RAPPORT TENDANCES DIGITALES 2023 D’ADOBE
Utilisez votre créativité pour disposer d'un avantage concurrentiel certain.
Les tendances de l’année indiquent comment la créativité et l’innovation peuvent vous aider à tirer votre épingle du jeu.
Les attentes en matière d’expérience sont de plus en plus difficiles à satisfaire, la clientèle changeant parfois d’avis du jour au lendemain. Les entreprises doivent donc mettre les bouchées doubles pour répondre à ces exigences fluctuantes, voire les dépasser. Le rapport Tendances digitales 2023 montre que les marques faisant preuve de créativité dans leurs initiatives, leurs processus et leurs technologies proposeront des expériences de qualité qui leur permettront de faire la course en tête.
Misez sur l’innovation.
Allouez aux équipes le temps et les ressources nécessaires pour déployer des expériences client originales.
Optimisez les systèmes de gestion du contenu.
Éliminez les points de friction des processus de création et diffusion de contenu grâce à l’optimisation des workflows et à l’automatisation.
Laissez parler votre instinct et les insights.
Appuyez-vous sur les données et l’intelligence humaine pour favoriser l’activation et les interactions.
Les tendances digitales reflètent l’activité des leaders.
Dans le rapport Tendances digitales 2023, nous avons scindé les données en deux groupes (les entreprises leaders et les entreprises traditionnelles) pour tenter de savoir comment l’un et l’autre se situent. Les personnes sondées étaient d’accord avec les affirmations suivantes :
- Les attentes de la clientèle évoluent constamment en fonction de ses meilleures expériences omnicanal.
- La demande en matière de contenu a considérablement augmenté.
- Les besoins immédiats prennent le pas sur la planification à long terme.
Les attentes de la clientèle évoluent constamment en fonction de ses meilleures expériences omnicanal.
La demande en matière de contenu a considérablement augmenté.
Les besoins immédiats prennent le pas sur la planification à long terme.
Si vous repensez aux trois dernières années, êtes-vous d’accord avec ces affirmations ?
Leaders
Entreprises traditionnelles
Téléchargez le rapport Tendances digitales 2023.
Découvrez les tendances qui détermineront l’expérience client en 2023 et vous permettront de garder une longueur d’avance.
Les tendances qui déterminent les besoins de votre entreprise et dominent votre secteur d’activité.
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