캠페인을 말 그대로 가장 전면에, 그리고 중앙에 배치하십시오.




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고객 여정이 항상 일정한 순서에 따라 일렬로 진행되지는 않지만, 논리적인 흐름을 따릅니다. 하지만 시스템이 파편적으로 단절되어 있다면, 캠페인이 고객의 니즈를 파악하거나 요구사항에 대응할 수 없습니다.  모든 캠페인을 한곳에서 관리한다면 디지털 환경에서 고객의 반응을 더욱 효율적으로 면밀히 살피는 동시에, 더욱 차별화된 개인별 맞춤 경험을 구현할 수 있습니다. 이 안내서에서는 다음을 실행하는 방법을 설명합니다.

• 콘텐츠, 컨텍스트, 의도, 다양한 채널을 활용해 기억에 오래 남는 경험 제공
•  온라인과 오프라인 채널 간 연결
•  고객이 선호하는 채널에서 적시에 올바른 콘텐츠 제공 방법 구축  
•  캠페인의 효과 측정

크로스채널 운영 전략 : 조율, 측정, 중앙화를 읽어 보십시오.

안내서를 보려면 양식을 작성해 주십시오.


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