Experiencias omnicanal

Contenido como servicio

Gestiona el contenido y las experiencias en tus propiedades digitales visualizando y cambiando contenido en tiempo real. El contenido como servicio te permite utilizar todo tu contenido y distribuirlo a cualquier canal. Puedes establecer que el contenido se distribuya a diferentes tipos de dispositivos con tan solo presionar unas teclas. Además, no hace falta que tu equipo de desarrollo posea amplios conocimientos sobre la estructura del repositorio de Adobe Experience Manager Sites. Adobe Experience Manager Sites también es compatible con la API de consultas GraphQL estándar del sector para aplicaciones de alto rendimiento.

• Selecciona el idioma de distribución del contenido. Dado que el contenido se distribuye en HTML o en JSON, puedes utilizarlo en cualquier canal, incluso en aquellos que no se han desarrollado todavía.
• Contenido escalable. Selecciona el contenido que ya esté en Adobe Experience Manager Assets o una parte de otro proyecto de Adobe Experience Manager Sites para reutilizarlo.

Fragmentos de experiencia

Usa los fragmentos de experiencia para administrar el contenido omnicanal más rápidamente y unificar los mensajes, el diseño y la calidad en todos los canales para brindar una experiencia del cliente realmente coherente. Agrupa contenido y diseños en fragmentos reutilizables, que no dependan de canales y que se puedan publicar en cualquier pantalla, para que los mensajes y el diseño sean coherentes sin tener que crear varios recursos creativos.

• Define el diseño y el formato del contenido Combina uno o varios componentes en una experiencia cohesiva utilizando contenido específico o extrayéndolo de fragmentos de contenido, activos u otras fuentes.
• Diseña para muchos canales Céntrate en cómo se reproducirán las experiencias a través de los canales y crea variaciones independientes del contexto.
• Crea variaciones. Reutiliza, reorganiza o redimensiona los fragmentos de experiencia para lograr diseños flexibles en todas las páginas. Cada página puede ser única y compartir solo cierto contenido o componentes con otras páginas.

Fragmentos de contenido

Diseña, crea, selecciona y utiliza texto independiente de la página junto con medios asociados para reutilizar textos fácilmente sin tener que copiarlo, pegarlo o reescribirlo.

• Variaciones. Crea y edita copias del contenido principal para utilizarlas en canales y escenarios específicos. Con las variaciones, la creación de contenido es más eficiente y organizada.
• Edición automática. Aplica el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para crear versiones más cortas del contenido dirigidas a determinados canales o segmentos de clientes.
• Contenido sencillo o estructurado. Elige entre fragmentos sencillos que consten exclusivamente de texto e imágenes, o fragmentos más complejos que presenten contenido estructurado.
• Anidación y gobernanza. Vincula tus modelos de fragmentos de contenido para conectar distintos componentes y poder reutilizarlos al máximo. Y añade validaciones para garantizar la gobernanza del contenido.

Formularios de generación de posibles clientes

Captura la intención de los visitantes y conviértelos en clientes usando formularios omnicanal que se integran directamente en Adobe Experience Manager Sites. Con Adobe Experience Manager Forms, los expertos en marketing y los desarrolladores pueden crear, administrar y optimizar formularios para alcanzar mejores resultados empresariales.

• Creación ágil de formularios. Crea formularios seguros, accesibles y tan complejos como quieras usando las herramientas de arrastrar y soltar y la edición en tiempo real.
• Reutilización de formularios. Crea una vez y reutiliza sin límites. Mantén la coherencia de marca y actualiza tus formularios más rápido con la reutilización de componentes, plantillas y estilos.
• Validación e integración de datos. Captura datos de forma segura gracias a las herramientas de gobernanza, las integraciones listas para usar y los criterios de validación integrados.
• Formularios omnicanal. Desarrolla experiencias de alto rendimiento con la gestión unificada de Adobe Experience Manager Forms y Adobe Experience Manager Sites. Incrusta formularios rápidos, adaptables y omnicanal en Adobe Experience Manager Sites para crear una experiencia del usuario unificada y aumentar las conversiones.

Más información sobre Adobe Experience Manager Forms | Obtén más información sobre Adobe Experience Manager Forms en la página de producto

Administración de contenido omnicanal

Brinda experiencias coherentes y personalizadas en todos los puntos de contacto digitales gracias a la administración de contenido omnicanal, que permite que las empresas creen una experiencia del cliente unificada y atractiva para cada canal en una sola plataforma centralizada.

• Crea una vez, publica en todas partes. Crea contenido una sola vez y reutilízalo en tu sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales, correos electrónicos y donde quieras, para agilizar los flujos de trabajo y garantizar la coherencia de marca.
• Adáptate a cualquier canal. Ofrece el contenido indicado y en el formato correcto a cada segmento del público, sin tener que reescribirlo o rediseñarlo manualmente.
• Bloques de contenido reutilizables. Utiliza los fragmentos de experiencia para agrupar el contenido y los elementos de diseño y reutilizarlos fácilmente en tus distintas campañas, páginas de producto y plantillas de marca.
• Distribución flexible. Desde los sitios web y las aplicaciones móviles hasta los dispositivos inteligentes, Adobe Experience Manager Sites te permite distribuir el contenido donde sea que estén tus clientes.
• Gobernanza confiable. Las aprobaciones integradas, los permisos de usuario y el seguimiento de contenido te ayudan a proteger tu marca y garantizar que solo se publique el contenido aprobado.