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Recursos do Adobe Customer Journey Analytics

Flexibilidade e controle de dados

Aumente a eficiência na análise de dados dos clientes com ferramentas que permitem realizar tarefas complexas sem depender de longos ciclos de TI. O Adobe Customer Journey Analytics permite que as equipes combinem conjuntos de dados rapidamente, ajustem visualizações, adicionem campos e corrijam erros de dados em tempo real, sem alterar a fonte original.

Data Engineering Agent

Dimensione e otimize facilmente a integração de dados, preparação de SQL, coleção de dados e solução de problemas com automação orientada por IA que oferece ativação de dados mais rápida, inteligente e confiável.

Integração de dados. Reduza semanas de trabalho manual com onboarding, mapeamento de esquemas e preparação de dados para apenas algumas horas, com fluxos de trabalho conversacionais guiados e recomendações inteligentes.
Preparação de SQL em linguagem natural. Crie, teste e inicie trabalhos SQL usando prompts conversacionais com recuperação de erro guiada integrada, rastreamento em tempo real e uso transparente de recursos.
Coleção de dados e solução de problemas. Forneça orientação conversacional ao agente de IA enquanto ele configura e gerencia objetos de coleção de dados para cronogramas de implementação mais rápidos, configurações mais limpas e dados de maior qualidade que alimentam aplicações no fim da cadeia.

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Interface do usuário de parâmetros de consulta e resultados de eventos do canal de marketing

Campos derivados

Poupe tempo e recursos com poderosas ferramentas integradas que permitem transformar dados e ajustar as análises rapidamente. Faça modificações, redefina métricas ou dimensões, corrija erros nos dados enviados e aumente a precisão das informações, passadas e futuras, sem comprometer os dados originais.

Modificação de elementos sob demanda. Crie dimensões ou métricas a partir de vários campos, além de renomear facilmente os valores dos campos ou corrigir dados incorretos.
Construtor de regras. Use um construtor de regras personalizável para aplicar alterações complexas de dados sem reescrever nem reingerir dados.
Ajustes pontuais de relatórios. Crie relatórios de canais de marketing e classifique metadados relevantes conforme a necessidade.

Visualizações de dados

Capacite os analistas a ajustar rapidamente as visualizações de dados para interpretações específicas e precisas, de acordo com as necessidades e questões comerciais, sem alterar o conjunto de dados subjacente.

Dados do cliente unificados. Unifique dados de várias fontes na Adobe Experience Platform para uso perfeito no Customer Journey Analytics. Aproveite os recursos de preparação de dados para conciliar variações de esquema entre conjuntos de relatórios.
Análise adaptável. Altere as configurações do elemento de esquema sem alterar o esquema em si.

Interface de usuário de tabelas de forma livre e métricas de central de atendimento

Sincronização de repositório de dados com o Customer Journey Analytics para coletar informações de conversão atribuídas

Adobe Experience Platform Data Mirror

Use os novos recursos de espelhamento de dados, que possibilitam a sincronização ideal entre o data warehouse da sua organização e o Customer Journey Analytics, garantindo acesso aos dados mais atualizados e completos sobre clientes.

Suporte a data warehouse. Sincronize com repositórios de dados, como o Snowflake, o Google BigQuery e o Databricks.
Precisão de dados. Mantenha o Customer Journey Analytics sincronizado com o data warehouse, incluindo atualizações, inserções ou exclusões de dados.
Configurações de automação. Sincronize dados automaticamente para eliminar atualizações manuais ou transformações de dados para reduzir o risco de erro humano e economizar tempo.
Visibilidade completa da jornada. Unifique dados offline com dados comportamentais digitais para ter um panorama completo sobre comportamentos, preferências e tendências de clientes.

Colunas de múltiplas dimensões

Combine dados qualitativos e quantitativos em uma tabela personalizável semelhante a uma planilha para comparar rapidamente múltiplos atributos e evitar os detalhamentos longos e aninhados que frequentemente tornam as tabelas de forma livre difíceis de ler e gerenciar.

Várias tags de restrição de uso de dados selecionadas

Ferramentas para governança de dados

Garanta a conformidade dos dados e operações analíticas à medida que suas políticas de privacidade evoluem, utilizando ferramentas para gerenciamento completo de consentimento, rotulagem de dados patenteada, criação de políticas e aplicação das normas de uso de dados.

Rotulagem e catalogação. Crie, gerencie e aplique políticas de uso de dados com recursos de rotulagem e catalogação de dados e modelos prontos para uso que são personalizáveis para atender às suas necessidades.
Alertas e políticas. Impeça que usuários ativem dados confidenciais com políticas e rótulos claros que ajudam a garantir que não ocorram violações. Alertas de uso no produto também notificam você sobre tentativas de violação de políticas.
Transparência. Visualize os algoritmos utilizados para processar e modelar seus dados, garantindo total compreensão e confiança nos resultados gerados.
Gerenciador de atividade de relatórios. Monitore e gerencie a capacidade de processamento do sistema para antecipar excedentes e identificar anomalias que exijam investigação detalhada.

Permissões

Defina e aplique permissões detalhadas baseadas em função para membros da equipe apropriados para que possam colaborar sem comprometer a privacidade do cliente.

Permissões específicas. Conceda permissões a usuário e grupo, incluindo edição, duplicação e somente visualização.
Controle de acesso granular. Gerencie o acesso de usuários e grupos, chegando ao nível de elementos de dados individuais.

Anúncio de saúde com interface de usuário para configurações de privacidade e tela de relatório da CCPA.

Saiba mais sobre flexibilidade e controle de dados.

Content as a Service v3 - Learn more about data flexibility and controls. - Friday, May 22, 2026 at 16:40

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Aprenda a usar os recursos de flexibilidade e controle de dados.

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Saiba mais | Saiba mais sobre recursos de flexibilidade de dados

Dúvidas? Nós temos as respostas.

Como o modelo de dados do Customer Journey Analytics é diferente dos conjuntos de relatórios fixos do Adobe Analytics?

O Customer Journey Analytics armazena dados brutos de eventos não agregados provenientes do Adobe Experience Platform e permite remodelar a forma como esses dados são apresentados nos relatórios, sem precisar definir um conjunto fixo de variáveis no momento da coleta — diferente do que as props, os eVars e os conjuntos de relatórios do Adobe Analytics fazem. Essa diferença também se reflete em escala: o Adobe Analytics limita a utilização a uma lista de variáveis com cerca de 1.100 colunas de feed de dados, enquanto as visualizações de dados do Customer Journey Analytics suportam milhares de dimensões e métricas por visualização, organizadas por curadoria em vez de fixas.

O que posso alterar nos meus dados após a coleta, sem depender da equipe de engenharia?

Definições de sessão, modelos de atribuição, configurações de calendário, nomes de dimensões e métricas e campos derivados podem ser alterados depois que os dados já chegaram ao Adobe Experience Platform — sem reprocessar pipelines nem reescrever o código de coleta. Os campos derivados especificamente permitem aplicar lógica como mesclar campos, dividir ou reclassificar valores e unificar dados de canal no momento dos relatórios. Assim, quando surge uma nova dúvida sobre dados existentes, geralmente basta criar uma nova visualização ou um novo campo, sem precisar iniciar um novo projeto de instrumentação.

Como o Customer Journey Analytics trata a governança de dados e a privacidade?

O Customer Journey Analytics herda os controles de governança e privacidade diretamente do Adobe Experience Platform, sem precisar manter uma camada separada de políticas. Os campos sensíveis recebem rótulos de governança de dados da AEP que alertam ou bloqueiam usuários ao tentar criar métricas ou dimensões com base neles. Esses rótulos e avisos acompanham os dados nas exportações e no acesso via API, e as solicitações de exclusão são aplicadas no nível do data lake da AEP e propagadas automaticamente para o Customer Journey Analytics. A governança é configurada uma única vez, no Experience Platform, e o Customer Journey Analytics a respeita sem exigir uma configuração duplicada.

Posso controlar quais dados e funcionalidades cada equipe ou usuário pode visualizar?

Sim, por meio de um modelo de permissões com três funções — Administrador de produto, Administrador de perfil de produto e Usuário —, configurado no Adobe Admin Console. A pessoa administradora concede a um perfil acesso a visualizações de dados específicas (ou a todas as visualizações atuais e futuras, opção que a própria Adobe sinaliza para ser usada com cautela) e a ferramentas de relatórios específicas. Um filtro de visualização de dados também pode restringir um perfil a um subconjunto de linhas — por exemplo, limitando a equipe de uma região apenas aos dados dessa região, sem precisar manter uma visualização de dados separada e reduzida.

Qual é a atualidade dos meus dados e incluir uma nova origem exige um projeto manual de pipeline?

As novas conexões de dados geralmente são processadas no Customer Journey Analytics em menos de uma hora, e a ingestão em lote do Adobe Experience Platform ocorre aproximadamente a cada 15 minutos — portanto, na maioria dos casos, adicionar uma nova origem não representa uma integração de várias semanas. O recurso Data Mirror, mais recente da Adobe, vai além ao sincronizar automaticamente as alterações de sistemas externos conforme elas acontecem, eliminando a necessidade de criar e manter manualmente um pipeline para cada nova conexão.

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Ferramentas para eficiência na análise de dados do cliente.

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Gerencie dados com o Adobe Customer Journey Analytics para combinar, transformar e refinar dados enquanto preserva o original.

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2024-11-12

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Anúncio de tênis com opções de dimensão de vinculação.

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