Adobe Sensei 助力的 AI 服務
利用專為客戶體驗構建的 AI，起到事半功倍之效
Adobe 非常熱衷於客戶體驗，因此我們直接在 Adobe Experience Cloud 應用程式中植入 AI，為行銷人員提供建立、提供及擴展客戶渴求之體驗所需的見解和工具。
使行銷人員更容易打造客戶體驗
在開始構建 AI 時，我們分析了解放行銷人員、讓他們發揮出最佳表現的方式。這意味著要向他們提供更多見解、工具甚至更多時間，幫助他們最佳化客戶體驗。我們的 AI 功能挑起重擔，連接資料，自動化工作流程，並且幫助團隊計劃、衡量和預測客戶參與。
原生嵌入式 AI
減少對資料科學團隊的依賴，簡化 AI 推動的工作流程。
內容擴充性
建立和迭代動態內容，並自動化耗時的工作流程。
從資料中獲取可执行的見解
更深入地了解客戶的興趣和需求，為正確的受眾提供個人化的體驗。
獲得專利的資料隱私保護工具
為團隊提供他們需要的見解，同時確保符合客戶偏好和遵守法規政策。
Omdia 的全球研究負責人論述嵌入式 AI 對大規模建立個人化客戶體驗的作用。
更智慧的工作流程，更好的結果
在 Adobe Sensei 的支持下，專門定制的 AI 可讓行銷人員征服不可能實現的目標 - 隨時隨地為客戶提供周到的體驗，吸引他們回來。下面說明 Adobe Experience Cloud 中的 AI 如何幫助團隊預測客戶行為，衡量行銷活動的影響力，以及確保每筆行銷投資獲得更好的回報。
資料與見解
讓 AI 挖掘資料和提供見解。
追蹤每次數位互動是不可能的。使用 AI 消除噪聲，發現合適的見解，知道要提供什麼，了解什麼有效，並迅速啟用轉化率更高的行銷活動。
進階行銷衡量。 量化所有行銷活動對企業及活動目標的影響力，有效地預測、計劃和最佳化行銷投資回報。
深度客戶分析。 使用 Real-Time CDP 中的 AI 功能，發現個人層級的獨特見解，以改進受眾細分，在數百個目的地更好地提供個人化體驗和啟用內容。
AI 助力的分析。 使用 Customer Journey Analytics 更詳細地分析您的客戶，了解客戶歷程中行為的原因和結果。
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內容與協作
內容、協作及智慧商務
AI 推動的內容智慧可讓您簡化跨團隊內容工作流程、重新構建最具吸引力的內容，以及提供影響深刻、能夠啟發行動的個人化體驗。
複雜的資產智慧。 使用 AI 助力的標記技術減少手動中繼資料輸入，該技術可學習相關的關鍵字和品牌歸因，使得在 AEM Assets 中搜尋您的網站更容易。
個人化的商務體驗。Adobe Commerce 中 AI 推動的產品推薦和即時搜尋結果，以及客戶搜尋行為的即時視圖，可讓您提供相關的購物體驗，以改進轉化率和保留率。
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客戶歷程
使用 AI 最佳化客戶體驗
從電子郵件行銷活動到社會調查，Adobe 進階的預測性分析可讓您根據客戶行為及參與偏好設計端到端歷程。AI 可幫助您尋找並定位高價值客戶、保留現有客戶及最佳化客戶體驗，從而改善行銷活動 ROI。
B2B 預測性銷售機會與帳戶得分。 Adobe Real-Time CDP 中的 AI 功能可預測銷售機會和帳戶可能如何經過購買者歷程，幫助 B2B 行銷人員專注於合適的潛在客戶。
強大的行銷自動化。 Adobe Marketo Engage 中的嵌入式 AI 可幫助您的行銷團隊透過進階的銷售機會培養和內容觸發功能即時連接、啟發及保留客戶。
快速測試。 Adobe Target 中的嵌入式智慧功能讓您的生活更簡便，以 AI 引導正確的體驗和最佳化每個客戶的服務 — 無論他們處於歷程的什麼位置。
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