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Recursos do Adobe Customer Journey Analytics

Insights agênticos e viabilizados por IA

Use IA agêntica, generativa e preditiva para otimizar e ampliar tarefas analíticas diárias, como segmentação, atribuição, processamento de dados, consultas e criação de narrativas com base em dados. Com insights mais rápidos e precisos, você passará menos tempo analisando dados e mais tempo aprimorando seu negócio.

Data Insights Agent

Automatize a análise e visualização de dados do cliente entre canais com o Data Insights Agent. Dessa forma, você obtém insights enriquecedores para ações pré-aprovadas, como diagnosticar fatores subjacentes e recomendar otimizações.

Análise de dados. Acompanhe o desempenho da campanha, analise o comportamento do cliente e identifique tendências emergentes usando prompts em linguagem simples em vez de painéis ou consultas complexas.
Insights rápidos. Pule a fila de análise e use linguagem cotidiana para fazer perguntas como "Quais são minhas 10 principais páginas?" ou "Quais produtos geram mais receita?"
Insights confiáveis. Tenha confiança em cada decisão com insights totalmente transparentes e rastreáveis e com a capacidade dos analistas de verificar, refinar e colaborar.

Gráfico gerado pelo Data Insights Agent sobre a receita de um produto

Insights proativos (em desenvolvimento)

Descubra insights confiáveis e de alto valor com o Data Insights Agent, que revela proativamente padrões significativos e oportunidades que usuários corporativos podem não pensar em explorar.

Da reação à proatividade. Explore novos insights e oportunidades com uma análise contínua entre canais que identifica insights de alta confiança.
Aprovado por analistas. Tenha confiança com insights gerados proativamente que incluem controles integrados para que analistas validem, organizem e enriqueçam insights antes de chegarem aos usuários das empresas.

Análise de causa raiz

Transforme cada métrica em uma investigação orientada por IA com o Data Insights Agent, que permite ir de "O que aconteceu?" para "Por que aconteceu?" em questão de minutos, sem precisar entrar na fila de análise.

Principais direcionadores. Revele instantaneamente os principais direcionadores por trás de qualquer alteração, completos com pontuações de confiança.
Confiança. Obtenha pontuações para força correlativa, significância estatística e quantificação de impacto em cada insight para gerar confiança.
Validação de hipótese. Use uma interface conversacional para fazer perguntas e se aprofundar nas causas subjacentes de cada direcionador.

Narrativa de dados

Transforme o Analysis Workspace em slides prontos para apresentação com um único clique. O Data Insights Agent analisa seus painéis, visualizações e métricas para descobrir a história oculta nos seus dados, revelando tendências, anomalias e correlações que você pode ter perdido.

Legendas inteligentes

A IA generativa gera insights automaticamente e fornece descrições claras sobre tendências e eventos importantes identificados nos dados.

Insights gerados. Inicie sua jornada de análise com insights gerados automaticamente, que são atualizados conforme os dados mudam.
Destaques simplificados. Ajude quem não é analista a identificar e compreender facilmente os insights mais importantes.
Relatórios contextuais. Capacite usuários não técnicos a serem autossuficientes, fornecendo contexto automaticamente ao compartilhar insights, liberando o tempo dos analistas.

Uma legenda gerada por IA exibindo métricas de engajamento para um anúncio automático

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/products/modal/videos/analytics/customer-journey-analytics/experimentation-panel#experimentation-panel |Duas variações de anúncios e resultados de um teste A/B | :play-medium:

Painel de experimentação

Avalie o impacto e a validade de experimentos em todos os canais, tanto online quanto offline, utilizando análises aprimoradas e suporte de aprendizado de máquina.

Refinamento potencializado por aprendizado de máquina. À medida que mais atividades são realizadas e mais dados são acumulados, o aprendizado de máquina refina automaticamente as informações, proporcionando resultados mais precisos e aumentando a confiança nas relações de causa e efeito.
Clareza de causa e efeito. Com a integração nativa ao Adobe Journey Optimizer, compreenda as relações de causa e efeito entre as interações com os clientes e como elas geram resultados específicos.

Saiba mais sobre insights agênticos e impulsionados por IA.

Content as a Service v3 - Learn more about agentic and AI-driven insights. - Friday, May 22, 2026 at 16:48

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Saibe como usar insights agênticos e viabilizados por IA.

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Dúvidas? Nós temos as respostas.

O Data Insights Agent está disponível no Adobe Analytics também, ou apenas no Customer Journey Analytics?

O Data Insights Agent é nativo do Customer Journey Analytics e de outros aplicativos nativos do Adobe Experience Platform; ele não está disponível no Adobe Analytics, pois o Adobe Analytics não foi desenvolvido sobre o Adobe Experience Platform. O caminho do Adobe Analytics para IA e acesso a agentes passa pelo suporte a MCP server, que viabiliza conexões em linguagem natural e de agentes externos com os dados de relatórios — um mecanismo diferente de um agente conversacional nativo e integrado. Se a descoberta de insights com auxílio de IA for um critério importante na avaliação, esse recurso é justamente um dos diferenciais do Customer Journey Analytics em relação ao Adobe Analytics.

O que o Data Insights Agent consegue fazer na prática, além de responder perguntas sobre os dados?

O Data Insights Agent interpreta uma pergunta em linguagem natural e cria a própria visualização ou tabela de forma livre no Analysis Workspace, usando os componentes reais da visualização de dados conectada — sem se limitar a devolver uma resposta em texto. Além do Q&A direto, ele foi desenvolvido para dar suporte à análise de causa raiz, à construção de narrativas com dados e à descoberta proativa de insights, com a validação da saída por um analista antes de qualquer tomada de decisão. Assim, o fluxo de trabalho de análise ganha velocidade sem tirar o analista do processo.

Como saber se o Data Insights Agent não está acessando dados que não foram aprovados, ou gerando informações incorretas?

O Data Insights Agent utiliza apenas as visualizações de dados que o administrador do Customer Journey Analytics habilitou explicitamente para uso com IA — e não todas as visualizações da organização por padrão. Isso significa que a exposição dos dados é uma decisão administrativa deliberada, não um comportamento automático. Além disso, o agente foi projetado com base em um modelo que mantém o analista no processo: ele apresenta um insight ou visualização proposta, que passa pela revisão do analista antes de embasar qualquer decisão, sem agir de forma autônoma em nome do usuário.

O que é o Intelligent Captions e como ele se diferencia do Data Insights Agent?

Intelligent Captions gera um resumo em linguagem natural diretamente sobre uma visualização no Workspace — como um gráfico de linhas — descrevendo o que aquele gráfico específico apresenta. Já o Data Insights Agent é o agente conversacional mais amplo, que responde a perguntas abertas e cria novas visualizações do zero. Use o Intelligent Captions quando o gráfico já estiver pronto e a ideia for entendê-lo rapidamente; use o Data Insights Agent quando o ponto de partida for uma pergunta, e não um gráfico.

O que precisa estar configurado para usar o Data Insights Agent?

Para começar, você precisa de uma conexão e visualização de dados do Customer Journey Analytics com o uso de IA habilitado pelo administrador. Feita essa configuração, o agente fica disponível para qualquer usuário com acesso àquela visualização de dados, sem necessidade de configuração individual. Antes de assumir que o recurso está disponível em todo o ambiente, confirme com a equipe de contas da Adobe quais visualizações de dados foram habilitadas para uso com IA.

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Tenha melhores insights e análises mais rápidas com IA generativa.

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Use IA para otimizar tarefas de análise, como segmentação, atribuição, consultas de dados e muito mais, com o Adobe Customer Journey Analytics.

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2024-11-13

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