Recursos do Adobe Journey Optimizer
Perfis e públicos-alvo
Crie perfis de clientes prontos para engajamento combinando dados de fontes online, offline e com pseudônimo e use uma tela do tipo arraste e solte para criar, gerenciar e aprimorar públicos-alvo com facilidade. É fácil ativar tanto os perfis quanto os públicos-alvo para campanhas em lote e jornadas de clientes em tempo real.
Audience Agent
Capacite suas equipes para que criem, gerenciem e otimizem rapidamente a segmentação inteligente de públicos-alvo por meio de prompts em linguagem natural para maior facilidade e eficiência.
- Descoberta e gestão de públicos. Identifique públicos-alvo de maneira proativa ao mesmo tempo em que gerencia a higiene de dados e controla alterações no tamanho dos grupos de público ao longo do tempo.
- Criação de públicos. Gere públicos-alvo com base em recomendações alinhadas aos objetivos da campanha.
- Otimização de públicos. Use ferramentas de previsão e estimativa de público para automatizar segmentação direcionada com base em propensão, a fim de tomar decisões orientadas por dados ao fazer isso.
Data Engineering Agent
Dimensione e otimize facilmente a integração de dados, preparação de SQL, coleção de dados e solução de problemas com automação orientada por IA que oferece ativação de dados mais rápida, inteligente e confiável.
- Integração de dados. Reduza semanas de integração altamente manual, mapeamento de esquemas, preparação de dados e muito mais para horas, com fluxos de trabalho conversacionais automatizados e guiados, além de recomendações inteligentes.
- Preparação de SQL em linguagem natural. Crie, teste e inicie trabalhos SQL usando prompts conversacionais com recuperação de erro guiada integrada, rastreamento em tempo real e uso transparente de recursos.
- Coleção de dados e solução de problemas. Forneça orientação conversacional ao agente de IA enquanto ele configura e gerencia objetos de coleção de dados para cronogramas de implementação mais rápidos, configurações mais limpas e dados de maior qualidade que alimentam aplicações no fim da cadeia.
Perfis de clientes em tempo real
Reúna os atributos e os eventos dos clientes de fontes online e offline em perfis de clientes unificados e prontos para uso em toda a empresa.
- Resolução de identidade. Conecte a identidade do cliente entre conjuntos de dados unindo dados de várias origens com chaves de identidade distintas.
- Ingestão de dados. Aprimore os perfis dos clientes com atualizações em lote ou dados transmitidos em tempo real usando conectores de fontes pré-criados.
- Exportação de dados. Exporte dados sobre engajamento para provedores populares de armazenamento em nuvem para manter um registro completo e atualizado das interações com os clientes para relatórios, arquivamento ou análise.
Perfis e segmentação de públicos-alvo.
Crie e aprimore públicos-alvo por meio de um fluxo de trabalho visual baseado em tela. O Journey Optimizer também consegue assimilar públicos-alvo existentes de outras plataformas para ativação.
- Gerenciamento de públicos. Explore e gerencie facilmente públicos-alvo com o recurso de marcação, os controles de governança e as pastas pesquisáveis. Descubra tendências de público-alvo e visualize sobreposições com painéis fáceis de usar.
- Composição de públicos. Componha públicos-alvo em um fluxo de trabalho intuitivo em cascata. Classifique, limite, divida e junte públicos-alvo existentes para criar outros.
- Enriquecimento de públicos. Enriqueça seus públicos-alvo para impulsionar a personalização. Adicione outros atributos, como o horário de funcionamento das lojas preferidas dos clientes.
- Ativação de públicos. Ative públicos-alvo dentro de fluxos de trabalho de campanha e jornada. Crie eventos de qualificação de público-alvo em jornadas para atingir os públicos certos, nos canais certos e nos momentos certos, evitando a fatiga de marketing.
Composição de público-alvo federado
Crie e enriqueça públicos diretamente do data warehouse e reduza a transferência e a duplicação de dados.
- Federated Data Access. Conecte-se diretamente a data warehouses, como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse e Amazon Redshift, reduzindo a duplicação e melhorando a governança de dados.
- Enriquecimento de públicos. Expanda perfis de cliente e públicos existentes usando atributos de dados do data warehouse para trabalhar com segmentação e direcionamento melhores e marketing personalizado.
- Ativação em tempo real. Ative públicos federados em instantes entre canais e pontos de contato para engajar clientes com conteúdo oportuno e relevante.
Governança de dados e privacidade
Respeite e proteja seus clientes com ferramentas corporativas de governança de dados. As ferramentas de gerenciamento de consentimento, rotulagem de dados patenteada e criação e cumprimento de políticas mantêm as operações que envolvem dados em conformidade com as constantes mudanças nas políticas e nas expectativas.
- Rotulagem e catalogação. Crie, gerencie e aplique políticas de uso de dados utilizando recursos de rotulagem, catalogação e modelos flexíveis prontos para uso.
- Alertas e políticas. Impeça que usuários ativem dados confidenciais com políticas implementadas por meio do Journey Optimizer. Alertas no produto notificam sua equipe sobre tentativas de violação.
- Serviço de privacidade e gerenciamento de consentimento. Possibilite que suas equipes sigam as preferências de consentimento e de privacidade usando uma API ou uma interface criada pensando nos profissionais de marketing.
Saiba mais sobre como personalizar jornadas usando perfis unificados e segmentação dinâmica.
Saiba como usar os recursos de perfis e públicos-alvo.
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Dúvidas? Nós temos as respostas.
O que é o perfil do cliente em tempo real no Adobe Journey Optimizer?
Como as equipes corporativas criam públicos no Adobe Journey Optimizer?
Qual é o nível de atualização dos dados usados no Adobe Journey Optimizer?
Como o Adobe Journey Optimizer lida com a governança?
Como os CMOs e as equipes de marketing usam perfis em tempo real para melhorar os resultados?
Os CIOs podem configurar o fluxo de dados e a segurança entre perfis?
Como o Adobe Journey Optimizer oferece suporte à colaboração entre as equipes em relação ao público-alvo?
O compartilhamento do público por meio de espaços de trabalho e definições de segmentos centralizadas permite que as equipes de marketing, análise e experiência trabalhem a partir de uma estratégia unificada de público-alvo.
Veja como a criação e a ativação do público funcionam entre as equipes de marketing, TI e CX.
O que diferencia o recurso de público-alvo em tempo real da Adobe?
