Gráfico mostrando o nível de conforto das organizações e clientes ao usar agentes de IA para executar tarefas.
Agente de IA trabalhando diretamente com representante humano da marca: 55% empresas, 45% consumidores.
Agente de IA trabalhando diretamente com agente de IA da marca: 42% empresas, 35% consumidores.
Agente de IA tomando decisão final sem intervenção sobre produto ou serviço: 35% empresas, 21% consumidores.
Agente de IA cuidando da pesquisa, negociação e decisão final de compra grande e complexa: 29% empresas, 16% consumidores.
Agente de IA fornecendo informações mais íntimas sobre preferências pessoais para personalizar experiências digitais e presenciais: 28% empresas, 21% consumidores.