इंश्योरेंस की सफलता की स्टोरीज़
“हमने तुरंत हमारी पेड सर्च परफ़ॉर्मेंस में रिर्टन देखी. हमने अपनी हर कोट लागत और हर एक्विज़िशन लागत में 20 से 30 प्रतिशत का सुधार पाया. इससे रिपोर्टिंग और एट्रिब्यूशन पर्सपेक्टिव से इन सबको एक साथ लाने से मेरा काम बहुत आसान हो जाता है.''
मार्क डॉसन, सीनियर मीडिया प्लानर, Allianz Australia
दुनिया के सबसे बड़े ग्लोबल इंश्योरर्स में से एक ने अपने मीडिया खर्च को मैक्सिमाइज़ करने और इंश्योरेंस की मार्केट में मौजूद और – Allianz के लिए नए कस्टमर्स को टार्गेट करने के लिए Adobe का रुख किया है.
“पॉलिसी में बदलाव वाले फ़ॉर्म को कागज़ का इस्तेमाल करके भेजने में एक दिन लगता है और इसके बाद इसके वापस मिलने में एक हफ़्ता या इससे भी ज़्यादा समय लग जाता है, इसके उलट, अब 70% लौटाए गए फ़ॉर्म्स 24 घंटों के अंदर मिल जाते हैं। Unum के लिए, हमारे कस्टमर्स सबसे अहम हैं, इसलिए हम इन फ़ॉर्म्स को भरने का आसान तरीका देना चाहते थे.
क्रिस्टीना वेल्के, Unum की असिस्टेंट वाइस प्रेज़िडेंट फॉर शेयर्ड सर्विसेज़
लाइफ़ और डिसेबिलिटी इंश्योरर Unum अपने कस्टमर्स के साथ कोलैबोरेशन में तेजी लाना चाहता थे. उन्होंने स्पीड, इलेक्ट्रॉनिक ट्रैकिंग और सबसे अहम कस्टमर सर्विस में शानदार रिज़ल्ट्स वाले इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर सॉल्यूशन को अपनाया.
“पॉलिसी में बदलाव वाले फ़ॉर्म को कागज़ का इस्तेमाल करके भेजने में एक दिन लगता है और इसके बाद इसके वापस मिलने में एक हफ़्ता या इससे भी ज़्यादा समय लग जाता है, इसके उलट, अब 70% लौटाए गए फ़ॉर्म्स 24 घंटों के अंदर मिल जाते हैं। Unum के लिए, हमारे कस्टमर्स सबसे अहम हैं, इसलिए हम इन फ़ॉर्म्स को भरने का आसान तरीका देना चाहते थे.
सोफ़ी बेलरमेयर, Manulife में AVP स्ट्रैटजिक डिजिटल इनिशिएटिव्स
जानें कि कस्टमर-फ़र्स्ट एक्सपीरिएंस देने के लिए Manulife ने कैसे अपने वेबसाइट कॉन्टेंट मैनेजमेंट को तेजी से स्केल किया.