Crea esperienze che conquistano e fidelizzano i clienti.
I bei ricordi lasciano un segno indelebile, ed è quello che spinge le persone a tornare negli anni a venire. La personalizzazione in tempo reale ti aiuta a creare interazioni indimenticabili che guidano i clienti nei momenti decisivi.
Scopri di più sullo stato attuale della personalizzazione nel retail e nel turismo
Prenotazioni, viaggi e ristorazione: scopri come si muovono i clienti su ogni piattaforma.
L’analisi avanzata ottenuta tramite i prodotti Adobe Experience Cloud ti consente di tenere traccia di ogni interazione lungo il customer journey e di creare rapidamente segmenti più sofisticati per portare più valore al tuo business. Con l’aiuto di Adobe Analytics, il nostro team Adobe Digital Insights ha acquisito informazioni predittive sulle prenotazioni di voli interni verso le principali destinazioni stagionali degli Stati Uniti. Scopri cos’è emerso.
Vai agli approfondimenti di Adobe sui viaggi interni negli Stati Uniti
Comprendi più a fondo i tuoi clienti.
Le modifiche ai servizi e la carenza di personale sono spesso una causa di attrito con i clienti, ma gli approfondimenti cross-channel offrono nuove opportunità per coinvolgerli nuovamente. Non esiste un singolo insieme di dati che possa fornirti un quadro completo dell’identità e delle motivazioni dei tuoi clienti. Ecco perché devi raccogliere dati da tutte le fonti che hai a disposizione - online e offline - e integrarli tra loro per ottenere una vista completa dei tuoi clienti nel tempo e sui vari canali e dispositivi.
Guarda il video sulle esperienze di nuova generazione nel settore terziario
Personalizza e attiva in tempo reale.
Ogni singola interazione con il tuo marchio è un’opportunità per spingere il cliente ad agire, ma bisogna fare personalizzazione nel modo giusto. Dalla prima impression alla vendita finale, usa la nostra funzionalità di segmentazione Edge per entrare in contatto con i destinatari attraverso più interazioni, ridimensionando su scala i flussi di lavoro mediante un registro operativo ottimizzato.
Guarda il video sull’attivazione della fidelizzazione in tempo reale
Guarda il video su come aumentare la fidelizzazione attraverso la personalizzazione
Usa il nostro CMS headless per scalare la gestione dei contenuti.
Man mano che i team passano all’automazione delle esperienze, tecnologie come un CMS headless, un DAM aziendale comune e un sistema unificato di registrazione del lavoro diventano la base di questa trasformazione.
Scopri di più sulle esperienze headless
Guarda il video su come migliorare le attività aziendali attraverso l’automazione
La personalizzazione dinamica invoglia i clienti a tornare in ristoranti e strutture ricettive.
Presenta in modo dinamico esperienze personalizzate ai visitatori nuovi ed esistenti per aumentare la quota di portafoglio e fidelizzare i clienti. Non aspettare la prossima visita: sfrutta l’automazione per personalizzare la sessione in corso e fornire consigli pertinenti mentre il cliente è ancora con te.
Guarda il video sulla fidelizzazione nella ristorazione
Guarda a quale velocità la ristorazione informale sta trasformando le esperienze
Usa soluzioni in grado di adattare le offerte su scala in base alla crescita del business.
Qualunque sia il livello di diffusione dei tuoi servizi, l’importante è che tu abbia la capacità di restare al passo con le esigenze dei clienti e fornire loro supporto e assistenza. Automatizzando i percorsi e aumentando l’efficienza, la tua capacità crescerà di pari passo con il tuo business.
Possiamo aiutarti a creare esperienze indimenticabili.
I clienti si aspettano di vivere esperienze coinvolgenti su qualsiasi dispositivo. Ecco perché ti aiutiamo a evolvere in risposta ai continui cambiamenti del panorama digitale. Con noi sarai in grado di offrire più rapidamente esperienze contestuali e personalizzate e allo stesso tempo riuscirai a misurarle e ottimizzarle sui vari canali online e offline, in tempo reale e in modo scalabile.
Le aziende del settore turistico-alberghiero raggiungono ottimi risultati con Adobe Experience Cloud.
