Recursos do Adobe Customer Journey Analytics
Análise no nível do cliente
Potencialize a estratégia de dados primários com análises no nível do cliente. O Customer Journey Analytics conecta, padroniza e controla os dados do cliente para uma análise rápida e geral. Além disso, ele oferece insights entre canais e visualizações avançadas, proporcionando uma visão completa de cada jornada do cliente.
Coleta de dados do cliente e união de identidade
Unifique IDs de clientes, características e dados comportamentais em todos os canais, dispositivos e momentos, tanto online quanto offline, e associe essas informações a um único perfil, proporcionando insights completos sobre os clientes.
- Coleta de dados. Utilize APIs abertas e modernas para a ingestão e processamento de dados em streaming em larga escala.
- Ingestão de dados offline. Integre dados do seu CRM ou de outras fontes de dados empresariais offline para ter uma análise dimensional completa, rica e detalhada.
- União baseada em gráficos. Combine IDs de vários canais e dispositivos em uma única ID pessoal, com a capacidade de redefinir dados históricos.
Modelo de dados do cliente
Faça análises com nossa estrutura de dados moderna, projetada para oferecer suporte a todos os tipos de dados do cliente no formato original, sem perda de detalhes ou estrutura.
- Estrutura modernizada. Aproveite esquemas flexíveis e estruturas de dados modernas, projetadas especialmente para o processamento avançado de dados de clientes sob demanda.
- Estrutura escalável. Utilize tecnologia de banco de dados altamente compactável para realizar consultas complexas, capazes de recuperar rapidamente resultados de bilhões de linhas e várias fontes de dados, sem a necessidade de escrever lógica adicional.
Modelos de atribuição de clientes
Analise o desempenho de marketing integrado verificando o engajamento do cliente em qualquer combinação de campanhas, canais e conteúdo.
- Atribuição algorítmica. Determine dinamicamente a alocação ideal de crédito para uma campanha ou até mesmo para uma métrica selecionada.
- Atribuição baseada em regras. Utilize modelos pré-configurados que atribuem crédito pelo engajamento com base em regras definidas, proporcionando múltiplas visões sobre o impacto dos canais de marketing.
- Modelos de participação. Utilize a atribuição multitoque para identificar os pontos de contato mais frequentes com os clientes, permitindo que você descubra quais partes do seu site, aplicativo ou outros canais são fundamentais para a conversão.
Analysis Workspace
Disponibilize para as equipes uma interface intuitiva de arrastar e soltar, que permite realizar análises complexas no nível do cliente em diversos conjuntos de dados e fontes, sem a necessidade de escrever SQL.
- Insights acessíveis. Crie projetos personalizados e reutilizáveis para responder às suas perguntas específicas, enquanto combina diferentes perspectivas de dados para contar uma história impactante e baseada em dados.
- Conjunto de ferramentas robusto. Utilize uma variedade de ferramentas para consultar e extrair insights dos dados, como tabelas de forma livre, coortes, segmentação, atribuição, visualizações e rotulagem contextual.
- Design focado em velocidade. Otimize as consultas para ter resultados rápidos, com todos os dados subjacentes completamente correlacionados, permitindo que você tome decisões em tempo real, em vez de depender de semanas de análise ou centenas de relatórios estáticos.
Saiba mais sobre análise no nível do cliente.
Content as a Service v3 - individual feature - Tuesday, October 22, 2024 at 16:06
Saiba como usar recursos de análise no nível do cliente.
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