Recursos do Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Análise e visualização B2B
Melhore o desempenho das equipes de marketing, vendas e produto com soluções de análise e visualização de jornadas criadas especificamente para lidar com as complexidades das jornadas B2B.
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Modelos e relatórios personalizados
Descubra com agilidade o que está dando resultado (e o que não está) por meio de modelos prontos para análises e relatórios detalhados da jornada, baseados em estruturas de dados de contas e oportunidades na Adobe Experience Platform.
- Métricas e tendências de crescimento. Acompanhe métricas e tendências de crescimento ao longo do tempo, incluindo mudanças em contas, grupos de compra, oportunidades e tamanho médio dos negócios.
- Engajamento. Monitore o engajamento e inicie uma intervenção precoce para contas com risco de churn ou downsell.
- Desistência. Avalie os pontos de conversão e abandono ao longo de todo o pipeline de vendas para identificar oportunidades de otimização.
- Análise do ciclo de vida de marketing. Compreenda de que maneira canais de marketing, conteúdo e campanhas impulsionam novas oportunidades e influenciam diretamente o fechamento de negócios.
Tela de jornada
Utilize uma interface de jornada robusta e intuitiva para visualizar, mapear e analisar as jornadas de contas, oportunidades e grupos de compra.
- Jornadas abrangentes. Acompanhe a progressão das oportunidades em um painel interativo, do visitante inicial ao negócio fechado/conquistado.
- Experiências entre canais. Visualize todo o engajamento da conta nas áreas de marketing, vendas e suporte a clientes.
- Etapas da jornada. Adicione nós visuais à tela da jornada para marcar pontos de contato críticos e mapear métricas principais.
Análise guiada
Examine os fatores que influenciam o desempenho, o crescimento e o engajamento do produto, além de avaliar o impacto de novos lançamentos. Capacite suas equipes a gerar insights de maneira autônoma sobre as jornadas de grupos de compra, contas e oportunidades por meio de fluxos de trabalho orientados.
- Análise de crescimento ativo. Tenha insights sobre o crescimento e a aquisição de usuários do produto durante um período definido.
- Análise de impacto do lançamento. Compare o desempenho de indicadores-chave, como uma atualização de produto ou lançamento de campanha, antes e depois de uma data específica.
- Análise de engajamento. Compreenda a frequência de uso dos recursos do produto em comparação ao número de usuários.
Visualização plana de formato livre (em desenvolvimento)
Analise dados qualitativos e métricas quantitativas lado a lado em uma visualização de tabela personalizada, permitindo que as equipes mostrem dimensões avançadas de contas e oportunidades (como setor, porte da empresa e status da oportunidade) como colunas diretas, evitando detalhamentos complexos por linha.
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