옴니채널 경험

CaaS(Content-as-a-Service)

콘텐츠를 실시간으로 확인하고 변경하면서 디지털 에셋의 콘텐츠와 경험을 간편하게 관리하세요. CaaS(Content-as-a-Service)를 통해 다양한 채널에 원하는 콘텐츠를 쉽게 제공할 수 있습니다. 몇 번의 클릭으로 콘텐츠를 각종 디바이스에 전달하도록 설정할 수 있습니다. 개발자가 Adobe Experience Manager Sites 리포지토리 구조에 대한 전문 지식이 없어도 됩니다. 또한 Experience Manager는 고성능 앱을 위한 API 기반의 업계 표준 GraphQL 쿼리를 지원합니다.

• 콘텐츠 전달 언어 선택. 콘텐츠는 HTML 또는 JSON 형식으로 전달되므로 아직 개발되지 않은 채널을 포함하여 모든 채널에서 사용할 수 있습니다.
• 확장 가능한 콘텐츠.Adobe Experience Manager Assets나 Adobe Experience Manager Sites 프로젝트에서 콘텐츠를 선택하여 다른 프로젝트에 재사용할 수 있습니다.

Experience Fragments

통합 옴니채널 고객 경험을 구현하세요. Experience Fragments로 옴니채널 콘텐츠 관리를 가속화하여 채널 전반에서 일관된 메시지, 디자인, 품질을 유지할 수 있습니다. 콘텐츠와 레이아웃을 그룹화하여 채널에 상관없이 재사용 가능한 조각을 만들어 모든 화면에 게시할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 크리에이티브 에셋을 제작하지 않고도 메시지 및 레이아웃을 일관되게 유지할 수 있습니다.

• 콘텐츠 디자인 및 레이아웃 정의. 전용 콘텐츠를 사용하거나 콘텐츠 조각, 에셋 등에서 콘텐츠를 가져와 하나 이상의 구성 요소를 사용하여 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
• 여러 채널에 맞게 디자인. 컨텍스트 걱정 없이 콘텐츠를 다양하게 변형할 수 있으므로 향상된 경험을 제공하는 데 더욱 집중할 수 있습니다.
• 다양한 버전 제작. 경험 조각을 재사용, 재정렬하거나 크기를 조정해 여러 페이지에 사용할 다양한 버전의 디자인을 완성할 수 있습니다. 이를 통해 특정 콘텐츠나 구성 요소를 포함한 고유의 페이지를 제작할 수 있습니다.

콘텐츠 조각

페이지 독립형 텍스트를 디자인, 제작, 선별해 관련 미디어와 함께 사용할 수 있으므로 텍스트를 잘라서 붙여 넣거나 다시 작성하지 않고도 복사본을 간편하게 재사용할 수 있습니다.

• 다변화. 마스터 콘텐츠의 사본을 만들고 편집하여 특정 채널과 상황에 맞게 사용할 수 있습니다. 따라서 콘텐츠를 효율적이고 체계적으로 제작할 수 있습니다.
• 자동 편집.머신 러닝과 자연 언어 처리 기능을 사용하여 특정 채널과 고객 세그먼트에 타겟팅된 콘텐츠를 간단한 버전으로 생성할 수 있습니다.
• 간단한 콘텐츠와 구조화된 콘텐츠. 텍스트와 이미지만으로 이루어진 간단한 조각이나 구조화된 콘텐츠가 들어간 복잡한 조각 중에서 선택할 수 있습니다.
• 중첩 및 거버넌스. 콘텐츠 연관성을 높이는 콘텐츠 조각 모델을 사용해 콘텐츠 재사용을 극대화할 수 있고, 콘텐츠 인증을 통해 콘텐츠 거버넌스를 향상시킬 수 있습니다.

리드 생성 양식

Experience Manager Sites에 구축된 옴니채널 양식을 사용해 방문자의 의도를 파악하고 전환을 유도하세요. Adobe Experience Manager Forms를 사용하면 마케터와 개발자가 비즈니스 성과를 높이는 양식을 만들고 관리하며 최적화할 수 있습니다.

• 빠르게 양식 작성. 드래그 앤 드롭 툴과 실시간 편집 기능을 사용해 복잡한 양식도 안전하게 액세스하도록 할 수 있습니다.
• 양식 재사용. 한 번 제작해 여러 곳에 사용하세요. 재사용 가능한 구성 요소, 템플릿, 스타일을 사용하여 브랜드 일관성을 유지하고 더 빠르게 업데이트할 수 있습니다.
• 데이터 검증 및 통합. 거버넌스 툴, 즉시 사용 가능한 통합, 기본 제공 유효성 검사 기준 등을 통해 안전하게 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 옴니채널 양식. Experience Manager Forms와 Experience Manager Sites를 통합 관리하여 고성능 경험을 구축할 수 있습니다. Experience Manager Sites에 빠른 반응형 옴니채널 양식을 삽입하여 통합된 사용자 경험을 제공하고 전환율을 높일 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Forms에 대해 알아보기 | Adobe Experience Manager Forms 제품 개요 페이지에 대해 알아보기

옴니채널 콘텐츠 관리

옴니채널 콘텐츠 관리를 통해 모든 디지털 접점에서 일관되고 개인화된 경험을 제공하세요. 단일의 중앙 집중식 플랫폼에서 통합되고 영향력 있는 옴니채널 고객 경험을 창출하도록 지원합니다.

• 한 번의 제작으로 여러 곳에 게시. 콘텐츠를 한 번 제작하면 웹, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일 등에서 재사용할 수 있어 워크플로우를 가속화하고 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.
• 모든 채널에 적응. 수동으로 재작성하거나 다시 디자인할 필요 없이, 오디언스에 맞는 콘텐츠를 적합한 형식으로 제공할 수 있습니다.
• 재사용 가능한 콘텐츠 블록. Experience Fragments를 사용하면 콘텐츠 및 레이아웃 요소를 분류하여 캠페인, 제품 페이지, 브랜드 템플릿에서 쉽게 재사용할 수 있습니다.
• 유연한 전달. Experience Manager Sites는 오디언스가 어디에 있든 웹사이트, 모바일 앱, 스마트 디바이스 등을 통해 콘텐츠를 전달합니다.
• 안전한 관리. 기본으로 제공되는 승인, 사용자 권한, 콘텐츠 추적 기능으로 브랜드를 보호하고 승인된 콘텐츠만 게시할 수 있습니다.