PERSONALIZAÇÃO EM GRANDE ESCALA PARA MÍDIA, ENTRETENIMENTO E TELECOMUNICAÇÕES

Vale a pena personalizar no setor de mídia, entretenimento e telecomunicações.

Personalização em grande escala: destaque do setor de mídia, entretenimento e telecomunicações explora os desafios e as recompensas que motivam as empresas de mídia, entretenimento e telecomunicações (MET) a acelerar a adoção de programas de personalização. Saiba mais neste estudo da Forrester Consulting realizado a pedido da Adobe.

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Para empresas do setor, este é o momento ideal para fornecer experiências do cliente personalizadas e consistentes.

A pesquisa da Forrester revela descobertas importantes acerca dos esforços de personalização, como:

A maioria dos clientes deseja experiências personalizadas encantadoras, porém somente 18% dos clientes B2C afirmam que as empresas de mídia, entretenimento e telecomunicações atendem às expectativas deles.
De um ponto de vista interno, os programas de personalização do setor excedem as expectativas em 72% em áreas como valor vitalício do cliente, economia em gastos e receita.
Em relação a outros setores, as empresas se sobressaem em áreas como dados avançados, conteúdo e orquestração omnicanal.

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Quer mais do que apenas tendências de setor? Baixe o estudo Personalização em grande escala de 2022.

Descubra as tendências que impulsionam experiências personalizadas em 2022 e como você pode ficar um passo à frente.

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Personalização em grande escala: setor de mídia, entretenimento e telecomunicações

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Descubra o que está motivando as empresas de mídia, entretenimento e telecomunicações a acelerar a adoção de programas de personalização neste estudo da Forrester Consulting realizado a pedido da Adobe.

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