Planos de sucesso da Adobe
Conhecimento estratégico e técnico para o seu sucesso.
Os planos de sucesso da Adobe oferecem o mais alto nível de suporte personalizado para garantir que você tenha o conhecimento técnico e a orientação estratégica necessários para permanecer um passo à frente com a sua empresa.
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Dois níveis de suporte.
Sucesso Expert
- Acesso a especialistas 24 horas para a solução de problemas técnicos
- Orientação para resolver questões fundamentais da empresa
- Recursos didáticos para encontrar soluções rápidas
Sucesso Ultimate
- Liderança estratégica e integridade técnica proativa
- Equipe de especialistas inteirada sobre a sua empresa
- Roteiro alinhado às suas prioridades e objetivos
- Gerente técnico de contas dedicado
- Gerente de sucesso do cliente dedicado
- Gerente de serviços de suporte dedicado
- Equipe dedicada de engenheiros técnicos e especialistas estratégicos que aceleram o sucesso
- Equipe dedicada de engenheiros de suporte
- Alinhamento com as equipes de produto
- Verificação de atualização e migração, preparação para o lançamento
- Revisão do roteiro do produto e planejamento do sucesso
- Roteiros técnicos e estratégicos alinhados
- Preparo e planejamento de eventos importantes
- Planejamento para capacitação relevante e oportuna
- Práticas técnicas recomendadas e orientação para o setor
- P1: solução de problemas 24 horas
- P2, P3, P4: atendimento em horário comercial
- Gerenciamento padrão de falhas
- Gerenciamento dedicado de encaminhamentos
- P1: solução de problemas 24 horas
- P2/P3: solução de problemas 24 horas em dias úteis
- P4: atendimento em horário comercial
- Gerenciamento priorizado de falhas
- Gerenciamento de encaminhamentos de especialistas designados
Promovemos o crescimento de algumas das maiores empresas.
“A Adobe é capaz de resolver diferentes problemas para os quais não temos o conjunto de habilidades ou o conhecimento necessários internamente.”
Thomas Boos, líder de experiência omnicanal, IBM
1,4 vez mais compras finalizadas com a otimização da UI/UX do site
39% de aumento nas visitas ao site após relançar a experiência do cliente digital