Adobe Journey Optimizer
Coinvolgi ogni cliente. In qualsiasi momento. Su qualsiasi canale.
Adobe Journey Optimizer consente di orchestrare e offrire interazioni personalizzate su tutti i canali, fisici e digitali, come e-mail, web, app e dispositivi mobili, nei momenti più importanti per ogni cliente.
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Scopri le caratteristiche e le funzionalità di Adobe Journey Optimizer.
I consumatori sono sommersi da comunicazioni di marketing, gran parte delle quali vengono ignorate. Con Journey Optimizer puoi farti notare sfruttando l’IA incorporata, funzionalità per contenuti dinamici e strumenti per orchestrare percorsi completi che ti consentiranno di anticipare e soddisfare le esigenze della clientela.
- Profili unificati e audience
- Orchestrazione dei percorsi
- Orchestrazione della campagna
- Messaggi e contenuti
- Ottimizzazione intelligente
Profili e pubblico creati a partire da ogni punto di contatto, pronti per interazioni personalizzate
Comprendi ogni cliente come individuo utilizzando profili unificati e pronti per l’engagement che collegano i dati provenienti da tutte le tue fonti. Questi profili possono essere attivati all’istante per creare customer journey in tempo reale e campagne di marketing in batch, controllando anche la sovrapposizione del pubblico.
- Crea profili unificati e pronti per l’attivazione riunendo gli eventi e gli attributi di ogni cliente provenienti da fonti di dati online, offline e pseudonimizzati.
- Crea, gestisci, classifica e arricchisci facilmente le audience utilizzando un processo basato su un’apposita area di lavoro visiva e senza codice.
- Rispetta e proteggi ogni cliente con strumenti di livello enterprise per la governance e la privacy dei dati.
Percorsi omnicanale in tempo reale per un impatto immediato
Coinvolgi ogni cliente al momento giusto su qualsiasi canale in base a segnali specifici e profili cliente in tempo reale. Crea in modo semplice e veloce percorsi articolati in più fasi che attivano una sequenza di interazioni, offerte e messaggi.
- Usa le azioni di ogni cliente e gli eventi di business come attivatori per proporre interazioni contestualizzate e azioni successive che facciano avanzare l’utente lungo il percorso.
- Visualizza e monitora in tempo reale il modo in cui ogni cliente si sposta lungo i percorsi.
- Distribuisci messaggi basati sul pubblico in qualsiasi canale nativo di Journey Optimizer, che include anche canali in entrata come interazioni web e in-app su mobile.
Campagne sofisticate per un coinvolgimento personalizzato dei clienti
Progetta, automatizza e realizza campagne di grande impatto che coinvolgano i clienti su tutti i canali. Attiva campagne personalizzate in più fasi con dati in tempo reale, flussi di lavoro intelligenti e controlli integrati da un’unica potente area di lavoro.
- Crea e automatizza campagne in più fasi per il lancio di prodotti, gli eventi stagionali, le promozioni giornaliere e le pietre miliari dell'azienda.
- Personalizza contenuti, canali e tempistiche grazie agli attributi del profilo e al contesto aziendale come acquisti, prenotazioni o sedi.
- Realizza campagne multicanale coordinate con una governance integrata per la frequenza, l’affaticamento e la prioritizzazione degli invii.
Contenuti personalizzati che creano una connessione con la clientela
Offri ai team numerose opzioni di authoring per la creazione e l’ottimizzazione di contenuti per qualsiasi canale. Il repository di risorse centralizzato e incorporato in modo nativo permette di accedere facilmente alle risorse digitali per accelerare la creazione dei contenuti.
- Consenti ai team di scegliere come progettare e produrre messaggi e contenuti, dall’editing visivo in modalità drag-and-drop alla codifica HTML.
- Gestisci, trova e distribuisci tutte le risorse digitali per la messaggistica cross-channel e la creazione di contenuti da un’unica posizione centralizzata.
- Personalizza ogni elemento della messaggistica con contenuti dinamici, dall’oggetto al corpo del testo, per creare comunicazioni allineate agli interessi del pubblico.
Strumenti intelligenti per perfezionare l’intero customer journey
Aumenta l’engagement della clientela con precisione. I team possono sfruttare i dati e l’IA per determinare la migliore offerta da proporre, testare nuove idee promozionali e applicare rapidamente le conoscenze acquisite nelle varie fasi del percorso, in tempo reale e su larga scala.
- Sperimenta e ottimizza l’impatto delle interazioni con la clientela, dal perfezionamento di elementi specifici, come l’oggetto, il testo e le immagini, fino all’aggiornamento delle strategie, come il mix di canali, la lunghezza del percorso e la frequenza di coinvolgimento.
- Determina la migliore esperienza da proporre a ogni cliente e avviala automaticamente utilizzando il contesto relativo a quell’utente e l’intelligenza integrata.
Canali di Adobe Journey Optimizer
E-mail marketing
Usa un unico strumento per distribuire campagne in batch ed e-mail attivate in tempo reale dai comportamenti del cliente.
Coinvolgimento su dispositivi mobili
Crea e invia messaggi in-app, notifiche push ed esperienze via SMS/MMS
Personalizzazione web
Modifica visivamente i contenuti web, crea messaggi nel browser e ottimizza continuamente il tuo sito.
Presentazione dell’Assistente IA di Adobe per la generazione di contenuti
Ora i team di marketing possono usare l’IA generativa per creare e mettere a punto contenuti coinvolgenti in linea con il brand, tutto senza lasciare i flussi di lavoro esistenti.
- Generazione di contenuti tramite IA Genera testo, immagini, blocchi di contenuti ed e-mail complete in HTML per le tue campagne basandoti su prompt, contenuti di campagna e obiettivi di marketing.
- Variazioni dei contenuti Genera diverse versioni delle risorse di marketing e di campagna in pochi minuti, senza alcuna fatica. Esegui esperimenti per testare le varianti e scoprire quali suscitano maggiormente l’interesse della clientela.
- Contenuti in linea con il marchio. Usa le risorse del tuo brand per guidare il modello di IA e generare contenuti coerenti con le linee guida, il tono e le strategie di comunicazione del brand.
Scopri lo strumento per la generazione dei contenuti basato sull’assistente IA nel nostro esclusivo ambiente sandbox accedendo a Experience League, la nostra vasta libreria di contenuti di approfondimento, oppure scopri di più sul nostro blog.
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Adobe è stata nominata tra le aziende leader delle soluzioni di marketing multicanale.
Scopri perché Forrester ha nominato Adobe tra le aziende leader.
Aiutiamo alcune delle più grandi aziende del mondo a raggiungere risultati concreti.
TSB ha aumentato le vendite sui canali mobili del 300%.
Coca-Cola ha raggiunto un tasso di apertura del 40% per la campagna e-mail con premi personalizzati.
Telmore ha registrato una crescita del 21% nelle vendite digitali.
“Valutando anche solo i nostri primi casi d’uso, i livelli di engagement e i risultati sono ottimi... Abbiamo trasformato le dinamiche di collaborazione dei nostri team e le tecnologie che utilizziamo per portare il customer journey in primo piano.”
Bennett Fox-Glassman, Vicepresidente senior dei customer journey
Macy’s
Leggi la testimonianza di Macy’s
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Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Giovedì 26 giugno 2025, 12:08
Amplifica l’engagement con le integrazioni Adobe native.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Unisci i dati provenienti dai vari canali in profili cliente in tempo reale pronti per l’attivazione in Journey Optimizer.
Scopri di più | Scopri di più su Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Comprendi in modo approfondito le performance delle tue campagne e dei tuoi percorsi con l’analisi dettagliata di tutti i canali.
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Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Semplifica la gestione delle risorse e garantisci la coerenza delle campagne usando un repository centralizzato per tutte le risorse digitali.
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Le risposte a ogni tua domanda
Cos’è Adobe Journey Optimizer?
È un’applicazione agile e scalabile sviluppata su Adobe Experience Platform per creare e offrire customer journey personalizzati e connessi tra app, dispositivi, schermi o canali. Mette i brand in condizione di ottimizzare e personalizzare le esperienze in tutto il customer journey, tanto in caso di engagement su iniziativa del brand, ad esempio con e-mail promozionali settimanali, quanto a seguito di interazioni personalizzate in tempo reale, ad esempio fornendo informazioni contestuali mentre l’utente interagisce con i prodotti o i servizi acquistati dalla tua azienda.
I brand possono usare questa singola applicazione per porre le persone al centro del customer journey, organizzando campagne individuali o gestendo con intelligenza l’intero percorso.
A chi è destinato Adobe Journey Optimizer?
Cosa fa Adobe Journey Optimizer?
Cos’è l’orchestrazione del customer journey?
Come si implementa Adobe Journey Optimizer?
Vorremmo mostrarti tutte le potenzialità di Adobe Journey Optimizer.
