O Techcombank transforma os serviços bancários personalizados no Vietnã.
Transformação digital no Techcombank
- Base de clientes 4 vezes maior
- Proporcionar uma experiência omnicanal focada no digital
- Democratizar os serviços bancários personalizados
O Techcombank usa estas soluções:
“Tem sido extremamente satisfatório fazer parte desta transformação e ver nossa base de clientes ir de 2 milhões para 8 milhões. Isso corrobora nossa visão original de mudar os serviços bancários e mudar vidas. O carinho que sentimos dos nossos clientes é incrível e muito motivador.”
Pranav Seth
Diretor digital do Techcombank
O Vietnã, uma das economias que mais cresce no mundo, está passando por uma grande transformação digital, com o Techcombank em destaque. Graças à população jovem e com conhecimento digital, o Techcombank entende que os clientes esperam uma experiência bancária totalmente personalizada. Para competir nesse novo mercado em expansão, o banco precisava da tecnologia certa para proporcionar experiências omnicanais focadas no digital e em grande escala. Com produtos como o Adobe Experience Manager, o Adobe Real-Time CDP e o Adobe Journey Optimizer, agora o Techcombank envia comunicações com um clique por meio de vários canais, coleta insights de clientes mais rapidamente e oferece exatamente as experiências de que os clientes precisam no momento certo. E o futuro é brilhante. Animada com a IA generativa e o Adobe Firefly, o Techcombank considera a Adobe uma parte integral da jornada do cliente e do sucesso futuro.
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