Integrado de maneira nativa à Adobe Experience Platform, o Journey Optimizer permite gerenciar o engajamento do cliente inbound e as campanhas omnicanal outbound em um aplicativo nativo da nuvem.
Adobe Journey Optimizer
Anunciado no Summit: a evolução das jornadas de cliente. Veja como.
Com o Adobe Journey Optimizer, você pode gerenciar campanhas omnicanal e momentos individuais agendados para milhares de clientes usando um só aplicativo, e toda a jornada é otimizada com tomada de decisões e insights inteligentes.
O Journey Optimizer ajuda as marcas a aumentar o engajamento de novas maneiras
Experiências em tempo real, ação dos clientes em tempo real
Uma franquia de esportes famosa usa o perfil de cliente unificado e a segmentação para personalizar mais de 14 milhões de mensagens por push dentro de dois minutos após um anúncio importante, conduzindo rapidamente os clientes às suas propriedades de mídia.
Orquestração omnicanal moderna
Um fornecedor nacional pode combinar campanhas do tipo doorbuster com interações individuais para criar a jornada personalizada perfeita que impulsiona o comércio online e local em eventos de compra como volta às aulas, Black Friday, entre outros.
Inteligência agrega valor à jornada do cliente
Uma franquia global usa tomada de decisões orientada por IA para enviar um lembrete aos clientes 15 minutos antes da reserva, com instruções de como chegar ao restaurante a partir do local em que o cliente está.
Ferramentas para gerenciar toda a jornada do cliente
Recursos
Perfil de cliente unificado em tempo real com resolução e segmentação de identidade em escala
Emails, notificações por push e mensagens dentro do aplicativo a velocidades de até 90 milhões por hora e dezenas de milhões em minutos
A tomada de decisões de oferta inteligente seleciona a próxima melhor oferta com base no comportamento em tempo real do cliente
O gerenciamento de ativos digitais moderno aumenta a velocidade do conteúdo conectando fontes de conteúdo diretamente a canais de execução
Pode ser adaptado ao conteúdo e aplicativos de dados da empresa
Alcance os objetivos da empresa
Simplifique o gerenciamento
Um só aplicativo para campanhas omnicanal e engajamento em tempo real.
Aumente o engajamento
Conteúdo personalizado com base em perfis atualizados em tempo real.
Aumente a conversão
Insights orientados por dados com visualizações instantâneas do andamento da jornada.
Lançamento mais rápido ao mercado
Experiência do usuário moderna com modelos de jornada e fluxos de trabalho viabilizados por IA
Dimensionamento conforme a necessidade
Dimensionamento e agilidade nativos da nuvem com extensibilidade de API.