고객의 상황에 맞게 개인화된 경험을 제공하는 데 뛰어난 능력을 지닌 브랜드들은 한 가지 공통 전략을 갖고 있습니다. 혁신적인 미래 비전을 바탕으로, 고객 경험 툴과 프로세스를 통합하고 기술 기반을 구축하여 경험을 관리합니다.
경험 중심 비즈니스로 거듭나는 방법: 새로운 디지털 기술 기반에서 시작하세요 보고서에서 다음 내용을 살펴볼 수 있습니다.
- 마케팅 기술을 혁신해야 하는 이유
- 통합 클라우드 네이티브 플랫폼의 장점
- 경험 중심의 기반 구현 방법
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