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https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/customer-journey-analytics/media_1416a3a352bdf94607802e5217630e8b55a1536ca.mp4#_autoplay1 | Marketing-Expertin fragt KI-Assistenten nach Conversion Rates für die Zielgruppe

Adobe Customer Journey Analytics.

Erkenntnisse zu allen Kundinnen und Kunden und Customer Journeys.

Customer Journey Analytics verbindet Kundenidentitäten und -interaktionen über Kanäle, Geräte und Zeiträume hinweg für schnelle, ganzheitliche Analysen, die verwertbare und präzise Kundenerkenntnisse liefern.

Überblick ansehen

Erkundet die Vorteile von Customer Journey Analytics.

Das speziell für die Unterstützung einer modernen First-Party-Datenstrategie entwickelte Customer Journey Analytics verarbeitet Milliarden von Datenpunkten innerhalb von Millisekunden und ermöglicht aussagekräftige, verwertbare Erkenntnisse auf Kundenebene für bessere Erlebnisse.

  1. Kundenanalyse
  2. Datenflexibilität
  3. Data Governance
  4. KI-gestützte Erkenntnisse
  5. Sicht auf die gesamte Customer Journey
  6. Verwertbare Erkenntnisse.
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Die neuesten Innovationen für Customer Journey Analytics.

Verwendet KI, um mehr Erkenntnisse aus euren Kundendaten zu gewinnen und Erkenntnisse für mehr Unternehmensrollen und Use Cases bereitzustellen.

  • Der KI-Assistent von Adobe trägt zur Beschleunigung von Analysen, Gewinnung verborgener Erkenntnisse, Vorhersage von Verhaltensweisen über eine Zeitreihenprognose und Fragestellung in natürlicher Sprache bei.
  • Zusammenführen komplexer Identitätsstrukturen für neue Customer-Journey-Visualisierungen und zur konsistenten Messung für Marketing- und Operations-Teams in Adobe Journey Optimizer.

Weitere Informationen

KI-generierte Erkenntnisse zur Kundeninteraktion mit automatischer Anzeige
Cover des Forrester-Reports

Forrester-Report

The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics.

Erfahrt, wie diese Adobe-Lösung zu einem ROI von 431 % geführt hat.

Report lesen

Bereitstellung umfassender Kundenanalysen für Unternehmensmarken weltweit.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/the-home-depot-case-study | The Home Depot-Logo

62 % mehr personalisierte Kampagnen.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/tsb-case-study | Logo der TSB Bank

90 %ige Reduzierung der Datenlatenz.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/otto-e-commerce-case-study | OTTO-Logo

Höhere Verkaufszahlen für 10 Millionen  Produkte.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/ey-case-study | Kundenreferenz über EY

„Mein Wunsch war es schon immer, Marketing-Daten ganzheitlicher aus der Account-Perspektive zu betrachten. Das ist keine leichte Aufgabe, wenn man mit globaler Kundschaft und internationalen Konzernen zu tun hat. Die integrierten Lösungen von Adobe helfen uns, Teams zu vernetzen und proaktivere Wege der Zusammenarbeit mit unserer Kundschaft zu finden.“

Karen Hopkins, Global CMO, EY

Weitere Informationen über Adobe Customer Journey Analytics.

Content as a Service v3 - adobe-customer-journey-analytics - Wednesday, November 13, 2024 at 12:11

Nutzt die Vorteile von Adobe-Integrationen.

Customer Journey Analytics + Adobe Journey Optimizer.

Erhaltet Kundenerkenntnisse in Echtzeit und verwendet sie, um Kundinnen und Kunden sofort über verschiedene Kanäle hinweg mit individuellen Angeboten zu erreichen.

Weitere Informationen zu Journey Optimizer

Customer Journey Analytics + Adobe Real-Time CDP.

Ergänzt eure Kundenprofile mit Erkenntnissen zu kanalübergreifendem Verhalten, um die Zielgruppenerstellung und -aktivierung zu verbessern.

Weitere Informationen zu Adobe Real-Time CDP

Fragen? Wir haben die Antworten.

Was ist eine Customer Journey?
Die Customer Journey ist der Weg, den Kundinnen und Kunden bei ihrer Interaktion mit eurer Marke gehen – von der ersten Wahrnehmung über die Interaktion mit eurem Content bis zu einer Conversion-Aktion. Customer Journey Maps werden häufig genutzt, um die Customer Journey zu tracken, und können für Unternehmen als Bezugspunkt äußerst nützlich sein. Sie stellen jede Phase von der Entdeckung der Marke bis über den Kauf hinaus visuell dar.
Was ist Customer Journey Analytics?
Customer Journey Analytics ermöglicht es euch, die Interaktionen von Kundinnen und Kunden mit eurem Unternehmen in jeder Phase der Customer Journey zu tracken und zu analysieren. Es kann euch helfen, die Customer Journey besser zu verstehen, Probleme auf dem Weg zu erkennen und eindeutige Erkenntnisse für die Optimierung des Kundenerlebnisses zu gewinnen.
Was ist Zielgruppensegmentierung?
Bei der Zielgruppensegmentierung unterteilt ihr eure Zielgruppe basierend auf bestimmten gemeinsamen Merkmalen in unterschiedliche Gruppen oder Segmente. Jede Gruppe bzw. jedes Zielgruppensegment kann anschließend für die Erstellung einer stärker personalisierten Marketing-Kampagne und die Bereitstellung von maßgeschneidertem Messaging genutzt werden, das eure Zielgruppe anspricht.
Bietet Adobe Customer Journey Analytics Omni-Channel-Analysen?
Ja. Adobe Customer Journey Analytics ist ein Programm zur schnellen Analyse von Cross-Channel-Interaktionen anhand von beliebigen Daten, die euch in Adobe Experience Platform zur Verfügung stehen. Unternehmen haben die Möglichkeit, alle für das Kundenerlebnis verantwortlichen Personen dabei zu unterstützen, die Customer Journey im Gesamtkontext über alle Datenkanäle hinweg darzustellen. Es bietet Teams auch Omni-Channel-Erkenntnisse in Echtzeit, indem das interaktive, Self-Service-Abfrageerlebnis von Analysis Workspace für Kundendaten bereitgestellt wird.
Was ist der Unterschied zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics?
Adobe Analytics bietet verwertbare Analysen, Zielgruppensegmentierung und Reporting für Websites und Mobile Apps. Customer Journey Analytics ermöglicht die durchgängige Visualisierung der kompletten Customer Journey und ist nicht auf Web-basierte Touchpoints beschränkt.