Um sistema Adobe. Potencial ilimitado no mundo inteiro.
A Red Hat acelera a criação de ativos alinhados à marca com uma cadeia de fornecimento de conteúdo unificada.
75%
consolidação de repositórios em uma única biblioteca centralizada, melhorando a capacidade de descoberta e a consistência da marca.
"A Adobe nos deu a estrutura para reunir ferramentas, equipes e processos em um único sistema. Agora enxergamos o panorama completo, da solicitação à entrega. Essa visibilidade transformou a forma como nossas equipes planejam e executam o trabalho."
Mitch Brodsky
Gerente de produto do ciclo de vida de conteúdo, Red Hat
Quando a conexão impulsiona a criação
A Red Hat, uma empresa da IBM, está no centro de algumas das transformações digitais mais ambiciosas do mundo. Como principal fornecedora de software corporativo de código aberto, ela capacita organizações a criar, operar e proteger os sistemas que mantêm seus negócios em movimento. Apoiar uma tecnologia tão crítica eleva as expectativas para todos, inclusive as equipes responsáveis por contar a história da Red Hat ao mundo.
Atendendo clientes em todo o mundo, o marketing da Red Hat precisa entregar mensagens consistentes enquanto se adapta rapidamente aos públicos-alvo locais. Mas em mais de 100 mercados, as solicitações viviam em caixas de entrada e planilhas, designers estavam atolados em atualizações repetitivas e as equipes de marketing chegavam a esperar dias por suporte. A empresa corria o risco de perder o fôlego para alcançar suas metas de crescimento de receita de US$ 100 mi e US$ 25 mi em eficiências operacionais.
Esse desafio levou os líderes de marketing Mitch Brodsky, gerente de produto do ciclo de vida de conteúdo, e Elizabeth Hodges, gerente de programa de ativos digitais, a repensar como o conteúdo fluía pela organização.
A Red Hat começou a transformar seus fluxos de trabalho fragmentados em uma cadeia de suprimento de conteúdo conectada — um sistema único projetado para manter o conteúdo fluindo da solicitação à entrega, protegendo a integridade da marca em cada etapa. A base do sistema é ancorada com Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets e Adobe Express, integrados à Adobe Creative Cloud e aprimorados pela IA generativa do Adobe Firefly.
“Saímos do rastreamento de projetos por email e planilhas para gerenciar tudo em um único sistema Adobe”, diz Hodges. "Agora, nossa equipe de marketing consegue encontrar, solicitar e reutilizar conteúdo com muito mais agilidade — e esse tempo pode ser reinvestido em estratégia e criatividade."
O desafio criativo encontra sua combinação
Antes desse sistema tomar forma, as equipes da Red Hat experimentavam diferentes processos e ferramentas para aprimorar os fluxos de trabalho — um sinal da agilidade da empresa, mas não um sistema escalável. No Adobe Summit, Brodsky descobriu como marcas globais estavam conectando iniciativas semelhantes sob uma visão única: uma cadeia de fornecimento de conteúdo.
“O Adobe Summit nos deu a linguagem para falar sobre como conectar todas essas partes em movimento em um único sistema”, diz Brodsky. "Ele nos ajudou a construir a base do que nossa cadeia de fornecimento de conteúdo se tornou."
O Workfront se tornou a espinha dorsal operacional, integrando solicitações de campanha, revisões e aprovações em um único fluxo de trabalho transparente, com pontos de verificação claros para a validação da marca e das partes interessadas. Brodsky então liderou a consolidação de quatro repositórios separados no Red Hat Content Center, um hub digital gerenciado criado com o Experience Manager Assets.
“Deixamos de procurar em pastas e passamos a simplesmente saber onde tudo está”, diz Brodsky. "Isso mudou completamente a forma como trabalhamos."
A criação também ganhou velocidade. A equipe de designers agora cria modelos reutilizáveis na Creative Cloud, que profissionais de marketing podem editar no Adobe Express. Com as medidas de proteção integradas, é possível localizar o conteúdo sem perder a aparência característica da Red Hat.
Brian Jones, gerente de habilitação de marca e novas tecnologias da Red Hat, vê esse impacto no dia a dia. "O Adobe Express transformou nossos fluxos de trabalho, capacitando nossas equipes de marketing globais a criar conteúdo alinhado à marca — posts para redes sociais, banners de promoção de eventos e ativos de campanha — com facilidade, realizando elas mesmas as edições finais. O que antes levava semanas agora leva minutos, economizando tempo, orçamento e capacidade criativa."
Um novo ritmo para o marketing global
Essa transformação se evidencia sobretudo no Red Hat Summit, que reúne milhares de profissionais de TI em diferentes regiões. Por trás do evento, há centenas de ativos criativos: banners, vídeos, artes de sessões e posts para redes sociais.
“Coordenar o conteúdo do Red Hat Summit costumava significar planilhas, caixas de entrada lotadas e noites sem dormir”, diz Hodges. "Agora, tudo está conectado."
Um resumo da campanha entra no Workfront, que roteia as solicitações automaticamente para as equipes de criação, identidade visual e regiões. O conteúdo é desenvolvido na Creative Cloud e, em seguida, transferido para o Experience Manager Assets, onde fica marcado, governado e armazenado como a fonte central de verdade. A equipe de marketing utiliza esses ativos aprovados e modelos no Adobe Express para produzir variações regionais, redimensionando, traduzindo e adaptando o conteúdo sem perder a consistência com os padrões da marca.
Artes para redes sociais que antes demandavam semanas de ajustes em cada formato agora podem ser reutilizadas e adaptadas em minutos, permitindo que as equipes redistribuam ativos aprovados rapidamente entre os canais.
“A Adobe nos deu a estrutura para unir ferramentas, equipes e processos em um único sistema”, afirma Brodsky. "Ter a visão completa, da captação até a entrega, mudou completamente a forma como planejamos e entregamos o trabalho."
"Deixamos de rastrear projetos em emails e planilhas para gerenciar tudo em um único sistema da Adobe. Agora, nossa equipe de marketing consegue encontrar, solicitar e reutilizar conteúdo com muito mais agilidade — e esse tempo pode ser reinvestido em estratégia e criatividade."
Elizabeth Hodges
Gerente de programa de ativos digitais, Red Hat
A IA e a próxima evolução
Com essa base consolidada, a Red Hat está escalando a criatividade por meio da IA. Em preparação para os eventos Summit Connect da Red Hat, Hodges realizou um piloto com o Adobe GenStudio for Performance Marketing, utilizando IA generativa para produzir e personalizar ativos de campanha para Meta e LinkedIn. A equipe do piloto da Red Hat trabalhou em estreita colaboração com especialistas internos de conteúdo e edição para revisar e aprimorar a lógica da IA, além de contar com parceria da Adobe em workshops práticos sobre prompts eficazes. Esses esforços combinados ajudaram a equipe a aperfeiçoar sua abordagem e a fortalecer a capacidade do modelo de capturar a voz única da marca. Esse trabalho em equipe resultou em um piloto bem-sucedido que acelerou a produção e melhorou o direcionamento, gerando 12% de aumento nas taxas de abertura única, mais de 15% de crescimento no CTR exclusivo e mais de 8% de melhora na taxa de clique para abertura em comparação ao grupo de controle.
As equipes de criação também estão realizando experimentos com Firefly Custom Models, treinando-os com ativos de marca da Red Hat para garantir que cada variação gerada por IA atenda aos padrões de design. Os Modelos personalizados reduziram o tempo de produção de três a cinco dias para uma a duas horas.
“Cada vez que o Firefly cria um ativo que nos tomaria horas é tempo que podemos devolver à estratégia criativa”, diz Brodsky.
Em breve, Workfront Planning vai ampliar a visibilidade para as etapas mais iniciais, alinhando o planejamento de campanhas, a criação e o desempenho em um único sistema integrado.
O resultado: designers atuam como estrategistas, profissionais de marketing criam visuais impactantes e consistentes com a marca de maneira independente, e todas as equipes são sustentadas por um fluxo contínuo de trabalho.
O futuro avança
Para Hodges e Brodsky, essa transformação sempre foi sobre construir um sistema que evolui junto com o negócio. Com integrações mais profundas, automação e IA no horizonte, o foco está em ampliar a visibilidade e a eficiência de ponta a ponta em cada etapa do processo de criação.
“Estamos todos navegando juntos neste novo mundo”, afirma Brodsky. "A Adobe pelo lado do produto, e nós pelo lado das operações. O próximo ano será dedicado a uma integração verdadeira e fluida de ponta a ponta, onde planejamento, criação e desempenho funcionam como um só."
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