Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, December 17, 2024 at 16:07
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Coinvolgi ogni cliente. In qualsiasi momento. Su qualsiasi canale.
Adobe Journey Optimizer consente di orchestrare e offrire interazioni personalizzate su tutti i canali, fisici e digitali, come e-mail, web, app e dispositivi mobili, nei momenti più importanti per ogni cliente.
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Cerchi una soluzione per gestire i percorsi B2B? Scegli Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Scopri le caratteristiche e le funzionalità di Adobe Journey Optimizer.
Le persone sono sommerse da comunicazioni di marketing, gran parte delle quali vengono ignorate. Con Journey Optimizer puoi farti notare sfruttando l’IA incorporata, funzionalità per contenuti dinamici e strumenti per orchestrare percorsi completi che ti consentiranno di anticipare e soddisfare le esigenze della clientela.
- Profili unificati e audience
- Orchestrazione dei percorsi
- Messaggi e contenuti
- Ottimizzazione intelligente
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Profili e segmenti di pubblico creati a partire da ogni punto di contatto, pronti per interazioni personalizzate
Comprendi ogni cliente come individuo utilizzando profili unificati e pronti per l’engagement che collegano i dati provenienti da tutte le tue fonti. Questi profili possono essere attivati all’istante per creare customer journey in tempo reale e campagne di marketing in batch, controllando anche la sovrapposizione del pubblico.
- Riunisci eventi e attributi di ogni cliente da varie fonti online, offline e pseudonime in profili unificati e pronti per l’attivazione.
- Crea, gestisci, classifica e arricchisci facilmente le audience utilizzando un processo basato su un’apposita area di lavoro visiva e senza codice.
- Rispetta e proteggi ogni cliente con strumenti di livello enterprise per la governance e la privacy dei dati.
Percorsi omnicanale in tempo reale per un impatto immediato
Coinvolgi ogni cliente al momento giusto su qualsiasi canale in base a segnali specifici e profili cliente in tempo reale. Crea in modo semplice e veloce percorsi articolati in più fasi che attivano una sequenza di interazioni, offerte e messaggi.
- Usa le azioni di ogni cliente e gli eventi di business come attivatori per proporre interazioni contestualizzate e azioni successive che facciano avanzare l’utente lungo il percorso.
- Visualizza e monitora in tempo reale il modo in cui ogni cliente si sposta lungo i percorsi.
- Distribuisci messaggi basati sul pubblico in qualsiasi canale nativo di Journey Optimizer, che include anche canali in entrata come interazioni web e in-app su mobile.
Contenuti personalizzati che creano una connessione con la clientela
Offri ai team numerose opzioni di authoring per la creazione e l’ottimizzazione di contenuti per qualsiasi canale. Il repository di risorse centralizzato e incorporato in modo nativo permette di accedere facilmente alle risorse digitali per accelerare la creazione dei contenuti.
- Consenti ai team di scegliere come progettare e produrre messaggi e contenuti, dall’editing visivo in modalità drag-and-drop alla codifica HTML.
- Gestisci, trova e distribuisci tutte le risorse digitali per la messaggistica cross-channel e la creazione di contenuti da un’unica posizione centralizzata.
- Personalizza ogni elemento della messaggistica con contenuti dinamici, dall’oggetto al corpo del testo, per creare comunicazioni allineate agli interessi del pubblico.
Strumenti intelligenti per perfezionare l’intero customer journey
Aumenta l’engagement della clientela con precisione. I team possono sfruttare i dati e l’IA per determinare la migliore offerta successiva, testare nuove idee promozionali e applicare rapidamente le conoscenze acquisite nelle varie fasi del percorso, in tempo reale e su larga scala.
- Fai diverse prove e ottimizza l’impatto delle interazioni con la clientela, dal perfezionamento di elementi specifici, come l’oggetto, il testo e le immagini, fino all’aggiornamento delle strategie, come il mix di canali, la lunghezza del percorso e la frequenza di interazione.
- Determina e avvia automaticamente la migliore esperienza successiva per ogni cliente utilizzando il contesto relativo a quell’utente e l’intelligenza integrata.
Canali di Adobe Journey Optimizer
E-mail marketing
Usa un unico strumento per distribuire campagne in batch e e-mail attivate in tempo reale.
Personalizzazione web
Modifica visivamente i contenuti web, crea messaggi nel browser e ottimizza continuamente il tuo sito.
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Presentazione dell’Assistente IA di Adobe per la generazione di contenuti
Ora i team di marketing possono usare l’IA generativa per creare e mettere a punto contenuti coinvolgenti in linea con il marchio, tutto senza uscire dai flussi di lavoro esistenti.
- Generazione di contenuti tramite IA. Genera testo, immagini, blocchi di contenuti e e-mail complete in HTML per le tue campagne basandoti su prompt, contenuti di campagna e obiettivi di marketing.
- Varianti dei contenuti. Genera diverse versioni delle risorse di marketing e di campagna in pochi minuti, senza alcuna fatica. Esegui esperimenti per testare le varianti e scoprire quali suscitano maggiormente l’interesse della clientela.
- Contenuti in linea con il marchio. Usa le risorse del tuo marchio per guidare il modello di IA e generare contenuti coerenti con le linee guida, il tono e le strategie di comunicazione del brand.
Scopri lo strumento per la generazione dei contenuti basato sull’Assistente IA nel nostro esclusivo ambiente sandbox accedendo a Experience League, la nostra vasta libreria di contenuti di approfondimento. Oppure visita il nostro blog per saperne di più!
Adobe è stata nominata tra le aziende leader delle soluzioni di marketing multicanale.
Scopri perché Forrester ha nominato Adobe tra le aziende leader.
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I risultati concreti di alcune delle più grandi aziende del mondo
TSB ha aumentato le vendite sui canali mobili del 300%.
Coca-Cola ha raggiunto un tasso di apertura del 40% per la campagna e-mail con premi personalizzati.
Signify ha coinvolto nuovamente la clientela che aveva abbandonato il carrello con messaggi in-app per favorire le conversioni.
Scopri di più su Adobe Journey Optimizer.
Amplifica l’engagement con le integrazioni Adobe native.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Unisci i dati provenienti dai vari canali in profili cliente in tempo reale pronti per l’attivazione in Journey Optimizer.
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Comprendi in modo approfondito le performance delle tue campagne e dei tuoi percorsi con l’analisi dettagliata di tutti i canali.
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Semplifica la gestione delle risorse e garantisci la coerenza delle campagne usando un repository centralizzato per tutte le risorse digitali.
Le risposte a ogni tua domanda
Cos’è Adobe Journey Optimizer?
È un’applicazione agile e scalabile sviluppata su Adobe Experience Platform per creare e offrire customer journey personalizzati e connessi tra app, dispositivi, schermi o canali. Mette i brand nelle condizioni di ottimizzare e personalizzare le esperienze in tutto il customer journey, tanto in caso di engagement su iniziativa del brand, ad esempio con e-mail promozionali settimanali, quanto a seguito di interazioni personalizzate in tempo reale, ad esempio fornendo informazioni contestuali durante l’interazione della clientela con i prodotti o i servizi acquistati dalla tua azienda.
I brand possono usare così quest’unica applicazione per porre le persone al centro del customer journey, organizzando campagne individuali o gestendo con intelligenza l’intero percorso.
A chi è destinato Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer offre un’unica applicazione per potenziare la collaborazione tra più team che si occupano di marketing e interazioni con la clientela. Si spazia dai team che gestiscono le attività di marketing e la customer experience a specialiste e specialisti di canale (ad esempio chi si occupa di e-mail marketing o di sviluppo web e mobile), esperti di marketing della crescita, responsabili dei percorsi e personale addetto al marketing integrato e alla strategia di campagna. Anche molti team adiacenti, come quelli di data science e analisi dei dati, interagiscono con Adobe Journey Optimizer, che tuttavia è pensato come soluzione a portata di esperti di marketing.
Cosa fa Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer consente di creare, gestire e offrire interazioni in tempo reale su qualsiasi canale utilizzato dalla clientela. A tale scopo, l’applicazione offre una solida base di dati con profili e segmenti di pubblico unificati, funzionalità per la gestione dei contenuti e la progettazione di messaggi, un’area di lavoro per l’orchestrazione di percorsi su tutti i canali e strumenti di ottimizzazione intelligente, come quelli integrati per il processo decisionale e la sperimentazione. Adobe Journey Optimizer sfrutta le potenzialità dell’IA integrata, dalla generazione di contenuti e varianti in linea con il marchio fino ai tempi di invio dei messaggi, alla sperimentazione e alla conoscenza del prodotto, per aumentare l’efficienza dei team di marketing nell’esecuzione delle strategie di engagement della clientela.
Come si ottiene l’orchestrazione del customer journey?
L’orchestrazione del customer journey è un processo di coordinamento in tempo reale delle esperienze omnicanale della clientela, al fine di stimolare il brand engagement. Insieme alle risorse dati, si possono usare i motori di orchestrazione per individuare quali saranno le successive azioni che una persona tenderà a intraprendere. Dopodiché le si mappa e ci si assicura interazioni personalizzate di conseguenza.
Come si implementa Adobe Journey Optimizer?
Tramite Adobe Professional Services, Adobe può fornire servizi completi di consulenza, architettura e implementazione per consentirti di configurare e iniziare a utilizzare rapidamente la soluzione partendo dai casi d’uso più importanti. Adobe Professional Services ti permette di massimizzare l’impatto del tuo investimento e ti aiuta a realizzare le tue idee per quanto riguarda sia l’esperienza cliente che quella dei team di marketing.
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Orchestra percorsi cross-channel con interazioni personali in tempo reale.
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Dalle interazioni online a quelle di persona, usa Adobe Journey Optimizer per orchestrare e offrire esperienze cliente personalizzate sui vari canali con un tempismo perfetto.
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2024-10-04
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