Experiencias omnicanal

Contenido como servicio

Gestiona el contenido y las experiencias en tus propiedades digitales visualizando y cambiando contenido en tiempo real. El contenido como servicio te permite utilizar todo tu contenido y distribuirlo a cualquier canal. Puedes establecer que el contenido se distribuya a diferentes tipos de dispositivos con tan solo pulsar unas teclas. Además, no hace falta que tu equipo de desarrollo posea amplios conocimientos sobre la estructura del repositorio de Experience Manager Sites. Experience Manager Sites también es compatible con la API de consultas GraphQL estándar del sector para aplicaciones de alto rendimiento.

• Selecciona el lenguaje de distribución de contenido. Dado que el contenido se distribuye en HTML o en JSON, puedes utilizarlo en cualquier canal, incluso en aquellos que no se han desarrollado todavía.
• Contenido ampliable.Selecciona y reutiliza el contenido que ya está en Experience Manager Assets o una parte de otro proyecto de Experience Manager Sites.

Fragmentos de experiencia

Usa los fragmentos de experiencia para administrar el contenido omnicanal más rápidamente y unificar los mensajes, el diseño y la calidad en todos los canales para brindar una experiencia del cliente realmente coherente. Agrupa contenido y diseños en fragmentos reutilizables, que no dependan de canales y que se puedan publicar en cualquier pantalla, para que los mensajes y el diseño sean coherentes sin tener que crear varios recursos creativos.

• Define el diseño del contenido. Combina uno o más componentes en una experiencia cohesiva mediante el uso de contenido exclusivo o la extracción de fragmentos de contenido, recursos u otros.
• Diseña para muchos canales. Céntrate en cómo las experiencias se reproducirán a través de los canales y crea variaciones sin dependencia de contexto.
• Crea variaciones. Reutiliza, reordena o redimensiona los fragmentos de experiencias y crea diseños variables de una página a otra. Todas las páginas pueden ser únicas y compartir solo contenido o componentes determinados.

Fragmentos de contenido

Diseña, crea, selecciona y utiliza texto independiente de la página junto con medios asociados para reutilizar textos fácilmente sin tener que copiarlo, pegarlo o reescribirlo.

• Variaciones. Crea y edita copias del contenido principal para utilizarlas en canales y escenarios específicos. Las variaciones hacen que la creación de contenido resulte eficiente y organizada.
• Edición automática.Aplica el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para crear versiones más cortas del contenido dirigido a determinados canales o segmentos de clientes.
• Contenido sencillo o estructurado. Elige entre fragmentos sencillos compuestos exclusivamente por texto e imágenes, o fragmentos más complejos que contengan contenido estructurado.
• Anidamiento y gobernanza. Vincula modelos de fragmentos de contenido para generar relaciones en tu contenido y, de este modo, reutilizarlo al máximo. Agrega validaciones de contenido para garantizar su gobernanza.

Formularios de generación de posibles clientes

Captura la intención de los visitantes y conviértelos en clientes usando formularios omnicanal que se integran directamente en Adobe Experience Manager Sites. Con Adobe Experience Manager Forms, los expertos en marketing y los desarrolladores pueden crear, administrar y optimizar formularios para alcanzar mejores resultados empresariales.

• Creación ágil de formularios. Crea formularios seguros, accesibles y tan complejos como quieras usando las herramientas de arrastrar y soltar y la edición en tiempo real.
• Reutilización de formularios. Créalos una vez y úsalos en todas partes. Mantén la coherencia de marca y actualiza tus formularios más rápido con la reutilización de componentes, plantillas y estilos.
• Validación e integración de datos. Captura datos de forma segura gracias a las herramientas de gobernanza, las integraciones listas para usar y los criterios de validación integrados.
• Formularios omnicanal. Crea experiencias de alto rendimiento mediante la administración unificada de Adobe Experience Manager Forms y Adobe Experience Manager Sites. Incrusta formularios rápidos, adaptables y omnicanal en Adobe Experience Manager Sites para crear una experiencia del usuario unificada y aumentar las conversiones.

Más información sobre Adobe Experience Manager Forms | Obtén más información sobre Adobe Experience Manager Forms en la página de producto

Administración de contenido omnicanal

Brinda experiencias coherentes y personalizadas en todos los puntos de contacto digitales gracias a la administración de contenido omnicanal, que permite que las empresas creen una experiencia del cliente unificada y atractiva para cada canal en una sola plataforma centralizada.

• Crea una vez, publica en todas partes. Crea contenido una sola vez y reutilízalo en tu sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales, correos electrónicos y donde quieras, para agilizar los flujos de trabajo y garantizar la coherencia de marca.
• Adáptate a cualquier canal. Ofrece el contenido indicado y en el formato correcto a cada segmento del público, sin tener que reescribirlo o rediseñarlo manualmente.
• Bloques de contenido reutilizables. Utiliza los fragmentos de experiencia para agrupar el contenido y los elementos de diseño y reutilizarlos fácilmente en tus distintas campañas, páginas de producto y plantillas de marca.
• Distribución flexible. Desde los sitios web y las aplicaciones móviles hasta los dispositivos inteligentes, Adobe Experience Manager Sites te permite distribuir el contenido donde sea que estén tus clientes.
• Gobierna con confianza. Las aprobaciones integradas, los permisos de usuario y el seguimiento de contenido te ayudan a proteger tu marca y garantizar que solo se publique el contenido aprobado.