Intelligent Services
Maak klantervaring slimmer met Intelligent Services.
Intelligent Services, gebouwd op het Adobe Experience Platform, biedt marketeers die verantwoordelijk zijn voor klantervaringen toegang tot AI-as-a-service. Dit maakt het voor iedereen eenvoudig om klantgedrag te voorspellen, de impact van een campagne te meten, of een beter rendement op elke investering te waarborgen.
Voorspel op een intelligente manier klantgedrag.
Gebruik de data in real-time profielen in Experience Platform om individueel klantgedrag en individuele voorkeuren van klanten te begrijpen en vervolgens te kunnen voorspellen.
Lever gerichte ervaringen.
Weet wie het meest waarschijnlijk zullen reageren op een bericht, en lever vervolgens meteen een ervaring die is afgestemd op hun voorkeuren.
Weet met zekerheid wat werkt.
Begrijp precies hoe elke klantinteractie van invloed is op stapsgewijze conversie of andere bedrijfsresultaten.
Doe slimmere investeringen.
Investeer je resources op een gerichte manier, dankzij een goed inzicht in welke marketingactiviteiten de beste ROI opleveren.
Functies en gebruiksscenario's
Customer AI
Krijg een geavanceerd inzicht in elke klant, inclusief verwachte gedragingen.
Lever kwalitatief hoogwaardige modellen van klantneigingen voor een betere segmentatie en targeting.
Begrijp de gedachtegang achter klantgedrag.
Pas configuratie aan aan de unieke gebruiksscenario's en data van je bedrijf.
Customer AI in actie
Activering van nieuwe klanten
Lever een promotie-e-mailcampagne aan gebruikers met een hogere conversiekans.
Klantretentie
Behoud op een proactieve manier gebruikers met een hoog risico door te segmenteren voor een gepersonaliseerde benadering.
Klantbetrokkenheid
Vergroot de betrokkenheid van bestaande gebruikers – bijvoorbeeld als ze enkele dagen inactief zijn geweest.
Attribution AI
Meet en optimaliseer klantervaringen gedurende het klanttraject.
Krijg inzicht in de incrementele impact voor elk contactpunt, om budgetten nauwkeurig te kunnen toewijzen.
Ontvang objectieve, multichannel attributieresultaten.
Configureer op een makkelijke manier, om te voldoen aan je specifieke vereisten voor betere controlemogelijkheden.
Attribution AI in actie
Rapportage voor leidinggevenden
Toon leidinggevenden de echte impact van marketing, zowel als geheel, als per kanaal, regio, SKU, en meer.
Budgettoewijzing
Stimuleer weloverwogen beslissingen over de manier waarop budget wordt besteed voor verschillende marketingkanalen.
Campagneoptimalisatie
Verkrijg inzicht in welke campagnes en content betere resultaten opleveren, zodat marketingtactieken beter kunnen worden geoptimaliseerd.
Partnerevaluaties
Beoordeel hoe effectief bureaus en partners zijn, op basis van attributieresultaten.
AI voor trajecten
Of het nu gaat om de frequentie van je e-mails, het beste tijdstip of de beste kanalen, je kunt nu met Adobe Campaign complete trajecten aanleggen die voor al je klanten uniek zijn.
Voorspel – en benut – het beste tijdstip om e-mails naar je klanten te sturen, om zo de betrokkenheid te vergroten en het rendement van je campagne te verhogen.
Stel op een intelligente manier vast hoe en hoe vaak iedere klant interactie met je merk wil hebben, zodat je een beter gepersonaliseerde ervaring kunt creëren die niet tot interactiemoeheid leidt.
Je kunt trajecten aanpassen en herhalen op basis van voorspelde individuele voorkeuren.
Aanbevolen bronnen
Artikel
Kunstmatige intelligentie is nu binnen handbereik.
Adobe Experience Cloud lanceert AI-services voor digitale bedrijven.
Artikel
NVIDIA verbetert CXM met AI
Kunstmatige intelligentie helpt om de impact van campagnes te beoordelen en interessantere ervaringen aan te bieden.
Adobe Sensei stuurt Adobe Experience Platform aan
Ontdek de kracht van onze AI- en machine-learningtechnologie en de intelligentielaag voor Experience Platform, waarmee je real-time klantervaringen beter kunt aansturen.