फ़ाइनांशियल सर्विसेज़ यूज़ केस
असर बढ़ाने वाले पर्सनलाइज़्ड फ़ाइनांशियल एक्सपीरिएंसेज़ बनाएँ.
चाहे यह सही डेटा को काम में लाना और एक्टिवेट करना हो, सही चैनल्स पर समय मुताबिक मेसेज डिलीवर करना हो या मार्केटिंग इम्प्रेशन्स को मापना हो — Adobe से रेलिवेंट, रियल टाइम फ़ाइनांशियल सर्विसेज़ देने में आने वाली रुकावटें दूर करें.
Adobe सॉल्यूशन्स से प्रमुख फ़ाइनांशियल सर्विसेज़ यूज़ केसेज़ को हल करें.
एप्लिकेशन को बीच में छोडना
क्लायंट री-इंगेजमेंट से कन्वर्शन बढ़ाएँ.
अपने महंगे एप्लिकेशन बीच में छोड़ने को बड़े मौके में बदलें. आपकी रीटार्गेटिंग कोशिशों को ज़्यादा समय मुताबिक, इंटेलिजेंट और असरदार बनाने के लिए Adobe ईमेल, SMS, सोशल और पेड मीडिया में एक्टिवेशन के लिए पहले से पता कस्टमर और बर्ताव संबंधी डेटा को जोड़ता है ताकि आप सही समय पर सही कस्टमर्स को दोबारा इंगेज कर सकें.
अगला बेहतरीन एक्शन
ऑफ़र संबंधी फ़ैसलों को सेंट्रलाइज़ और ऑटोमेट करें.
आपके कस्टमर्स आपसे उम्मीद करते हैं कि आप उनकी बदलती फ़ाइनांशियल ज़रूरतें समझें और उन्हें ज़रूरत पड़ने पर सटीक ऑफ़र्स, प्रोडक्ट्स, सर्विसेज़ और गाइडेंस दें. Adobe से आपको ऑफ़र्स की सेंट्रल रिपॉज़िटरी बनाने की सुविधा मिलती है और इससे आपको फ़ैसले संबंधी ओपन और फ़्लेक्सिबल इंजन मिलता है. यह इंजन सभी चैनल्स में रियल टाइम में एलिजिबिलिटी और रैंकिंग पर विचार करके हर कस्टमर के लिए अगले सबसे सही एक्सपीरिएंस को पहचानने और इसकी सिफ़ारिश करने के लिए बिज़नेस रूल्स और AI लागू करता है.
कॉल सेंटर डिफ़्लेक्शन
कस्टमर जर्नी को रिफ़ाइन करके गैर-ज़रूरी कस्टमर कॉल्स कम करें.
कस्टमर्स को उनके पसंदीदा चैनल्स के ज़रिए ज़्यादा असरदार ढंग से इंगेज करके कॉल वॉल्यूम और संबंधित लागतें कम करें. Adobe से आप अपनी कस्टमर जर्नी में इनबाउंड कॉल्स जेनरेट करने वाले गैप्स को तेज़ी से पहचान सकते हैं और अपने कॉन्टेंट और डिजिटल जर्नीज़ अपडेट करने के लिए इन इनसाइट्स का इस्तेमाल कर सकते हैं ताकि आम फ़ाइनांशियल सवालों और चिंताओं को सीधे हल किया जा सके.
“Adobe के साथ काम करते हुए, हम फ़ाइनांशियल सेक्टर के प्रोडक्ट-फ़ोकस्ड सेल्स मॉडल को पूरी तरह से बदलने और TSB की मार्केटिंग को वाकई कस्टमर-सेंट्रिक ऑपरेशन में बदलने के लिए आगे बढ़े.”
केविन मिस्ट्री, डिजिटल मार्केटिंग और पर्सनलाइज़ेशन हेड, TSB
पर्सनलाइज़्ड फ़ाइनांशियल एक्सपीरिएंसेज़ को गहराई से जानें.
