ORQUESTRAÇÃO OMNICANAL

Crie e orquestre jornadas personalizadas em uma só tela.

Desenvolva jornadas omnicanais de várias etapas com mensagens e conteúdo personalizados para o cliente individual em campanhas planejadas e momentos do cliente em tempo real, tudo isso em um só aplicativo.

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Uma interface unificada para jornadas do cliente complexas.

Muitas organizações gerenciam as jornadas do cliente utilizando várias ferramentas: provedores de serviços de email e plataformas de engajamento móvel para mensagens, ferramentas adicionais para gerenciamento e tomada de decisão para oferta e momentos em tempo real. Para profissionais de marketing e equipes de experiência do cliente, isso dificulta a criação de uma jornada do cliente coesa, pois são utilizados processos separados e dados desatualizados, além de resultar em experiências desarticuladas para os clientes. 

 

Para criar as experiências integradas e personalizadas esperadas pelos clientes, os profissionais de marketing precisam de uma só ferramenta: uma tela unificada em que possam gerenciar todos os aspectos da jornada do cliente.

A Adobe pode ajudar

A Adobe pode ajudar.

O Adobe Journey Optimizer é um aplicativo único em que profissionais de marketing e gerentes de engajamento do cliente podem criar e otimizar interações personalizadas em tempo real, além de menagens agendadas com base em público. Com uma interface simples de arrastar e soltar, profissionais de marketing ou gerentes de engajamento podem segmentar públicos com facilidade, criar e personalizar mensagens omnicanais e desenvolver e orquestrar jornadas do cliente completas. É uma só tela que permite fazer tudo isso. 

 

Veja os recursos por trás da orquestração omnicanal:

Designer de mensagens

Crie rapidamente ofertas e mensagens, como email e push em dispositivos móveis, utilizando a interface de arrastar e soltar e modelos prontos para uso ou envie seus próprios arquivos.

Designer de jornada omnicanal

Crie jornadas de várias etapas com públicos-alvo direcionados, atualizações com base em interações do cliente ou comerciais em tempo real e mensagens omnicanais utilizando uma interface intuitiva de arrastar e soltar.

Gerenciamento de ativos digitais

Encontre e use ativos digitais utilizando o Adobe Experience Manager Assets Essentials, um DAM leve desenvolvido exclusivamente para profissionais de marketing. Com ele, é possível marcar, organizar, armazenar e editar ativos com simplicidade.

Acompanhamento de meta em tempo real

Mostre às equipes como o trabalho que fazem contribui para o seu plano estratégico. O Workfront acompanha o progresso rumo às metas da empresa e destaca quais atribuições estão tendo maior impacto.

Saiba mais sobre os recursos que fazem do Journey Optimizer a solução ideal para jornadas omnicanais.

Workfront

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PÁGINA DO PRODUTO

Assets Essentials: gerenciamento de ativos simplificado

O Assets Essentials é uma maneira fácil de acessar o poder do Experience Manager Assets por meio de outros aplicativos da Adobe, acelerando a criação de experiências, do conceito até o design e a distribuição.

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COMUNIDADE

Participe da comunidade do Adobe Journey Optimizer.

A Adobe Experience League reúne usuários e especialistas do Adobe Journey Optimizer para compartilhar conhecimento. O que eles sabem, você sabe.

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SUMMIT

O futuro da gestão da jornada do cliente

Descubra como impressionar seus clientes com campanhas personalizadas entre canais utilizando as tendências que norteiam o futuro da gestão da jornada do cliente.