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Recursos do Adobe Customer Journey Analytics

Inteligência prática

Coloque os insights do cliente para trabalhar com ferramentas de ativação e integração que melhoram experiências, aumentam a otimização de marketing e maximizam o ROI. Chega de esperar semanas para aproveitar dados que podem impulsionar seus resultados.

Análise e publicação de público-alvo

Obtenha insights práticos ao definir e analisar públicos-alvos, incluindo características e comportamentos ao longo do tempo. Por fim, compartilhe esses insights imediatamente em todos os produtos Adobe.

Segmentação. Use vários filtros simultaneamente para criar segmentação de público-alvo baseada em insights e ações específicas do cliente.
Compartilhamento de audiência. Publique audiências para ajudar a moldar a jornada do cliente no Adobe Journey Optimizer ou exporte para diversos destinos usando o Adobe Real-Time CDP.
Ativação e refinamento. Analise o comportamento das audiências ativadas para descobrir mais insights e refinamentos que impulsionam personalização mais eficaz.

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/products/modal/videos/analytics/customer-journey-analytics/audience-analysis-publishing#audience-analysis-publishing | Métricas de audiência e visualizações de sobreposição de público-alvo. | :play-medium:

Servidor MCP

Habilite analistas e sistemas de IA de terceiros a trabalhar perfeitamente com os dados da jornada do cliente. Com acesso programático em tempo real projetado para se integrar à infraestrutura de IA existente, você pode transformar insights em ação em vários fluxos de trabalho, agentes e todo o ecossistema de IA.

Feeds de dados (em desenvolvimento)

Exporte dados totalmente processados em nível de evento em massa para o armazenamento na nuvem corporativo ou data warehouse de sua escolha, habilitando análise avançada, integração com outras fontes de dados, modelos de atribuição personalizados e arquivamento de longo prazo.

Saiba mais sobre inteligência prática.

Content as a Service v3 - Inteligência prática - Thursday, October 16, 2025 at 13:37

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Saiba como usar recursos de inteligência prática.

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Saiba mais | Saiba mais sobre como usar recursos de inteligência prática

Dúvidas? Nós temos as respostas.

“Inteligência acionável” é apenas um relatório para exportar ou algo que posso usar diretamente?

Va além de um relatório. O Customer Journey Analytics permite publicar um público-alvo definido na análise diretamente no Real-Time Customer Profile da Adobe Experience Platform, onde ele se torna um público-alvo ativável pelo Adobe Real-Time CDP ou pelo Adobe Journey Optimizer — tudo no mesmo fluxo, sem etapas separadas de exportação e reupload. É a diferença entre um insight que fica parado em um painel e um insight que se transforma em campanha.

O que preciso ter configurado para publicar públicos-alvo a partir do Customer Journey Analytics?

A publicação de públicos-alvo exige o Unified Profile, que não está incluído no Customer Journey Analytics por padrão — ele vem junto com o Adobe Real-Time CDP ou o Adobe Journey Optimizer. Se a sua organização já utiliza um desses produtos, a publicação de públicos-alvo a partir do Customer Journey Analytics funciona sem nenhuma habilitação adicional. Caso contrário, confirme com a equipe de contas da Adobe antes de incluir essa funcionalidade no planejamento.

Posso conectar minhas próprias ferramentas ou agentes de IA ao Customer Journey Analytics em vez de usar somente o Analysis Workspace?

Sim, por meio do servidor MCP do Customer Journey Analytics, que permite a agentes externos e ferramentas baseadas em LLM consultar os dados de relatórios usando prompts em linguagem natural, sem precisar integrar diretamente com as APIs de relatórios completas do Customer Journey Analytics. O acesso não fica aberto por padrão: um administrador do Customer Journey Analytics precisa conceder a permissão de acesso ao MCP no Admin Console antes que qualquer agente externo possa se conectar — ou seja, a habilitação é uma decisão deliberada, não automática.

Posso exportar dados do Customer Journey Analytics para meus próprios sistemas, além do que está disponível no Workspace?

Sim, o Customer Journey Analytics oferece suporte a exportações de Data Feeds com dados brutos no nível de evento para o seu próprio data warehouse ou ferramentas de BI — o que complementa o acesso por agentes em linguagem natural do servidor MCP, sem substituí-lo. Use os Data Feeds quando precisar dos dados brutos em outro sistema; use o servidor MCP quando quiser que um agente ou ferramenta consulte o Customer Journey Analytics diretamente, sem mover nenhum dado.

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Coloque as análises e os insights em ação imediatamente.

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Aprimore o engajamento e maximize o ROI com as ferramentas de ativação e integração do Adobe Customer Journey Analytics.

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2024-11-12

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Aprimore o engajamento e maximize o ROI com as ferramentas de ativação e integração do Adobe Customer Journey Analytics.

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