politiques d’utilisation des données : avant toute activation, deux questions sont systématiquement posées — « ces données peuvent-elles être utilisées de cette façon ? » et « cette personne a-t-elle donné son accord ? ».

Est-il possible de contrôler quelles équipes et quels utilisateurs peuvent consulter ou exporter certaines données ?

Oui, grâce au contrôle d’accès basé sur les attributs, administré dans Admin Console. Les rôles y associent les utilisateurs et utilisatrices aux fonctionnalités, sandboxes et données spécifiques auxquelles ils sont autorisés à accéder. Vous pouvez ainsi accorder ou restreindre l’accès à certaines fonctionnalités de Real-Time CDP pour chaque groupe d’utilisateurs, et affiner la visibilité jusqu’au niveau des données balisées — de sorte qu’une équipe ne voit et n’exploite que les données que son rôle autorise. Ce mécanisme permet à une grande organisation d’offrir à de nombreuses équipes un accès en libre-service à la même plateforme, sans pour autant que chacune ait accès à l’ensemble des données.

La gouvernance est-elle à configurer séparément, ou est-elle intégrée à la plateforme ?

Elle est entièrement intégrée, héritée d’Adobe Experience Platform plutôt que gérée comme un Calque indépendant. Il suffit donc de configurer la gouvernance une seule fois pour que toutes les applications de la plateforme la respectent automatiquement. Les libellés, les politiques et les règles de consentement que vous définissez s’appliquent aux données sous-jacentes et les accompagnent tout au long du processus : création d’audiences, activation, export, ainsi que dans les applications associées telles qu’Adobe Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics. Il ne s’agit pas de mettre en place un système de gouvernance parallèle pour le CDP, mais de configurer le cadre de la plateforme, que le CDP applique ensuite.

Fonctionnalités d’Adobe Real-Time CDP

Gouvernance et confidentialité des données

Avec Real-Time CDP, bénéficiez d’outils de sécurité et de confidentialité des données performants. Gagnez ainsi la confiance de la clientèle et protégez l’une de vos ressources les plus précieuses : les données.

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Balisage et catalogage

Créez, gérez et appliquez des règles d’utilisation des données via le balisage, le catalogage et des templates prêts à l’emploi pouvant être personnalisés en fonction des besoins de votre marque.

Catégorisation des jeux de données. Servez-vous des libellés pour définir des règles de gouvernance et d'accès aux jeux de données et aux champs.
Libellés personnalisables. Commencez par les libellés fournis, puis personnalisez-les en fonction des besoins de votre entreprise.
Accès flexible aux libellés. Appliquez et modifiez des libellés dans une interface utilisateur ou par programmation via une API en cas de libellés en grand nombre.

Alertes et règles

Empêchez l’activation de données sensibles par des règles claires appliquées au sein du système.

Gouvernance automatisée. Configurez et automatisez des alertes d’utilisation afin de prévenir toute violation des règles de confidentialité..
Autonomisation des équipes. Donnez à vos équipes l’autonomie nécessaire pour pratiquer un marketing responsable tout en respectant les droits de la clientèle.
Élimination des risques. Empêchez l’activation des données client susceptible d’enfreindre les directives internes et externes.

Profil d’une cliente et alerte signalant une violation conduisant au blocage de l’accès aux données pour une publicité de fitness

Lignage

Fournissez aux membres de votre équipe des informations détaillées sur l’origine des données et les règles correspondantes en visualisant le lignage avant d’activer des audiences.

Application. Suivez le lignage et activez le transfert des libellés et des règles correspondantes vers les services en aval, comme les profils en temps réel et d’autres destinations.
Feedback contextuel. Informez les spécialistes des indices laissant supposer la violation d’une règle spécifique.
Assistance lors d'audit des données. Fournissez aux utilisateurs et aux utilisatrices des informations détaillées en cas d’audit interne ou externe sur l’utilisation des données.

Service de confidentialité et gestion du consentement

Aidez les équipes à tenir compte des préférences de la clientèle en matière de consentement et de confidentialité des données en utilisant à la fois une API et une interface adaptée au marketing.

Protection des droits de la clientèle. Respectez la clientèle et les droits prévus par les règlementations régionales.
Assistance vis-à-vis des règlementations mondiales. Bénéficiez de la prise en charge de règlementations telles que le RGPD, le CCPA et le CPRA.
Gouvernance des données, sécurité et confidentialité centralisées. Gérez efficacement toutes les demandes depuis un seul et même endroit via une API ou une interface utilisateur.

Responsable marketing et diagramme représentant la totalité des demandes effectuées conformément au CCPA

Pop-up contenant des listes de contrôle et des boutons à activer présentant les fonctionnalités de gouvernance d'Adobe Real-Time CDP

Contrôle d’accès

Garantissez la confidentialité et la sécurité des données en désignant les utilisateurs et les utilisatrices, ainsi que les équipes, ayant accès à certains types de données et à certaines actions.

Définissez et supervisez les accès des individus et des groupes.
Autorisez certains groupes et individus à consulter ou à modifier le contenu.

Module complémentaire Privacy and Security Shield

Renforcez la protection des données des marques attentives à la confidentialité et des secteurs réglementés grâce à des fonctionnalités avancées, comme les clés de chiffrement gérées par le client (CMK), la suppression automatisée des données et l'application granulaire du consentement.

Clés gérées par le client. Utilisez vos propres clés de chiffrement pour les données en transit et au repos.
Gouvernance des données renforcée. Tirez profit de politiques de rétention et de suppression de jeux de données automatisées et d'application de consentement avancées.
Contrôles de sécurité améliorés. Appuyez-vous sur des contrôles d'accès basés sur les attributs pour les données.
Assistance de conformité. Répondez aux exigences réglementaires les plus strictes.

Sélection de paramètres de confidentialité et prévisualisation d’un site web médical

Module complémentaire Healthcare Shield

Pour les entreprises du secteur de la santé soumises aux directives HIPAA en vigueur aux États-Unis, bénéficiez du module complémentaire Healthcare Shield de Real-Time CDP qui réunit de nouvelles fonctionnalités et améliorations innovantes pensées pour vous aider à respecter la vie privée de la patientèle et à encadrer ses données à grande échelle.

Utilisation de données de santé protégées. Enrichissez les profils unifiés avec des données de santé protégées selon les conditions définies par l’équipe en charge de la confidentialité de la clientèle et les directives HIPAA. Adobe exécutera un contrat d’association commerciale (BAA) pour répondre aux exigences de ses partenaires.
Confidentialité renforcée. Garantissez l’intégrité de vos données client grâce au contrôle précis des accès, aux libellés propres aux données sensibles, aux outils de gestion du cycle de vie et aux paramètres d’horodatage des jeux de données.
Fonctionnalités assurant la conformité HIPAA. Bénéficiez de seuils étendus de suppression des données et d’automatisation des règles de consentement pensés pour aider les entreprises du secteur de la santé à répondre aux besoins de la clientèle et de la patientèle.

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En savoir plus sur la gouvernance des données

Content as a Service v3 - Privacy service & consent management - Friday, January 10, 2025 at 17:45

Apprenez à utiliser les fonctionnalités de gouvernance des données et de sécurité CDP.

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Gouvernance, sécurité et confidentialité des données dans Adobe Real-Time CDP

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Déployez un marketing responsable à grande échelle grâce à des outils qui simplifient l’accès aux données, pour une parfaite conformité avec les règles de gouvernance.

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2024-03-26

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