ประสบการณ์ดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก

การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มแบบเปิดเพื่อประสบการณ์บนเว็บที่คล่องตัว

Avi Bender, ผู้อำนวยการฝ่ายบริการข้อมูลทางเทคนิคแห่งชาติ กระทรวงพาณิชย์แห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Dept. of Commerce)

Riyadh Feghali, หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมและประสบการณ์ลูกค้า กระทรวงกลาโหมแห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Department of Defense)

Sean Lynch, ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Huge

ผู้ดำเนินรายการ: Jeffrey Young, ผู้จัดการที่ปรึกษาโซลูชันของ Adobe

การสร้างประสบการณ์บนเว็บสมัยใหม่

Matt Harmon, ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารเว็บ, สำนักกิจการสาธารณะ, กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (Dept.of Homeland Security)

Ted Williams, Web Master สำนักงานการสื่อสารของผู้บัญชาการกรมอนามัย รัฐเทนเนสซี

Gavin Portnoy, รองประธานฝ่ายความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์และความร่วมมือ, ศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติแห่งสหรัฐอเมริกา (National Center for Missing and Exploited Children)

Rasha Nahas กรรมการผู้จัดการของ Accenture

ผู้ดำเนินรายการ: Helen Corin, ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ AEM อาวุโส, ส่วนภาครัฐของ Adobe

ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ดิจิทัลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อความสำเร็จด้านภารกิจ

Marcy Jacobs, ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายบริการดิจิทัล กระทรวงกิจการทหารผ่านศึกแห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Department of Veterans Affairs)

Carmen Medina, เจ้าของ, MedinAnalytics, LLC และอดีตผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาการข่าวกรอง, สำนักข่าวกรองกลาง

Simchah Suveyke-Bogin, หัวหน้าศูนย์ความเป็นเลิศด้านประสบการณ์ลูกค้า, U.S. General Services Administration

Michael Leen, SVP ฝ่ายการเติบโตของ MediaMonks

ผู้ดำเนินรายการ: Helen Corin, ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ AEM อาวุโส, ส่วนภาครัฐของ Adobe

การสร้างการเข้าถึงหลายช่องทาง

Larry Gillick, รองผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัล, กระทรวงมหาดไทยแห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Department of Interior)

Jennifer Plozai, หัวหน้าฝ่ายกิจการภายนอกและรักษาการหัวหน้าฝ่ายสื่อและประชาสัมพันธ์ของมูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติ (National Science Foundation)

Abigail Bowman, Chief, Web Media Branch, Bureau of Alcohol, Tobacco, Firearms and Explosives

ผู้ดำเนินรายการ: Bruce Swann, ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์กลุ่ม, Adobe Campaign ของ Adobe

การระบุและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

April Slayton, ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของกรมอุทยานแห่งชาติ (National Park Service)

Alicia Sowah, รองผู้อำนวยการฝ่ายการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลของกระทรวงพาณิชย์แห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Dept. of Commerce)

Mark Weber, รองผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายกิจการสาธารณะของกระทรวงสุขภาพและบริการมนุษย์แห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Dept. of Health and Human Services)

Mary Schwarz, Managing Partner ของ ICF Next

ผู้ดำเนินรายการ: Bruce Swann, Group Product

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด, Adobe Campaign ของ Adobe

การบอกเล่าเรื่องราวหน่วยงานของคุณ

John Yembrick, หัวหน้าฝ่ายสื่อสารดิจิทัลและกลยุทธ์ของ NASA

Bruce Swann, ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์กลุ่ม, Adobe Campaign ของ Adobe

แรงบันดาลใจจากภาคเอกชน

Phong Huynh, Principal ของ Deloitte Consulting LLP

Raghu Machepalli, ผู้จัดการอาวุโสของ Deloitte Consulting LLP

พันธกิจที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์ของลูกค้า

Gary Washington, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของกระทรวงเกษตรแห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Department of Agriculture)

Barbara Morton, รองประธานเจ้าหน้าที่ฝึกประสบการณ์ทหารผ่านศึกของกระทรวงการทหารผ่านศึกแห่งสหรัฐอเมริกา (U.S. Dept. of Veterans Affairs)

Sonny Bhagowalia, Deputy Assistant Commissioner, Office of Information and Technology (OIT) ของหน่วยงานศุลกากรและป้องกันชายแดนแห่งสหรัฐอเมริกา (U. S. Customs Border and Protection)

Michael Sherwood, ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและนวัตกรรมของลาสเวกัส

ผู้ดำเนินรายการ: Jonathan Benett, ผู้อำนวยการด้านเทคนิคสำหรับโซลูชันรัฐบาลดิจิทัลของ Adobe

มอบประสบการณ์แบบ Cross-channel อย่างราบรื่น

ฟังวิทยากรพูดคุยเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมบนเว็บและอุปกรณ์มือถือ

การออกแบบที่เน้นพลเมืองเป็นศูนย์กลาง

ฟังผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบพูดคุยเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งรวมถึงการออกแบบ การทดสอบ และความคล่องตัว

การปรับประสบการณ์ดิจิทัลให้เหมาะกับพนักงานและลูกค้าแต่ละราย

เรียนรู้เกี่ยวกับเทคนิคที่ช่วยให้หน่วยงานสามารถสร้าง จัดการ และมอบประสบการณ์เฉพาะตัวในหลายช่องทาง

ขับเคลื่อนนวัตกรรมตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

ค้นพบองค์ประกอบที่สำคัญ 10 ประการของนวัตกรรมที่ Amtrak ใช้มอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ตรงใจอย่างคล่องตัว

ประสบการณ์ของพลเมือง: ศิลปะแห่งความเป็นไปได้

ปรับโฉมประสบการณ์ของพลเมืองและปรับปรุงผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายของหน่วยงานของคุณด้วยสามขั้นตอนที่สำคัญ

การนำเสนอเนื้อหาเฉพาะตัวไม่ยากอย่างที่คุณคิด

มอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่พลเมืองและพนักงานต้องการโดยระบุสิ่งที่พวกเขาต้องการในช่องทางต่างๆ

สร้างช่วงเวลาที่มีความหมายตลอดเส้นทางของพลเมือง

พัฒนากลยุทธ์ในการเชื่อมต่อและปรับเปลี่ยนการสื่อสารที่น่าสนใจและน่าจดจำแบบ Cross-channel สำหรับพลเมืองของคุณ

ถามคำถามสำคัญเหล่านี้เมื่อประเมินเทคโนโลยีใหม่ว่าจะคุ้มค่ากับเม็ดเงินที่ลงทุนไปหรือไม่

รับฟังการอภิปรายนี้ว่าความมุ่งมั่นในการประสบความสำเร็จทางดิจิทัลในทุกแผนกสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปอีกระดับได้อย่างไร

เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้วยแบบฟอร์มดิจิทัลแห่งอนาคต

เปลี่ยนกระบวนการที่ซับซ้อนให้เป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้วยรูปแบบดิจิทัลที่ช่วยลดต้นทุนและปรับปรุงการดำเนินงาน

คำถามสำคัญที่ต้องถามเมื่อได้รับเทคโนโลยีใหม่

ถามคำถามสำคัญเหล่านี้เมื่อประเมินเทคโนโลยีใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลงทุนอย่างคุ้มค่า