Um único sistema Adobe. Potencial ilimitado em todo o mundo.
A Red Hat acelera a criação de ativos consistentes com a marca com uma cadeia de suprimento de conteúdo unificada.
75%
consolidação de repositórios em uma única biblioteca gerenciada, melhorando a localização de ativos e a consistência da marca.
"A Adobe nos deu a estrutura para reunir ferramentas, equipes e processos em um único sistema. Agora enxergamos o panorama completo, da solicitação à entrega. Essa visibilidade transformou a forma como nossas equipes planejam e executam o trabalho."
Mitch Brodsky
Gerente de Produto do Ciclo de Vida do Conteúdo, Red Hat
Quando a conexão impulsiona a criação.
A Red Hat, uma empresa da IBM, está no centro de algumas das transformações digitais mais ambiciosas do mundo. Como principal fornecedora de software corporativo de código aberto, ela capacita organizações a criar, operar e proteger os sistemas que mantêm seus negócios em movimento. Apoiar uma tecnologia tão crítica eleva as expectativas para todos, inclusive as equipes responsáveis por contar a história da Red Hat ao mundo.
Atendendo clientes em todo o mundo, o marketing da Red Hat precisa entregar mensagens consistentes enquanto se adapta rapidamente aos públicos-alvo locais. Mas em mais de 100 mercados, as solicitações viviam em caixas de entrada e planilhas, designers estavam atolados em atualizações repetitivas e as equipes de marketing chegavam a esperar dias por suporte. A empresa corria o risco de perder o fôlego para alcançar suas metas de crescimento de receita de US$ 100 mi e US$ 25 mi em eficiências operacionais.
Esse desafio inspirou os líderes de marketing Mitch Brodsky, gerente de produto do ciclo de vida do conteúdo, e Elizabeth Hodges, gerente de programa de ativos digitais, a repensar como o conteúdo circulava pela organização.
A Red Hat começou a transformar seus fluxos de trabalho fragmentados em uma cadeia de suprimento de conteúdo conectada — um sistema único projetado para manter o conteúdo fluindo da solicitação à entrega, protegendo a integridade da marca em cada etapa. A base do sistema é ancorada com Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets e Adobe Express, integrados à Adobe Creative Cloud e aprimorados pela IA generativa do Adobe Firefly.
“Saímos do rastreamento de projetos por email e planilhas para gerenciar tudo em um único sistema Adobe”, diz Hodges. "Agora, nossa equipe de marketing consegue encontrar, solicitar e reutilizar conteúdo com muito mais agilidade — e esse tempo pode ser reinvestido em estratégia e criatividade."
O desafio criativo encontra seu par.
Antes da consolidação desse sistema, as equipes da Red Hat experimentavam diferentes processos e ferramentas para aprimorar os fluxos de trabalho, um sinal da agilidade da empresa, mas não um sistema escalável. No Adobe Summit, Brodsky viu como marcas globais unificavam esforços semelhantes sob uma visão única: uma cadeia de suprimento de conteúdo.
“O Adobe Summit nos deu o vocabulário para falar sobre a conexão de todas essas peças em movimento em um único sistema”, diz Brodsky. “Ele nos ajudou a construir a base para o que nossa cadeia de suprimento de conteúdo se tornou.”
O Workfront se tornou a espinha dorsal operacional, integrando solicitações de campanha, revisões e aprovações em um único fluxo de trabalho transparente, com pontos de verificação claros para a validação da marca e das partes interessadas. Brodsky então liderou a consolidação de quatro repositórios separados no Red Hat Content Center, um hub digital gerenciado criado com o Experience Manager Assets.
“Passamos de procurar arquivos em pastas para simplesmente saber onde tudo está”, diz Brodsky. “Isso mudou completamente a forma como trabalhamos.”
A criação também ganhou velocidade. A equipe de designers agora cria modelos reutilizáveis na Creative Cloud, que profissionais de marketing podem editar no Adobe Express. Com as medidas de proteção integradas, é possível localizar o conteúdo sem perder a aparência característica da Red Hat.
Brian Jones, gerente de identidade visual e novas tecnologias da Red Hat, vê o impacto todos os dias. “O Adobe Express transformou nossos fluxos de trabalho, capacitando nossas equipes de marketing globais a criar conteúdo consistente com a marca (publicações em redes sociais, banners para promoções de eventos e ativos de campanha) com facilidade, cuidando dos ajustes finais por conta própria. O que antes levava semanas agora leva minutos, economizando tempo, orçamento e esforço criativo.”
Um novo ritmo para o marketing global.
Nenhum lugar evidencia essa transformação com mais clareza do que o Red Hat Summit, que reúne milhares de profissionais de TI em várias regiões. Por trás desse evento estão centenas de ativos criativos: banners, vídeos, gráficos de sessões e publicações em redes sociais.
“Coordenar o conteúdo do Red Hat Summit significava planilhas, caixas de entrada e madrugadas de trabalho”, diz Hodges. “Agora, tudo está conectado.”
Um resumo da campanha entra no Workfront, que roteia as solicitações automaticamente para as equipes de criação, identidade visual e regiões. O conteúdo é desenvolvido na Creative Cloud e, em seguida, transferido para o Experience Manager Assets, onde fica marcado, governado e armazenado como a fonte central de verdade. A equipe de marketing utiliza esses ativos aprovados e modelos no Adobe Express para produzir variações regionais, redimensionando, traduzindo e adaptando o conteúdo sem perder a consistência com os padrões da marca.
Os gráficos para redes sociais que antes levavam semanas para serem recriados em cada tamanho agora podem ser reutilizados e adaptados em minutos, permitindo que as equipes redistribuam rapidamente ativos aprovados em todos os canais.
“A Adobe nos deu a estrutura para unir ferramentas, equipes e processos em um único sistema”, afirma Brodsky. "Ter a visão completa, da captação até a entrega, mudou completamente a forma como planejamos e entregamos o trabalho."
"Deixamos de rastrear projetos em emails e planilhas para gerenciar tudo em um único sistema da Adobe. Agora, nossa equipe de marketing consegue encontrar, solicitar e reutilizar conteúdo com muito mais agilidade — e esse tempo pode ser reinvestido em estratégia e criatividade."
Elizabeth Hodges
Gerente de Programa de Ativos Digitais, Red Hat
IA e a próxima evolução.
Com essa base consolidada, a Red Hat está escalando a criatividade por meio da IA. Em preparação para os eventos Summit Connect da Red Hat, Hodges realizou um piloto com o Adobe GenStudio for Performance Marketing, utilizando IA generativa para produzir e personalizar ativos de campanha para Meta e LinkedIn. A equipe do piloto da Red Hat trabalhou em estreita colaboração com especialistas internos de conteúdo e edição para revisar e aprimorar a lógica da IA, além de contar com parceria da Adobe em workshops práticos sobre prompts eficazes. Esses esforços combinados ajudaram a equipe a aperfeiçoar sua abordagem e a fortalecer a capacidade do modelo de capturar a voz única da marca. Esse trabalho em equipe resultou em um piloto bem-sucedido que acelerou a produção e melhorou o direcionamento, gerando 12% de aumento nas taxas de abertura única, mais de 15% de crescimento no CTR exclusivo e mais de 8% de melhora na taxa de clique para abertura em comparação ao grupo de controle.
As equipes de criação também estão realizando experimentos com Firefly Custom Models, treinando-os com ativos de marca da Red Hat para garantir que cada variação gerada por IA atenda aos padrões de design. Os Modelos personalizados reduziram o tempo de produção de três a cinco dias para uma a duas horas.
“Cada ativo que o Firefly cria, que teria levado horas, representa tempo que podemos dedicar à estratégia criativa”, diz Brodsky.
Em breve, Workfront Planning vai ampliar a visibilidade para as etapas mais iniciais, alinhando o planejamento de campanhas, a criação e o desempenho em um único sistema integrado.
O resultado: designers atuam como estrategistas, profissionais de marketing criam visuais impactantes e consistentes com a marca de maneira independente, e todas as equipes são sustentadas por um fluxo contínuo de trabalho.
O futuro sempre avança.
Para Hodges e Brodsky, essa transformação sempre foi sobre construir um sistema que evolui junto com a empresa. Com integrações mais profundas, automação e IA no horizonte, o foco está em ampliar a visibilidade e a eficiência de ponta a ponta em cada etapa do processo de criação.
“Estamos todos navegando juntos neste novo mundo”, afirma Brodsky. "A Adobe pelo lado do produto, e nós pelo lado das operações. O próximo ano será dedicado a uma integração verdadeira e fluida de ponta a ponta, onde planejamento, criação e desempenho funcionam como um só."
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