Le 14e rapport Tendances numériques annuel d'Adobe montre que les marques qui souhaitent rester concurrentielles doivent perfectionner et personnaliser les parcours client et exploiter pleinement le potentiel de l'IA générative en s'appuyant sur des données unifiées.
Adobe, en collaboration avec Econsultancy, a interrogé plus de 8 000 spécialistes de l'expérience numérique, des membres de la communauté professionnelle aux équipes de direction, et plus de 6 000 clientes et clients dans le monde entier. Les résultats de cette enquête montrent que la clientèle exige des expériences fluides et connectées. Pour répondre à ces attentes, les entreprises ont besoin d'un socle de données solide et d'une stratégie d'exploitation de l'IA générative clairement définie.
