Presenta esperienze personalizzate in tempo reale che fidelizzano i clienti.
I ricordi ci accompagnano per tutta la vita, ma si creano in un istante. Sfrutta quell’istante per fare colpo sui clienti mentre interagiscono attivamente con te, anziché aspettare diversi giorni. La microsegmentazione e la personalizzazione in tempo reale ti consentono di iniziare a creare ricordi al momento giusto.
Scopri perché un approccio creativo aiuta ad allinearsi alle esigenze in evoluzione dei clienti: il report Adobe Tendenze digitali per il 2023 spiega come farlo.
Offri esperienze personalizzate e misurabili.
Personalizzando tutte le interazioni lungo il customer journey, puoi passare rapidamente dalla segmentazione di base a una microsegmentazione più sofisticata per massimizzare la comprensione dei clienti. Quanto più a fondo li conosci, tanto più a lungo ti rimarranno fedeli e maggiore sarà il valore che apporteranno al tuo business.
Comprendi più a fondo i tuoi clienti.
Non esiste un singolo insieme di dati che possa fornirti un quadro completo dell’identità e delle motivazioni dei tuoi clienti. Ecco perché devi raccogliere dati da tutte le fonti che hai a disposizione - online e offline - e integrarli tra loro per ottenere una vista completa dei tuoi clienti nel tempo e sui vari canali e dispositivi.
Personalizza e attiva in tempo reale.
Ogni singola interazione del cliente con il tuo marchio rappresenta un’opportunità di personalizzazione, dalla prima impression alla vendita finale. Coinvolgi i tuoi destinatari in quel preciso istante, ad ogni occasione e su ogni canale.
La personalizzazione dinamica invoglia i clienti a tornare in ristoranti e strutture ricettive.
Presenta in modo dinamico esperienze personalizzate a visitatori noti e anonimi per fidelizzarli e conquistare i loro cuori e le loro menti (e i loro palati).
Usa soluzioni che crescono di pari passo con il tuo business.
Qualunque sia il livello di diffusione dei tuoi servizi, l’importante è che tu abbia la capacità di restare al passo con le esigenze dei clienti. Automatizzando i percorsi e aumentando l'efficienza, potrai adattare su scala le tue soluzioni e i tuoi flussi di lavoro in base alla crescita del tuo business.
Leggi il report 2021 sulle tendenze del settore Viaggi e ospitalità
Scopri come le aziende stanno passando da approcci frammentati a modelli digital-first che offrono esperienze più personalizzate.
Possiamo aiutarti a creare esperienze indimenticabili.
I clienti si aspettano di vivere esperienze coinvolgenti su qualsiasi dispositivo. Ecco perché ti aiutiamo a evolvere in risposta ai continui cambiamenti del panorama digitale. Con noi sarai in grado di offrire più rapidamente esperienze contestuali e personalizzate e allo stesso tempo riuscirai a misurarle e ottimizzarle sui vari canali online e offline, in tempo reale e in modo scalabile.