Burger King a chargé QSL de remplacer sa plateforme de commandes devenue obsolète.
QSL for Burger King® avait besoin d’une plateforme d’e-commerce B2B ultraperformante et évolutive pour traiter des processus de commande personnalisés. Adobe Magento a fourni à l’entreprise une solution de ventes B2B flexible qui a été intégrée à sa plateforme de commandes.
1 000+
Plus de 1 000 commandes aux heures de pointe
Produit :
Objectifs
Traiter des processus de commande personnalisés.
Résultats
1 000+ Plus de 1 000 commandes aux heures de pointe.
700+ Plus de 700 succursales intégrées.
6 mois Déploiement réalisé en six mois.
Burger King a chargé QSL de remplacer sa plateforme de commandes devenue obsolète.
Entreprise logistique à part entière, Meyer Quick Service Logistik (QSL) sert plus de 1 200 restaurants franchisés, parmi lesquels Burger King®, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut et Starbucks. QSL gère l’ensemble du processus logistique, de l’achat des produits à la facturation, en passant par le stockage et la distribution.
En 2014, Burger King® et QSL souhaitaient établir une nouvelle référence du marché en matière d’organisation des processus logistiques des ventes B2B. Avec plus de 700 succursales et 1 800 commandes quotidiennes de franchisés, Burger King® avait besoin d’une plateforme ultraperformante et évolutive pour gérer les processus de commande personnalisés, et dotée d’une solide fonctionnalité pour les ventes B2B.
« Grâce au mode de fonctionnement fluide et à l'excellente ergonomie de Adobe Magento, la nouvelle solution B2B a été extraordinairement bien acceptée. Nous pouvons en outre traiter les commandes de Burger King® beaucoup plus efficacement. »
Oliver Jäger
Chef de projet
Adobe Magento a orchestré l’ensemble du processus, de la commande à la livraison.
QSL a demandé au partenaire en solutions Adobe Magento NETZ98 de développer pour Burger King une plateforme de ventes B2B centrale et basée sur Adobe Magento Commerce. NETZ98 a ainsi intégré la plateforme d’e-commerce Adobe Magento avec le système de planification des tournées de la chaîne de restaurants, ce qui permet d’obtenir des informations détaillées sur la logistique et la gestion du temps pour l’ensemble des processus de livraison – de la commande à la livraison. Il a également fallu créer pour cela une interface bidirectionnelle entre les plateformes d’e-commerce B2B et le système de gestion des produits.
NETZ98 a par ailleurs conçu la plateforme de commandes comme une plateforme multi-boutique et multi-client qui pouvait également être adaptée à d’autres formes de systèmes de restauration. L’utilisation étant intuitive, la formation des nouveaux utilisateurs était plus rapide et les erreurs limitées. NETZ98 a en outre inclus un accès étendu en back-end pour permettre l’utilisation des applications d’assistance et faciliter le support technique.
La nouvelle solution de ventes B2B a été opérationnelle en six mois seulement.
Basée sur Adobe Magento Commerce, la solution flexible de logistique commerciale B2B a permis une intégration parfaite dans la plateforme centrale de gestion des commandes de Burger King®. « Que ce soit en termes de temps, de qualité ou de budget, NETZ98 nous a convaincus dans tous les domaines », confie Oliver Jäger, chef de projet chez QSL. « Le projet a été bien préparé et réalisé dans les délais convenus. »
Le portail a permis de mettre en œuvre un système de commande et de livraison fiable pour toute l’Allemagne. Résultat : plus de 1 000 commandes aux heures de pointe, 700 succursales connectées et 5 000 produits à des tarifs personnalisés. Le tout avec un déploiement réalisé en six mois. La solution a établi une nouvelle référence du marché en termes d’excellence de logistique B2B chez Burger King Allemagne.
Autres témoignages
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/be_fr/fragments/customer-success-stories/cards/be-fr-caas-cards-random
Tous les témoignages
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/be_fr/fragments/customer-success-stories/contact-footer
