https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/treeview/magento-features
การจัดการบัญชีลูกค้า
มั่นใจได้ว่าฝ่ายบริการลูกค้ามีข้อมูลที่ถูกต้องเสมอด้วยการจัดการบัญชีที่รวมรายละเอียดคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายและดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดไว้ในที่เดียว
______________________________________________________
ทำให้ทุกคำสั่งซื้อสำคัญเท่ากันหมด
ทุกการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นได้ทั้งโอกาสที่จะเอาชนะใจลูกค้าหรือปล่อยให้คู่แข่งได้ลูกค้าของคุณไป แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าอีคอมเมิร์ซของเราจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการทำงานของคุณจะมีประสิทธิภาพทุกครั้ง ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องการสินค้าคงคลังและข้อมูลการสั่งซื้อที่เป็นปัจจุบัน ควบคู่ไปกับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งสร้างความประทับใจที่ดี
ความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อของเรารวบรวมเครื่องมือและข้อมูลที่ทีมของคุณต้องการในที่เดียว รวมถึงมุมมองส่วนกลางแบบเรียลไทม์ของสินค้าคงคลัง ข้อมูลคำสั่งซื้อจากส่วนกลาง และความสามารถในการสร้างผลตอบแทน การคืนเงิน และอื่นๆ ด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์จากส่วนกลาง Adobe Commerce ทำให้การโต้ตอบแต่ละครั้งเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และน่าจดจำ
ดูข้อดี
ข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
ให้ข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งทางโทรศัพท์ ทางข้อความ หรือในร้านค้า ข้อมูลและกระบวนการที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางการขาย
การคืนเงิน การคืนสินค้า การชดเชย
ส่งเสริมให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสร้างการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือค่าชดเชยอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะแทนที่ความไม่พอใจด้วยความพึงพอใจ
การผสานการทำงานผ่าน API
ดึงข้อมูลจาก WMS, ERP และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ยอดนิยมอื่นๆ โดยใช้การผสานการทำงานผ่าน API ใน Adobe Commerce คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียการเข้าถึงแอปพลิเคชันและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับบุคลากรของคุณ
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง
แก้ไขที่อยู่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายก่อนที่คำขอจัดส่งจะถูกส่งไปยังคลังสินค้า ผู้ส่งสินค้า หรือหน้าร้าน ลูกค้าสามารถอัปเดตที่อยู่ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือทำซ้ำคำสั่งซื้อ ลดจำนวนคำสั่งซื้อที่ยกเลิกและยอดขายที่หายไป
การปรับแต่งอันทรงประสิทธิภาพ
สร้างคุณลักษณะที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับลูกค้าหรือคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย และอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มหมายเลขบัญชี รายละเอียดโปรแกรมสะสมแต้ม และข้อมูลที่กำหนดเองอื่นๆ บนหน้าจอได้อย่างง่ายดาย