L’evoluzione delle aspettative dei clienti, la pressione concorrenziale esercitata da realtà non tradizionali e una serie di sfide imprevedibili nella catena di fornitura stanno creando cambiamenti senza precedenti nel settore manifatturiero. Eppure, le aziende digital-first hanno registrato - e continueranno a registrare - un enorme successo indipendentemente da tutti questi problemi, mentre la visione e l’agilità necessarie per adattarsi oggi diventeranno ancora più utili con il passare del tempo.
Le aziende manifatturiere digitali hanno un vantaggio concreto rispetto alla concorrenza, dal momento che le soluzioni basate sull’IA le aiutano a trovare e mantenere i clienti, unificare i loro dati e amplificare le vendite sia online che offline.
I clienti del settore manifatturiero stanno cambiando le loro abitudini, passando dagli acquisti di persona a quelli online. Adattandosi a questo cambiamento, le aziende hanno l’opportunità unica di aumentare il ROI e creare allo stesso tempo un ambiente commerciale semplificato e più sicuro per i clienti e il personale.
Sfrutta il passaggio al digitale per comunicare con i clienti sia di persona sia online. Presenta esperienze mirate e pertinenti su tutti i canali e ottimizzale a livello individuale sfruttando il machine learning e informazioni analitiche approfondite per fare in modo che i clienti continuino a scegliere la tua azienda.
Nell’attuare una trasformazione digitale, la tua azienda ha bisogno di una strategia per raccogliere e riunire i dati provenienti da ogni canale. Questo ti permetterà di ottenere una visione a 360 gradi dei tuoi clienti. Sfrutta l'analisi predittiva per prendere decisioni più intelligenti basate sull'attività degli acquirenti in tempo reale. Questa visione dettagliata delle esigenze dei tuoi clienti favorirà una fidelizzazione duratura.
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Scopri come rendere la tua azienda a prova di futuro con gli approfondimenti riportati in The B2B Experience Paradigm: The Shift from Product-Selling to Experience-Selling in the B2B World (Il paradigma dell'esperienza B2B: passare dalla vendita di prodotti alla vendita di esperienze nel mondo B2B).