REPORT
Trasforma i piccoli budget in successo crescente.
I team che si occupano di esperienze digitali (esperti di marketing e sviluppatori responsabili della creazione e del supporto delle esperienze digitali per i clienti) sono sottoposti a un’enorme pressione per soddisfare le crescenti aspettative in un contesto di intensa concorrenza e budget sempre più ridotti. Abbiamo deciso di intervistare 928 professionisti in tutto il mondo per scoprire quali sono per loro i punti critici, le priorità e le esigenze tecnologiche principali.
Il report Orientarsi nel panorama dell’esperienza digitale presenta i risultati del nostro sondaggio e offre approfondimenti utili per i leader aziendali che intendono ottimizzare la propria filiera dei contenuti e garantire esperienze migliori per il personale e la clientela.
Alcuni dati importanti sullo stato dei team che si occupano di esperienze digitali
Il 54% afferma che il divario di competenze e la mancanza di specialisti sono il principale punto debole.
Il 59% sostiene di non avere gli strumenti per riutilizzare i contenuti e ciò causa un rallentamento del lavoro.
L’87% preferisce investire in strumenti self-service e pensati appositamente per il marketing.
Il parere degli esperti
“Per costruire una robusta content supply chain, bisogna consolidare i piani di collaborazione, formazione e training per tutti i team coinvolti. È fondamentale che dirigenza, amministrazione, data architect, team di sviluppo, progettisti, autori e marketer conoscano le best practice e facciano riferimento a un modello o una metodologia di collaborazione. Da questo punto di vista, si possono prevedere riunioni di condivisione dei progetti, guide alla creazione dei contenuti, presentazioni di funzionalità e aggiornamenti e uno spazio di lavoro collaborativo completo di documentazione con linee guida sull’utilizzo.”
Greg Dimeris, Responsabile della gestione dei contenuti web, T. Rowe Price
