Come incentivare la creatività di tutto il personale.

Combinando l'innovazione giapponese con una presenza multinazionale, dentsu è diventata una delle agenzie di marketing e pubblicità più importanti del mondo, nota per la sua capacità di rivoluzionare lo status quo e trovare nuovi modi creativi per far entrare i brand in contatto con la loro clientela. Con oltre 72.000 dipendenti in 145 mercati, dentsu ha il grado di diversity, la portata e l'esperienza necessarie per gestire le richieste dei più grandi marchi del mondo.

L'azienda è cresciuta in modo significativo attraverso le acquisizioni, riconducendo sotto la sua guida alcune delle migliori agenzie del mondo. Il compito di Sakura Martin, Global Brand & Design Lead di dentsu, è quello di assicurarsi che tutto il personale si senta parte della famiglia dentsu e dia comunicazioni coerenti con il modo in cui dentsu si presenta, indipendentemente dalla sede.

"La dimensione dell'azienda è uno degli aspetti più interessanti del lavoro in dentsu", afferma Martin. "Abbiamo l'opportunità di metterci alla prova con sfide davvero uniche per la nostra clientela, dalle campagne globali alle richieste di nicchia. Vogliamo che i dipendenti siano orgogliosi del valore distintivo che apportano ai clienti".

Di recente, dentsu ha rafforzato il proprio marchio consolidando e riorganizzando le agenzie in sei brand principali su vari mercati internazionali. Nell'ambito di questa iniziativa, Martin e il suo team hanno esaminato più da vicino come rafforzare gli standard di branding e favorire una maggiore coerenza all'interno dell'agenzia. Grazie all'utilizzo delle Librerie Adobe Creative Cloud e dei modelli delle app Creative Cloud, i grafici possono trovare rapidamente i colori, i font, i layout, le immagini stock e altre risorse giuste per creare contenuti in linea con il marchio.

Ma con la crescente richiesta da parte di dentsu di fornire contenuti di marketing, notizie e leadership di pensiero su social media, newsletter, siti web e altri canali digitali, il team grafico non era più in grado di gestire autonomamente il carico di lavoro. L'azienda voleva dare la possibilità alle persone che non ricoprono ruoli di progettazione grafica, come i marketer, di produrre i propri contenuti senza dover dipendere esclusivamente da grafici e designer.

"Con l'introduzione di Adobe Express, tutto il personale, indipendentemente dal ruolo, ha accesso a un editor completo che permette di preparare materiali coerenti e in linea con il marchio in modo più semplice e veloce", spiega Martin.

Come incentivare la creatività di tutto il personale

Con Adobe Express chiunque in dentsu può creare facilmente le proprie risorse visive, dalla grafica statica alle animazioni e ai video. I grafici creano modelli personalizzati per i diversi tipi di contenuti di cui il marketing può avere bisogno, dalle miniature per i video di YouTube ai profili di presentazione per le nuove assunzioni. I marketer possono quindi usare l'applicazione online per recuperare il modello e modificare le immagini e il testo in base alle necessità. I modelli vengono archiviati in librerie insieme ad altri contenuti di branding, tra cui migliaia di immagini approvate prelevate da Adobe Stock: in questo modo anche i contenuti prodotti dal team di marketing saranno coerenti e in linea con il marchio come quelli prodotti dal reparto grafico.

"Adobe Express gestisce gli aspetti creativi che potrebbero mettere in imbarazzo chi non ha esperienza di grafica, come l'esportazione di grafica in vari formati e proporzioni per i diversi tipi di social media", spiega Martin. "Possiamo fare le cose per bene fin da subito e dedicare meno tempo alle revisioni. Consentendo al marketing di gestire in autonomia le modifiche o addirittura l’intero processo di creazione dei contenuti, abbiamo accelerato il time-to-market del 70%".

I marketer possono anche collaborare con i grafici attraverso l'app. I grafici possono creare banner, infografiche o altre risorse creative utilizzando Adobe Photoshop o Illustrator come d’abitudine. Poi possono caricarle su Adobe Express, dove i marketer possono intervenire e apportare cambiamenti, ad esempio correggere date o aggiornare metriche di vendita. I marketer non hanno bisogno di un accesso completo ad Adobe Creative Cloud per effettuare le modifiche in autonomia, e il reparto grafico non deve perdere tempo a inserire variazioni dell'ultimo minuto.

Danika Gregg, Global Social Impact Communications Director di dentsu, ritiene che la possibilità di creare i propri contenuti per i social o le newsletter interne sia un grande risparmio di tempo. "Non ho più bisogno di programmare riunioni con un grafico o di aspettare che le modifiche siano pronte", commenta Gregg. "Questo mi permette di dedicarmi a iniziative più strategiche per lo sviluppo del brand, che migliorano la reputazione di dentsu come leader della sostenibilità".

Come apportare valore alla clientela

Ora che i marketer possono gestire autonomamente il lavoro creativo, i grafici possono concentrare le loro energie su attività di progettazione grafica più complesse. Perdono meno tempo a controllare le e-mail e raccogliere feedback secondari o realizzare video molto semplici per i social.

"Nel complesso, i marketer si fanno carico di circa il 20% dei contenuti che prima venivano affidati ai grafici", spiega Martin. "Sono ore di tempo che il reparto grafico può recuperare per concentrarsi su lavori che hanno un reale impatto sul business".

Gli stessi marketer si dichiarano anche desiderosi di apprendere nuove abilità creative. Adobe Express offre linee guida che aiutano a creare contenuti e materiali che non solo rispondono agli standard di branding, ma che sono anche belli e coinvolgenti. In questo modo è più facile per i marketer ampliare le loro competenze: imparano a realizzare un video, a incorporare animazioni in una presentazione o ad affrontare in autonomia progetti più creativi.

"Penso che le mie capacità creative stiano crescendo. Riesco ad aggiungere animazioni a un post sui social, rimuovere lo sfondo dai primi piani e montare brevi clip video", aggiunge Gregg. "Dal momento che posso farlo da sola, aggiungo più contenuti creativi alle comunicazioni: questo mi aiuta a tradurre meglio concetti densi e, auspicabilmente, ad aumentare l’interesse rispetto alle dichiarazioni scritte".

Libertà di sperimentare con l'IA generativa

Sebbene Adobe Express sia abbastanza facile per i profani, anche i designer usano quest'app per creare grafica rapidamente. In particolare, le funzionalità basate sull'IA generativa di Adobe Firefly, come Genera immagine e Genera effetto di testo, sono utili per iterare i contenuti, preparare prototipi e produrre materiali di impatto in tempi stretti.

Prima di grandi appuntamenti come il Cannes Lions Awards Festival, Martin passa il tempo a creare numerosi mockup per i post relativi all'evento. Di solito, questi mockup comprendono semplici schizzi e diagrammi. Con Firefly, invece, può sperimentare di più, aggiungendo o modificando elementi in pochi minuti per creare molteplici versioni dei post.

"Adobe Firefly mi permette di lavorare in un modo del tutto nuovo", afferma Martin. "Posso sperimentare in pochissimo tempo nuove idee che, rispetto ai miei schizzi veloci, risulteranno molto più simili ai progetti finali. Lo stesso feedback che ricevo è più significativo perché tutti possono vedere ciò che sto immaginando".

Adobe Express offre a grafici e marketer la libertà di esprimere la propria creatività e allo stesso tempo di lavorare rapidamente, sia nella collaborazione con i colleghi sia in totale autonomia.

"Dentsu opera su larga scala, quindi tutto ciò che possiamo fare per migliorare la produttività ha un impatto significativo", conclude Martin. "Dando a tutti i dipendenti una soluzione efficiente per creare contenuti di branding, aiutiamo le persone a concentrarsi appieno nello svolgimento del lavoro che sanno fare meglio e a offrire valore ai nostri clienti".

Approfondimenti

Sakura Martin, Global Brand & Design Lead di dentsu, mostra come sia possibile aiutare i marketer a produrre autonomamente contenuti coinvolgenti e in linea con il marchio sfruttando risorse e modelli creati dal team grafico, che così potrà dedicarsi ad attività che incidono concretamente sul business: Empower Your Design Team for Strategic Impact (Come aiutare il team grafico a ottenere un impatto strategico).

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