Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, December 17, 2024 at 16:07
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Engaje todos os clientes a qualquer momento, em qualquer canal.
O Adobe Journey Optimizer permite que você orquestre e proporcione engajamento personalizado aos clientes em todos os canais, incluindo email, web, aplicativo, dispositivo móvel e pessoalmente, nos momentos que importam para os clientes.
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Quer gerenciar jornadas B2B? Acesse o Adobe Journey Optimizer edição B2B
Conheça os recursos e as funcionalidades do Adobe Journey Optimizer.
Os consumidores recebem centenas de comunicações de marketing, e muitas delas acabam sendo ignoradas. O Journey Optimizer permite que você se destaque com IA integrada, recursos de conteúdo dinâmico e orquestração de jornada completa para que possa prever e atender às necessidades dos clientes.
- Perfis e públicos-alvo unificados
- Orquestração de jornada
- Mensagens e conteúdo
- Otimização inteligente
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Perfis e públicos-alvo criados usando cada ponto de contato e prontos para engajamento personalizado.
Entenda cada cliente com perfis unificados e prontos para engajamento que conectam dados de todas as suas fontes. Eles podem ser ativados instantaneamente para criar jornadas de clientes em tempo real e campanhas de marketing em lote, ao mesmo tempo em que controlam a sobreposição de público-alvo.
- Reúna os atributos e os eventos dos clientes de fontes online, offline e com pseudônimo em perfis de clientes unificados e prontos para ativação.
- Crie, gerencie, classifique e aprimore facilmente públicos-alvo usando um fluxo de trabalho visual, sem código e baseado em tela.
- Respeite e proteja seus clientes com ferramentas corporativas de governança e privacidade de dados.
Jornadas omnicanais em tempo real para impacto instantâneo.
Interaja com os clientes em qualquer canal, nos momentos certos, com base em sinais e perfis de clientes em tempo real. Crie com rapidez e facilidade jornadas de várias etapas que acionam uma sequência de interações, ofertas e mensagens.
- Use ações dos clientes e eventos de negócios como acionadores para proporcionar engajamento dentro do contexto e determinar as próximas melhores ações a fim de que os clientes avancem na jornada.
- Visualize e monitore em tempo real como os clientes estão se movimentando nas jornadas.
- Envie mensagens baseadas no público-alvo em qualquer canal nativo do Journey Optimizer, incluindo canais de entrada, como web e in-app em dispositivos móveis.
Conteúdo personalizado que se conecta com os clientes.
Ofereça às suas equipes diversas opções para criar e otimizar conteúdo para qualquer canal. O repositório de ativos centralizado e incorporado de maneira nativa permite que as equipes acessem facilmente ativos digitais para criar conteúdo com mais rapidez.
- Permita que as equipes criem e produzam mensagens e conteúdo da maneira que desejarem, desde a edição visual do tipo arraste e solte até a programação em HTML.
- Gerencie, encontre e distribua todos os ativos digitais para criação de mensagens e de conteúdo entre canais em um local centralizado.
- Personalize cada elemento da mensagem com conteúdo dinâmico, desde as linhas de assunto até o corpo do texto, garantindo que as comunicações surtam efeito nos públicos-alvo.
Ferramentas inteligentes para refinar toda a jornada do cliente.
Aumente o engajamento dos clientes com precisão. As equipes podem usar dados e IA para determinar a próxima melhor oferta, testar novas ideias de ofertas e aplicar rapidamente os aprendizados ao longo da jornada, tudo isso em tempo real e em grande escala.
- Experimente e otimize o impacto do engajamento dos clientes, desde o ajuste de detalhes específicos, como linhas de assunto, corpo do texto e imagens, até a atualização de estratégias, como combinação de canais, duração da jornada e frequência de engajamento.
- Determine e inicie automaticamente a melhor experiência possível para cada cliente usando o contexto dele e a inteligência integrada.
Canais do Adobe Journey Optimizer
Marketing por email
Uma só ferramenta para entregar campanhas em lote e emails disparados em tempo real.
Engajamento em dispositivos móveis
Envie mensagens in-app, notificações por push e experiências por SMS/MMS em tempo real.
Personalização na web
Edite visualmente o conteúdo na web, crie mensagens no navegador e otimize constantemente seu site.
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Lançamento do Assistente de IA para geração de conteúdo.
Agora, profissionais de marketing podem usar a IA generativa para criar e refinar conteúdo envolvente compatível com a marca sem interromper os fluxos de trabalho existentes.
- Geração de conteúdo por IA. Crie blocos de conteúdo, textos, imagens e emails completos em HTML para suas campanhas com base em comandos, conteúdo das campanhas e objetivos de marketing.
- Variações de conteúdo. Gere facilmente diversas variações de ativos de campanhas e de marketing em questão de minutos. Faça experimentos para testar e entender quais variações geram mais impacto nos clientes.
- Conteúdo consistente com a marca. Treine o modelo de IA com ativos da marca para gerar conteúdo consistente com as diretrizes, o tom e as estratégias de comunicação da sua marca.
Explore o Assistente de IA para gerar conteúdo em nosso ambiente de sandbox exclusivo fazendo logon na Experience League, nossa enorme biblioteca de conteúdo de instruções. Ou saiba mais em nosso blog.
A Adobe foi classificada como líder em soluções de hub de marketing multicanal.
Saiba por que a Forrester classificou a Adobe como líder.
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Geração de resultados para algumas das maiores empresas do mundo.
Aumentou em 300% as vendas no canal móvel.
Conseguiu uma taxa de abertura de 40% em campanhas de recompensas personalizadas por email.
Recuperou o engajamento de clientes inativos in-app para aumentar as conversões.
Saiba mais sobre o Adobe Journey Optimizer.
Impulsione o engajamento com integrações nativas da Adobe.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Mescle dados de vários canais em perfis de clientes em tempo real prontos para ativação no Journey Optimizer.
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Entenda bem o desempenho de suas campanhas e jornadas fazendo uma análise omnicanal granular.
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Simplifique o gerenciamento de ativos e mantenha a consistência das campanhas com um repositório centralizado para cada ativo digital.
Dúvidas? Nós temos as respostas.
O que é o Adobe Journey Optimizer?
O Adobe Journey Optimizer é um aplicativo ágil e dimensionável desenvolvido na Adobe Experience Platform para orquestrar e fornecer jornadas do cliente personalizadas e conectadas em qualquer aplicativo, dispositivo, tela ou canal. Ele permite que as marcas otimizem e personalizem experiências em toda a jornada do cliente, como um engajamento iniciado pela marca, emails promocionais semanais ou interações personalizadas em tempo real, por exemplo, fornecendo aos clientes informações contextuais à medida que eles interagem com produtos ou serviços que compraram do seu negócio.
As marcas podem usar o aplicativo individual para colocar os consumidores no centro da jornada do cliente, seja orquestrando campanhas individuais ou gerenciando de maneira inteligente toda a jornada do cliente.
Quem é o público-alvo do Adobe Journey Optimizer?
O Adobe Journey Optimizer fornece um aplicativo individual para impulsionar a colaboração entre diversas equipes de marketing e o engajamento dos clientes. De operações de marketing a equipes de CX, especialistas em canais (por exemplo, profissionais de marketing por email e desenvolvedores para dispositivos móveis e web), profissionais de marketing de crescimento, gerentes de jornada, equipes de marketing integrado e equipes de estratégia de campanha. Muitas equipes adjacentes, como equipes de análise de dados e de ciência de dados, também interagem com o Adobe Journey Optimizer. No entanto, ele foi projetado pensando nos profissionais de marketing.
O que o Adobe Journey Optimizer faz?
O Adobe Journey Optimizer permite que você crie, gerencie e proporcione engajamento em tempo real aos clientes em qualquer canal. Para isso, o aplicativo fornece uma base de dados sólida com perfis e públicos unificados, recursos de criação de mensagens e conteúdo, uma tela de orquestração de jornada omnicanal e ferramentas de otimização inteligentes, como tomada de decisões e experimentação integradas. O Adobe Journey Optimizer conta com IA para criação de conteúdo consistente com a marca, geração de variantes, definição do momento certo de envio das mensagens, experimentação e conhecimento sobre produtos para que os profissionais de marketing executem estratégias de engajamento com clientes de maneira eficiente.
O que é orquestração da jornada do cliente?
Orquestração da jornada do cliente é o processo de coordenação das experiências omnicanais do cliente em tempo real para impulsionar o engajamento da marca. Os mecanismos de orquestração podem ser usados em conjunto com os recursos de dados para identificar as próximas ações que um usuário provavelmente realizará e para mapeá-las e garantir que todas as interações sejam personalizadas de maneira adequada.
Como implementar o Adobe Journey Optimizer?
A Adobe oferece os Adobe Professional Services para fornecer consultoria, arquitetura e serviços de implementação completos, ajudando você a ter rapidamente tudo que precisa com casos de uso valiosos. Os Adobe Professional Services garantem que você maximize o impacto do investimento e ajudam a dar vida às suas ideias relacionadas à experiência dos clientes e dos profissionais de marketing.
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Organize jornadas entre canais com engajamento pessoal em tempo real.
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Do online ao presencial, organize e ofereça experiências personalizadas entre canais aos clientes nos momentos certos com o Adobe Journey Optimizer.
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2024-10-04
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