Adobe Customer Journey Analytics – Funktionen.

Sicht auf die gesamte Customer Journey.

Verknüpft Kundenidentität und Interaktionen von Kundinnen und Kunden über Kanäle, Geräte und Zeiträume hinweg, um ein vollständiges Bild der Customer Journey zu erhalten und so bisher unzugängliche Erkenntnisse zu gewinnen. Mit umfangreichen, anpassbaren Visualisierungen, KI-gestützten Workflows und Self-Service-Reporting in Echtzeit lassen sich Customer Journeys über eine leistungsstarke interaktive Benutzeroberfläche erkunden.

Analysis Workspace.

Über eine interaktive Drag-and-Drop-Oberfläche lassen sich schnell Erkenntnisse aus der gesamten Customer Journey gewinnen, um Geschäftsentscheidungen zu treffen.

  • Analysewerkzeuge. Die Customer Journey kann mithilfe von Freiformtabellen, Kohorten, Segmentierung, Attribution, Visualisierungen und Kontextbeschriftungen dargestellt, untersucht und verständlich gemacht werden.
  • Benutzerfreundliche Abfragen. Alle Daten zur Customer Journey können einfach abgefragt werden, ohne dass komplizierte SQL-Abfragen erforderlich sind. So lassen sich fundierte Entscheidungen sofort treffen, anstatt erst nach Wochen oder zahlreichen statischen Reports.
  • Flexible Ansichtsmodi. Analysen können in einer Web-Umgebung und geräte- und Browser-übergreifend ohne zusätzliche Installationen geöffnet werden.
Benutzeroberfläche mit Visualisierungen zu verschiedenen wichtigen Daten
style
M spacing
Fallout-Visualisierung der Gesamtbesuche und ein Diagramm mit Erkenntnissen zum Last-Touch-Kanal

Visualisierungen der Customer Journey.

Visualisiert jeden Schritt der Customer Journey in der richtigen Reihenfolge und über verschiedene Kanäle hinweg und setzt dabei jede Einzelaktion in den Gesamtkontext, um Erkenntnisse zur nächsten besten Aktion zu gewinnen.

  • Kohortenanalyse. Erstellt und vergleicht Gruppen von Kundinnen und Kunden mit gemeinsamen Merkmalen im Laufe der Zeit, um Trends bei der Kundenbindung, Abwanderung, Latenz oder weiteren einzigartigen Kohorten zu erkennen und zu analysieren.
  • Fallout-Analyse. Mithilfe von Drag-and-Drop-Tools lassen sich schnell Trichter erstellen und Schritte anpassen, um Conversions zu analysieren und die Auswirkungen über Touchpoints und Segmente hinweg zu vergleichen.
  • Flussanalyse. Untersucht den Weg eurer Kundschaft über verschiedene Kanäle hinweg, um ihre Journey nachzuverfolgen, indem ihr die Aktivitäten beim Eintritt, beim Ausstieg und dazwischen betrachtet, um Segmente zu erstellen.
  • Histogramm. Visualisiert die Anwenderverteilung bei Erfolgsereignissen und passt die Behälter für Events an, um lukrative und wenig lukrative Anwenderinnen und Anwender zu identifizieren.
style
M spacing

Report-Zeitverarbeitung.

Reduziert IT-Warteschlangen und beschleunigt das Reporting mit Self-Service-Funktionen, die es Teams ermöglichen, Reports zu durchsuchen und sofort anzupassen, um geschäftliche Fragen zu beantworten.

  • Unbegrenzte Abfragen. Daten von Kundinnen und Kunden können vorab aggregiert, verknüpft, in Echtzeit verarbeitet und unbegrenzt oft abgefragt werden. So gewinnt ihr Erkenntnisse in Sekundenschnelle und nicht erst in Wochen oder Monaten.
Eine personalisierte Anzeige und Kundenerkenntnisse
style
M spacing
style
M spacing

Erfahrt mehr über die Sicht auf die gesamte Customer Journey.

Content as a Service v3 - CJA Full Customer Journey View - Tuesday, October 22, 2024 at 16:20

style
l-spacing, center

Erfahrt, wie ihr die Funktionen für die Sicht auf die gesamte Customer Journey nutzen könnt.

Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.

Weitere Informationen

title
Verfolgt jeden Schritt in jeder Customer Journey nach – in Echtzeit.
CardDescription
Erkundet die gesamte Customer Journey mit ansprechenden Visualisierungen, einer interaktiven Benutzeroberfläche und KI-gestützten Workflows in Adobe Customer Journey Analytics.
cardDate
2024-11-13
altCardImageText
Bildschirmaufnahme eines Laptops mit wichtigen Erkenntnissen zu Zielgruppenmetriken.
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page,caas:products/customer-journey-analytics

Finden wir gemeinsam heraus, wie Customer Journey Analytics eurem Unternehmen helfen kann.

Jetzt loslegen

Marketing-Fachkraft mit einer Grafik, die KI-gestützte Erkenntnisse zu Website-Besuchen liefert.

This Adobe site doesn't match your location

Based on your location, we think you may prefer the United States website, where you'll get regional content, offerings, and pricing.

Schweiz