การจัดการบัญชีลูกค้า

ข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
ให้ข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งทางโทรศัพท์ ทางข้อความ หรือในร้านค้า ข้อมูลและกระบวนการที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางการขาย

การคืนเงิน การคืนสินค้า การชดเชย
ส่งเสริมให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสร้างการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือค่าชดเชยอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะแทนที่ความไม่พอใจด้วยความพึงพอใจ

การผสานการทำงานผ่าน API
ดึงข้อมูลจาก WMS, ERP และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ยอดนิยมอื่นๆ โดยใช้การผสานการทำงานผ่าน API ใน Adobe Commerce คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียการเข้าถึงแอปพลิเคชันและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับบุคลากรของคุณ

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง
แก้ไขที่อยู่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายก่อนที่คำขอจัดส่งจะถูกส่งไปยังคลังสินค้า ผู้ส่งสินค้า หรือหน้าร้าน ลูกค้าสามารถอัปเดตที่อยู่ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือทำซ้ำคำสั่งซื้อ ลดจำนวนคำสั่งซื้อที่ยกเลิกและยอดขายที่หายไป

การปรับแต่งอันทรงประสิทธิภาพ
สร้างคุณลักษณะที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับลูกค้าหรือคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย และอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มหมายเลขบัญชี รายละเอียดโปรแกรมสะสมแต้ม และข้อมูลที่กำหนดเองอื่นๆ บนหน้าจอได้อย่างง่ายดาย