Journey Orchestration
Deixe que cada cliente defina sua própria jornada com o Journey Orchestration.
O que o Journey Orchestration pode fazer por você
O Journey Orchestration é um serviço criado na Adobe Experience Platform que permite personalizar jornadas individuais para cada cliente, com base em seu comportamento anterior e preferências.
Preveja necessidades individuais com insights em tempo real.
Configure e use qualquer evento para acionar uma jornada individual. Em seguida, aplique condições em tempo real para personalizar a jornada mais relevante quando o evento é acionado.
Personalize o engajamento em escala nos canais.
Conecte informações em tempo real sobre o comportamento e as preferências do cliente a partir de dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais ao Adobe Campaign ou a outro sistema de ação.
Orquestre a experiência do cliente do começo ao fim.
Crie e mapeie visualmente jornadas individuais e orientadas por eventos em todos os sistemas, em uma interface intuitiva e baseada em fluxos de trabalho. Ao fazer isso, você pode começar a prever e fornecer experiências individuais a cada estágio da jornada.
Analise com relatórios de jornadas.
Rastreie o desempenho detalhado das jornadas executadas e do progresso dos indivíduos em tempo real. Os dados são enviados automaticamente para a Adobe Experience Platform para todas as entregas nos sistemas, possibilitando a análise completa do funil.
Como o Journey Orchestration complementa seus programas de marketing
Journey Orchestration |
Gerenciamento de campanhas entre canais |
|
|
Tráfego |
Entrada e saída |
Saída |
|
Estratégia |
Ativado pelo cliente |
Ativado pelo profissional de marketing |
|
Direcionamento |
Indivíduos (direcionamento individual) |
Grupos de público (segmentos) |
|
Tempo |
Engajamento em tempo real |
Engajamento programado |
|
Canais |
Ecossistema aberto |
Email, SMS, aplicativos para dispositivos móveis, offline |
Recursos relacionados
Real-time Customer Data Platform
Aproveite os dados unificados do cliente para personalizar experiências de maneira instantânea com a Real-Time Customer Data Platform da Adobe Experience Platform.
Emails acionados
Automatize respostas de email diretamente do Campaign ou faça a integração com o Adobe Analytics para acionar emails de remarketing personalizados de acordo com as ações de cada usuário.
Gerenciamento de campanhas
Crie, execute e personalize seu marketing multicanal, melhorando a experiência do cliente em cada dispositivo e ponto de contato.