Potencialize o trabalho criativo
Utilize as ferramentas e os processos certos de creative ops para criar mais e melhor.
Impulsionando a criatividade por meio de creative ops eficientes
As creative ops têm um papel fundamental no suporte à criatividade ao simplificar processos e reduzir barreiras operacionais. O Adobe Workfront ajuda as equipes de criação a se concentrarem no que realmente importa, aumentando a eficiência e a colaboração. Entre os elementos essenciais estão o gerenciamento de recursos, a comunicação clara e a automação, fatores que criam um ambiente propício para a criatividade florescer.
Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo, estimular a criatividade dentro das organizações é fundamental, especialmente em áreas como marketing, publicidade e branding. O conteúdo certo pode definir o sucesso ou o fracasso de um lançamento de produto, de uma campanha de marketing e até mesmo de uma empresa inteira.
Pode parecer contraditório, mas a criatividade tem muito mais espaço para crescer em ambientes que contam com estruturas, processos e métricas bem definidos. É exatamente aí que entram as creative ops, conhecidas como “creative ops”. Conversamos recentemente com três profissionais de creative ops para entender melhor o trabalho delas e de que forma impulsionam a criatividade em suas organizações.
- Amara Cusella, gerente de programa criativo e gerente de marketing, empresa de tecnologia de grande porte
- Austin Haycock, gerente sênior de gestão de programas de marketing, Adobe
- Austin Smith, gerente sênior de vídeo criativo, produtos comerciais, Micron Technology
O objetivo das creative ops é facilitar ao máximo o trabalho de profissionais criativos, para que possam dar o melhor de si. Elas sustentam as atividades criativas essenciais para uma organização ao simplificar os processos que orientam o trabalho, oferecer as ferramentas adequadas, eliminar barreiras no fluxo de trabalho e definir métricas para medir o desempenho dos projetos.
“As equipes de criação já lidam com muitas tarefas”, diz Cusella. “O nosso papel nas creative ops é, essencialmente, abrir caminho para que avancem. Os processos de creative ops otimizam a eficiência e o talento criativo. Quando há processos bem definidos e fluidos, é aí que a inspiração e a motivação aparecem, porque profissionais criativos não precisam se preocupar com toda a parte operacional.”
Haycock concorda e acrescenta: “O objetivo é criar uma fonte única de verdade que seja inspiradora, onde a equipe de criação possa crescer e dedicar sua energia a tarefas inovadoras, sem se perder em detalhes administrativos ou questões operacionais”.
As creative ops têm o poder de eliminar as barreiras à criatividade
Estudos apontam que até 70% do tempo dos profissionais criativos é gasto em atividades não criativas; desde responder solicitações de esclarecimento até gerenciar processos de revisão e aprovação. E quando estão respondendo emails e tentando alinhar as partes interessadas, não conseguem se dedicar ao trabalho principal.
“O processo de revisão e aprovação é provavelmente o meu maior desafio”, diz Smith. "Trabalhar com tantos gerentes de produto, equipes de marketing digital, marketing de canal, entre outros, gera a maior parte da sobrecarga. O que descobri é que a melhor saída é criar processos que funcionem quase no piloto automático — algo que faça parte da rotina diária das pessoas, e não algo que exija tempo e esforço para ser descoberto a cada vez."
O processo de revisão também é um ponto crítico para Cusella. "Revisões e aprovações sempre geram fricção, especialmente quando há muitas partes interessadas envolvidas. Usar o conjunto integrado de ferramentas da Adobe é fundamental e libera os equipes de criação para fazer o que fazem de melhor. Todo mundo tem visibilidade do processo, e as equipes de criação não precisam ficar correndo atrás de informações… Os produtos Adobe fazem um excelente trabalho mantendo tudo e todos na mesma página."
O processo de revisão também é um ponto crítico para Cusella. "Revisões e aprovações sempre geram fricção, especialmente quando há muitas partes interessadas envolvidas. Usar o conjunto integrado de ferramentas da Adobe é fundamental e libera os equipes de criação para fazer o que fazem de melhor. Todo mundo tem visibilidade do processo, e as equipes de criação não precisam ficar correndo atrás de informações… Os produtos Adobe fazem um excelente trabalho mantendo tudo e todos na mesma página."
O que os processos e ferramentas certos de creative ops podem fazer pelas equipes de criação
A demanda por ativos criativos nunca foi tão alta. À medida que as empresas conseguem reunir informações cada vez mais detalhadas sobre seus clientes, surgem novas formas de segmentar e impactar essas pessoas com publicidade personalizada, o que exige um volume crescente de conteúdo criativo. Além disso, os processos criativos em grandes organizações podem se tornar extremamente complexos, espalhados por múltiplos aplicativos, canais de comunicação e locais de armazenamento. O resultado: fluxos de trabalho ineficientes, gargalos e barreiras à colaboração.
"Como empresa global, nossas equipes de criação internacionais, responsáveis por canais de marketing e fornecedores trabalham incansavelmente para atender à crescente demanda por conteúdo. Com o uso do Workfront Fusion, aliado a uma governança sólida e processos otimizados, aceleramos as operações globais e alcançamos consistência na forma como recebemos novas solicitações, configuramos, acompanhamos e entregamos projetos. Também centralizamos nosso processo de revisão criativa com o Workfront Proof e aprimoramos o planejamento, a ativação e o direcionamento de campanhas com o Workfront Planning", afirmou Haycock.
Ao avaliar ferramentas e processos de creative ops, priorize aqueles que:
- Reduzem ineficiências e eliminam lacunas tecnológicas
- Estimulam a colaboração em uma plataforma centralizada
- Oferecem personalização para que as equipes de criação trabalhem do jeito que preferem
- Atendem aos requisitos de segurança e conformidade
- Permitem medir e analisar dados sobre o trabalho e os recursos disponíveis
Com a crescente demanda por personalização e por campanhas de marketing e publicidade altamente segmentadas, a automação também se torna indispensável.
Os elementos essenciais de creative ops de sucesso.
Ao pedir ao nosso painel que indicasse dois ou três elementos essenciais de creative ops, as respostas convergiram em três pontos: gerenciamento de recursos, melhor comunicação e maior eficiência.
Para Cusella, as habilidades interpessoais também ocupam lugar de destaque: “Saber criar uma equipe sólida e processos que funcionem para todos, e ter a autoconsciência para reconhecer quando algo não está dando certo. Acredito também que ter uma visão compartilhada entre creative ops, marketing e toda a organização faz uma diferença enorme, assim como a capacidade de delegar e distribuir o trabalho, e os custos, de modo eficaz”.
Smith acrescenta: "Encontrar as pessoas certas é fundamental — e depois vem a comunicação, a visão compartilhada e garantir que os recursos necessários estejam disponíveis... Não sou fã da mentalidade de “uma pessoa resolve tudo”. Na minha experiência, o maior sucesso veio de reunir pessoas com as competências certas para cada função específica."
E o que mais Smith considera indispensável? "Honestidade direta e comunicação clara com quem faz as solicitações."
Haycock identifica três pilares de sucesso: pessoas, processos e tecnologia. Ele explica: "para ser produtivo, você precisa das pessoas certas no lugar certo, com clareza sobre seus papéis e responsabilidades. Isso significa otimizar os fluxos de trabalho e atuar em sistemas que mantêm o conteúdo organizado e de fácil acesso."
Com a integração do Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Manager e Adobe Workfront, a Adobe criou um ecossistema unificado onde equipes multifuncionais e profissionais de criação podem ser ao mesmo tempo muito criativos e muito produtivos.
“Sou apaixonada pelo Workfront. O que mais admiro é a capacidade de cobrir todo um processo do início ao fim, com visibilidade para toda as partes interessadas. Ele não só se integra à criação de conteúdo, como também se conecta a análises e aprovações”, diz Cusella. "Workfront é quase um melhor amigo para qualquer gerente de creative ops. Ele acompanha cada etapa do caminho e se integra a tantas aplicações diferentes que é quase impossível algo se perder ou passar despercebido."
À medida que o trabalho criativo evolui cada vez mais rapidamente, essa visibilidade se torna essencial — equipes remotas e distribuídas precisam de ainda mais suporte de creative ops para colaborar com eficiência.
Fontes
"Helping athletes achieve their dreams," Adobe customer story for Dick’s Sporting Goods, October 13,2022.
"How MLB Is Revolutionizing Fan Personalization at Scale - S810," Adobe Summit, 48:15, August 13, 2023.
"In store. Online. The Home Depot inspires the entire experience," Adobe customer story for Home Depot, August 12, 2022.
"Innovations in Customer Engagement and Personalized Journeys - S809," Adobe Summit, 53:39, April 13, 2023.
"TSB banks on real-time data personalization for every customer," Adobe customer story for TSB, August 29,2022.
https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/resources/cards/thank-you-collections/workfront
