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ORQUESTRAÇÃO OMNICANAL

Crie e orquestre jornadas personalizadas em uma só tela.

Desenvolva jornadas omnicanais de várias etapas com mensagens e conteúdo personalizados para o cliente individual em campanhas planejadas e momentos do cliente em tempo real, tudo isso em um só aplicativo.

Confira o Adobe Journey Optimizer em ação

Veja como o Journey Optimizer integra momentos do cliente entre canais em tempo real à jornada de marketing planejada.

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Interface unificada para jornadas do cliente complexas.

Muitas organizações gerenciam as jornadas do cliente utilizando várias ferramentas: provedores de serviços de email e plataformas de engajamento móvel para mensagens, ferramentas adicionais para gerenciamento e tomada de decisão para oferta e momentos em tempo real. Para profissionais de marketing e equipes de experiência do cliente, isso dificulta a criação de uma jornada do cliente coesa, pois são utilizados processos separados e dados desatualizados, além de resultar em experiências desarticuladas para os clientes.

Para criar as experiências integradas e personalizadas esperadas pelos clientes, os profissionais de marketing precisam de uma só ferramenta: uma tela unificada em que possam gerenciar todos os aspectos da jornada do cliente.

Adobe can help

A Adobe pode ajudar.

O Adobe Journey Optimizer é um aplicativo individual em que profissionais de marketing e gerentes de engajamento do cliente podem criar e otimizar interações personalizadas em tempo real, além de mensagens agendadas com base em público. Com uma interface simples de arrastar e soltar, profissionais de marketing ou gerentes de engajamento podem segmentar públicos com facilidade, criar e personalizar mensagens omnicanais e desenvolver e orquestrar jornadas do cliente completas. É uma só tela que permite fazer tudo isso.

Veja os recursos por trás da orquestração omnicanal:

Designer de mensagens
Crie rapidamente ofertas e mensagens, como email e push em dispositivos móveis, utilizando a interface de arrastar e soltar e modelos prontos para uso ou envie seus próprios arquivos.

Designer de jornada omnicanal
Crie jornadas de várias etapas com públicos-alvo direcionados, atualizações com base em interações do cliente ou comerciais em tempo real e mensagens omnicanais utilizando uma interface intuitiva de arrastar e soltar.

Gerenciamento de ativos digitais
Encontre e use ativos digitais utilizando o Adobe Experience Manager Assets Essentials, um DAM leve desenvolvido exclusivamente para profissionais de marketing. Com ele, é possível marcar, organizar, armazenar e editar ativos com simplicidade.

Acompanhamento de meta em tempo real
Mostre às equipes como o trabalho que fazem contribui para o seu plano estratégico. O Workfront acompanha o progresso rumo às metas da empresa e destaca quais atribuições estão tendo maior impacto.

Experimentação de conteúdo
Otimize as mensagens para o cliente testando as linhas de assunto, texto do corpo e imagens no e-mail, push ou aplicativo.

Saiba mais sobre os recursos que fazem do Journey Optimizer a solução ideal para jornadas omnicanais.

Leia sobre os recursos em destaque

Workfront

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