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Funzionalità di Adobe Journey Optimizer

Profili e audience

Crea profili cliente pronti per l’engagement combinando dati provenienti da fonti online, offline e pseudonime e utilizza un’area di lavoro in modalità drag-and-drop per progettare, gestire e arricchire le audience senza difficoltà. Sia i profili che i segmenti di pubblico possono essere attivati​facilmente per campagne in batch e customer journey in tempo reale.

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Agente Audience

Consenti ai tuoi team di creare, gestire e ottimizzare rapidamente l’engagement dell’audience grazie a prompt in linguaggio naturale per ottenere maggiore facilità ed efficienza.

  • Individuazione e gestione dell’audience. Individua l’audience in modo proattivo, mantenendo i dati in ordine e monitorandone le dimensioni nel tempo.
  • Creazione dell’audience. Genera audience basate su consigli in linea con gli obiettivi della campagna.
  • Ottimizzazione dell’audience. Utilizza strumenti di previsione e di stima dell’audience per automatizzare la segmentazione mirata basata sulla propensione, a supporto delle decisioni di targeting basate sui dati.
Interfaccia di Adobe Journey Optimizer che mostra una mappa visiva del customer journey con percorsi diversi, punti di contatto e opzioni di pianificazione per l’orchestrazione di campagne personalizzate.

Scopri di più sull’Agente Audience.

Content as a Service v3 - Learn more about Audience Agent. - Mercoledì 10 settembre 2025 alle ore 11:53

Profili cliente in tempo reale

Riunisci gli attributi e gli eventi di ogni cliente da fonti online e offline in profili unificati pronti da utilizzare in azienda.

  • Definizione delle identità. Collega le identità dell’utente fra tutti i set di dati riunendo informazioni provenienti da varie fonti con chiavi di identificazione diverse.
  • Acquisizione di dati. Migliora i profili cliente con dati in streaming in tempo reale o aggiornamenti in batch utilizzando i connettori di origini predefiniti.
  • Esportazione di dati. Esporta i dati di engagement nei più comuni provider di archiviazione cloud per mantenere un registro completo e aggiornato delle interazioni dell’utente a scopo di reportistica, archiviazione o analisi.
Configurazione di un collegamento tra un profilo cliente e Google Ads

Scopri di più sui profili cliente in tempo reale.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Lunedì 9 giugno 2025, 10:48

Un segmento di clienti e il corrispondente annuncio personalizzato per dispositivi mobili

Profili e segmentazione del pubblico

Crea e arricchisci il pubblico tramite un processo basato su un’area di lavoro visiva. Journey Optimizer può anche importare audience esistenti da altre piattaforme per l’attivazione.

  • Gestione dell’audience. Consulta e gestisci facilmente le audience usando tag, controlli di governance e cartelle con funzionalità di ricerca. Esplora le tendenze del pubblico e visualizza le sovrapposizioni con dashboard facili da usare.
  • Composizione del pubblico. Componi le audience in un flusso di lavoro intuitivo in stile Waterfall. Classifica, limita, suddividi e unisci i segmenti di pubblico per crearne altri nuovi.
  • Audience arricchite. Arricchisci le tue audience per aumentare la personalizzazione. Integra attributi aggiuntivi, ad esempio gli orari di apertura dei negozi preferiti dalla clientela.
  • Attivazione dell’audience. Attiva il pubblico all’interno dei flussi di lavoro delle campagne e dei percorsi. Integra eventi di qualificazione delle audience nei percorsi per raggiungere il pubblico giusto sui canali giusti e nei momenti giusti, evitando l’eccesso di marketing.

Composizione di pubblico federato

Crea e arricchisci il pubblico direttamente dal tuo data warehouse, riducendo allo stesso tempo il trasferimento e la duplicazione dei dati.

  • Accesso a sistemi di dati federati. Connettiti direttamente ai data warehouse, tra cui Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse e Amazon Redshift, riducendo al minimo la duplicazione dei dati e migliorando la governance dei dati.
  • Audience arricchite. Integra i profili cliente e le audience esistenti con gli attributi dei dati tratti dal tuo data warehouse per perfezionare la segmentazione, il targeting e il marketing personalizzato.
  • Attivazione in tempo reale. Attiva all’istante il pubblico federato su tutti i canali e i punti di contatto per interagire in modo puntuale e pertinente con la clientela.
Connessione al data warehouse Snowflake per arricchire il pubblico con attributi selezionati

Scopri di più sulla composizione di pubblico federato.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57

Impostazioni sulla privacy per una piattaforma sanitaria online

Governance e privacy dei dati

Rispetta e proteggi ogni cliente con strumenti di livello enterprise per la governance dei dati. Le opzioni di gestione del consenso, le tecnologie brevettate per l’applicazione di etichette ai dati, la creazione di policy e gli strumenti di applicazione garantiscono che le attività operative sui dati rispettino sempre criteri e aspettative in continua evoluzione.

  • Etichettatura e catalogazione. Crea, gestisci e applica politiche di utilizzo dei dati grazie a funzionalità di etichettatura e catalogazione e a modelli predefiniti flessibili.
  • Avvisi e criteri. Impedisci alle persone di attivare dati sensibili con criteri applicati tramite Journey Optimizer. Gli avvisi all’interno del prodotto segnalano al team eventuali tentativi di violazione.
  • Servizio per la privacy e gestione del consenso. Consenti ai tuoi team di rispettare il consenso e le preferenze sulla privacy utilizzando un’API o un’interfaccia a misura di marketer.

Scopri di più su come personalizzare i percorsi grazie alla segmentazione dinamica e ai profili unificati.

Leggi la guida

Segmentazione di un’audience in clienti attuali e nuovi di un brand di cibo biologico
#FFE2EC

Impara a usare le funzionalità per profili e audience.

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Le risposte a ogni tua domanda

Che cos’è il profilo cliente in tempo reale in Adobe Journey Optimizer?

Il profilo cliente in tempo reale è una vista aggiornata e unificata di ogni cliente che combina identità, comportamento, attributi, consenso e insight calcolati. Ogni percorso in Adobe Journey Optimizer utilizza il profilo cliente in tempo reale per personalizzare le decisioni.

Come fanno i team aziendali a creare i segmenti di pubblico in Adobe Journey Optimizer?

I team aziendali possono utilizzare strumenti visivi per la creazione di segmenti di pubblico, modelli predefiniti o regole di segmentazione in streaming. L’assegnazione ai segmenti viene aggiornata in tempo reale non appena arrivano nuovi dati in Adobe Experience Platform.

Quanto sono aggiornati i dati in Adobe Journey Optimizer?

In Adobe Journey Optimizer i profili vengono aggiornati in tempo reale con i dati in streaming, in modo che i percorsi rispecchino sempre l’azione o l’evento più recente.

Come viene gestita la governance da Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer applica le policy sull’uso dei dati e le preferenze di consenso in tempo reale. Se un campo dati o un pubblico non è consentito per un determinato scopo, viene automaticamente bloccato in fase di esecuzione.

In che modo CMO e team di marketing utilizzano i profili in tempo reale per migliorare i risultati?

L’accesso ai profili in tempo reale consente ai marketer di offrire esperienze più pertinenti, ridurre il tasso di abbandono e aumentare le conversioni, agendo sui segnali di comportamento e di intento correnti.

I CIO possono configurare il flusso dei dati e la sicurezza tra i profili?

Sì. I CIO possono definire la governance delle fonti di dati, applicare la crittografia e impostare policy di definizione delle identità in Adobe Experience Platform, garantendo che per l’orchestrazione vengano utilizzati solo dati conformi.

In che modo Adobe Journey Optimizer supporta la collaborazione sui segmenti di pubblico tra i team?

La condivisione del pubblico tramite aree di lavoro e definizioni dei segmenti centralizzate consente ai team di marketing, analisi e customer experience di operare secondo una strategia di gestione del pubblico unificata.

Scopri come funzionano la creazione e l’attivazione del pubblico tra i team di marketing, IT e CX.

Cosa rende unica la funzionalità di audience in tempo reale di Adobe?

A differenza dei sistemi che elaborano i segmenti una volta al giorno, Adobe Journey Optimizer reagisce in tempo reale, garantendo esperienze veramente adattive basate sulle interazioni più recenti.