Adobe Journey Optimizer
Engaje todos os clientes a qualquer momento, em qualquer canal.
O Adobe Journey Optimizer permite que você orquestre campanhas e envolva seus clientes de modo personalizado e no momento mais oportuno em todos os canais, incluindo email, web, aplicativos, dispositivos móveis e pessoalmente.
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Conheça os recursos e as funcionalidades do Adobe Journey Optimizer.
Os consumidores recebem centenas de comunicações de marketing, e muitas delas acabam sendo ignoradas. O Journey Optimizer permite que você se destaque com IA integrada, recursos de conteúdo dinâmico e orquestração de jornada completa para que possa prever e atender às necessidades dos clientes.
- Perfis e públicos-alvo unificados
- Orquestração de jornada
- Orquestração de campanhas
- Mensagens e conteúdo
- Otimização inteligente
Perfis e públicos-alvo criados usando cada ponto de contato e prontos para engajamento personalizado.
Entenda cada cliente com perfis unificados e prontos para engajamento que conectam dados de todas as suas fontes. Eles podem ser ativados instantaneamente para criar jornadas de clientes em tempo real e campanhas de marketing em lote, ao mesmo tempo em que controlam a sobreposição de público-alvo.
- Reúna os atributos e os eventos dos clientes de fontes online, offline e com pseudônimo em perfis de clientes unificados e prontos para ativação.
- Crie, gerencie, classifique e aprimore facilmente públicos-alvo usando um fluxo de trabalho visual, sem código e baseado em tela.
- Respeite e proteja seus clientes com ferramentas corporativas de governança e privacidade de dados.
Jornadas omnicanais em tempo real para impacto instantâneo.
Interaja com os clientes em qualquer canal, nos momentos certos, com base em sinais e perfis de clientes em tempo real. Crie com rapidez e facilidade jornadas de várias etapas que acionam uma sequência de interações, ofertas e mensagens.
- Use ações dos clientes e eventos de negócios como acionadores para proporcionar engajamento dentro do contexto e determinar as próximas melhores ações a fim de que os clientes avancem na jornada.
- Visualize e monitore em tempo real como os clientes estão se movimentando nas jornadas.
- Envie mensagens baseadas no público-alvo em qualquer canal nativo do Journey Optimizer, incluindo canais de entrada, como web e in-app em dispositivos móveis.
Campanhas sofisticadas para engajamento personalizado dos clientes.
Crie, automatize e entregue campanhas de alto impacto que envolvam os clientes em todos os canais. Ative campanhas personalizadas em várias etapas com dados em tempo real, fluxos de trabalho inteligentes e controles integrados a partir de uma tela avançada.
- Crie e automatize campanhas em várias etapas para lançamentos de produtos, eventos sazonais, promoções diárias e marcos empresariais.
- Personalize o conteúdo, o canal e o momento certo com base nos perfis dos clientes e no contexto comercial da empresa, como compras, reservas ou localização geográfica.
- Ofereça campanhas coordenadas em vários canais com governança integrada para controlar a frequência, a sobrecarga e a prioridade dos envios.
Conteúdo personalizado que se conecta com os clientes.
Ofereça às suas equipes diversas opções para criar e otimizar conteúdo para qualquer canal. O repositório de ativos centralizado e incorporado de maneira nativa permite que as equipes acessem facilmente ativos digitais para criar conteúdo com mais rapidez.
- Permita que as equipes criem e produzam mensagens e conteúdo da maneira que desejarem, desde a edição visual do tipo arraste e solte até a programação em HTML.
- Gerencie, encontre e distribua todos os ativos digitais para criação de mensagens e de conteúdo entre canais em um local centralizado.
- Personalize cada elemento da mensagem com conteúdo dinâmico, desde as linhas de assunto até o corpo do texto, garantindo que as comunicações surtam efeito nos públicos-alvo.
Ferramentas inteligentes para refinar toda a jornada do cliente.
Aumente o engajamento dos clientes com precisão. As equipes podem usar dados e IA para determinar qual será a próxima melhor oferta, testar novas ideias de ofertas e aplicar rapidamente os aprendizados ao longo da jornada, tudo isso em tempo real e de maneira dimensionável.
- Experimente e otimize o impacto do engajamento dos clientes, desde o ajuste de detalhes específicos, como linhas de assunto, corpo do texto e imagens, até a atualização de estratégias, como combinação de canais, duração da jornada e frequência de engajamento.
- Determine e inicie automaticamente a melhor experiência possível para cada cliente usando o contexto dele e a inteligência integrada.
Canais do Adobe Journey Optimizer
Marketing por email
Uma só ferramenta para entregar campanhas em lote e emails disparados em tempo real acionados pelo comportamento dos clientes.
Engajamento em dispositivos móveis
Crie e envie mensagens no aplicativo, notificações por push e comunicações por SMS/MMS.
Personalização na web
Edite visualmente o conteúdo na web, crie mensagens no navegador e otimize constantemente seu site facilmente.
Lançamento do Assistente de IA para geração de conteúdo.
Agora profissionais de marketing podem usar a IA generativa para criar e refinar conteúdo envolvente e consistente com a marca sem interromper os fluxos de trabalho existentes.
- Geração de conteúdo por IA. Crie blocos de conteúdo, textos, imagens e emails em HTML completo para suas campanhas com base em comandos, conteúdo das campanhas e objetivos de marketing.
- Variações de conteúdo. Gere facilmente diversas variações de ativos de campanhas e de marketing em questão de minutos. Faça experimentos para testar e entender quais variações geram mais impacto nos clientes.
- Conteúdo consistente com a marca. Treine o modelo de IA com ativos da marca para gerar conteúdo consistente com as diretrizes, o tom e as estratégias de comunicação da sua marca.
Explore o Assistente de IA para gerar conteúdo em nosso ambiente de sandbox exclusivo fazendo logon na Experience League, nossa enorme biblioteca de conteúdo de instruções, ou confira nosso blog para saber mais.
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A Adobe foi classificada como líder em soluções de hub de marketing multicanal.
Saiba por que a Forrester classificou a Adobe como líder.
Geração de resultados para algumas das maiores empresas do mundo.
Aumentou em 300% as vendas no canal móvel.
Conseguiu uma taxa de abertura de 40% em campanhas de recompensas personalizadas por email.
21% de aumento nas vendas digitais.
“Nos primeiros casos de uso, já é possível observar uma melhoria significativa no engajamento e nos resultados. Transformamos a maneira como as equipes trabalham juntas e a tecnologia que usamos para priorizar as jornadas de clientes.”
Bennett Fox-Glassman, vice-presidente sênior de jornada do cliente
Macy’s
Leia a história da Macy’s
Saiba mais sobre o Journey Optimizer.
Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Thursday, June 26, 2025 at 12:08
Impulsione o engajamento com integrações nativas da Adobe.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Mescle dados de vários canais em perfis de clientes em tempo real prontos para ativação no Journey Optimizer.
Saiba mais | Saiba mais sobre o Journey Optimizer e a Adobe Real-Time CDP
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Entenda bem o desempenho de suas campanhas e jornadas fazendo uma análise omnicanal granular.
Saiba mais | Saiba mais sobre o Journey Optimizer e o Adobe Customer Journey Analytics
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Simplifique o gerenciamento de ativos e mantenha a consistência das campanhas com um repositório centralizado para cada ativo digital.
Saiba mais | Saiba mais sobre o Journey Optimizer e o Adobe Experience Manager Assets
Dúvidas? Nós temos as respostas.
O que é o Adobe Journey Optimizer?
O Adobe Journey Optimizer é um aplicativo ágil e dimensionável desenvolvido na Adobe Experience Platform para orquestrar e fornecer jornadas do cliente personalizadas e conectadas em qualquer aplicativo, dispositivo, tela ou canal. Ele permite que as marcas otimizem e personalizem experiências em toda a jornada do cliente, como um engajamento iniciado pela marca, emails promocionais semanais ou interações personalizadas em tempo real, por exemplo, fornecendo aos clientes informações contextuais à medida que eles interagem com produtos ou serviços que compraram do seu negócio.
As marcas podem usar o aplicativo individual para colocar os consumidores no centro da jornada do cliente, seja orquestrando campanhas individuais ou gerenciando de maneira inteligente toda a jornada do cliente.
Quem é o público-alvo do Adobe Journey Optimizer?
O que o Adobe Journey Optimizer faz?
O que é orquestração da jornada do cliente?
Como implementar o Adobe Journey Optimizer?
Veja todo o poder do Adobe Journey Optimizer.
