实现政府现代化的立法和政策

迎接您所在机构的现代化挑战

政府正在转型。领导者正在努力提高效率、改善市民和员工的体验。

立法者实行了一些重要的政策举措，呼吁在数字时代提供以人为本的服务，并为各机构提供升级所需的动力：

• 总统关于转变联邦客户体验和服务交付以重建对政府的信任的行政命令实施了易于使用、可访问、公平、保护、透明且响应迅速的服务。
• 21 世纪综合数字体验法案（IDEA，公法 115-336）加快了面向市民的服务和内部服务的数字化，同时调整了 CIO 下的客户体验计划。
• 总统的管理议程和跨机构优先 (CAP) 目标要求各机构通过提供卓越、公平和安全的联邦服务和客户体验来创建参照私营部门的市民体验。
• OMB Circular A-11 第 280 条—“管理客户体验和改善服务交付”为联邦政府建立了一个客户体验框架，并提供了关于如何有效改进的指导。
• 去年，政府技术现代化 (MGT) 法案拨款支持数字服务项目。

21 世纪的政府

政府领导者想要能满足市民和雇员不断提高的期望的现代化服务。了解使用新的数字平台可以如何帮助您的机构满足新期望。

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使用 21 世纪 IDEA 加快数字服务

这一新法律提高了标准，并为各机构如何实现现代化提供了必要的指导。

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Web 现代化

通过市场领先的工具为您的内容创作者提供支持，从而提高市民、企业和政府雇员的效率并改善其体验。了解详情

表单现代化

使用移动友好型表单、工作流自动化和数字文档快速跟踪和提高任务关键型机构服务的准确性。了解详情

电子签名

在接受在线签名时更好地保护每个人只需单击一下，市民、企业和员工就可以安全地签署文件。了解详情

拓展和参与度

可扩展、及时、个性化的通信可以帮助您将各个渠道的出站通信集中到单个平台上。了解详情