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2021년 업무 환경: 코로나19가 디지털 업무에 미친 영향

코로나19가 팬데믹으로 선포되기 몇 주 전, 그리고 8개월 후 근로자를 대상으로 Adobe가 설문조사를 실시했습니다. 코로나19가 디지털 업무 환경에 어떤 영향을 미쳤고 직장인들이 변화에 어떻게 적응하고 있는지, 그리고 업무 환경과 생활 환경이 달라짐에 따라 기업이 생존과 번영을 위해 무엇을 할 수 있는지 Adobe 보고서를 통해 알아보십시오.

팬데믹이 만들어낸 새로운 규범과 과제 그리고 기회

‘2021년 업무 환경’ 보고서에 따르면 팬데믹으로 인한 어려운 상황에도 불구하고 오늘날 근로자는 여전히 높은 참여도와 회복 탄력성을 보여주고 있습니다. 또한 밀레니얼 세대와 X세대는 이 혼란의 시기를 각각 다르게 경험하고 있으며, 디지털 업무 환경에서 기술이 핵심인 것으로 드러났습니다.  

설문조사를 통해 밝혀진 사실

  • 업무 지원 수준이 갈수록 높아지고 있습니다.일반적인 수준 이상의 업무 지원을 받고 있다고 답한 응답자의 비율이 79%에서 81%로 늘어났습니다.
  • 세대마다 변화를 다르게 받아들입니다. 밀레니얼 세대가 편의성 향상과 신뢰도 강화 부문에서 3점 하락했다고 답했고, X세대는 4점 상승했다고 답했습니다.
  • 디지털 근로자는 열악한 기술에 불편함을 느낍니다. 절반에 가까운 응답자(49%)가 디지털 업무 환경을 지원하는 기술이 불만족스러울 경우 퇴사할 가능성이 있다고 답했습니다.

JLL 로고

디지털 환경에서 일하는 직원은 자신의 업무에 어떤 기술이 필요한지 알고 있으며, 기술이 자신의 역량을 강화하는 데 매우 중요하다는 사실도 잘 알고 있습니다. 열악한 업무 환경은 이들에게 불편함을 넘어 큰 실망감을 안겨줄 것이며, 기업이 업무의 질이나 직원에게 큰 관심이 없다는 것을 증명하는 것입니다.

Elizabeth Volini, 총괄 책임자, ePMO 리드, PPM 플랫폼 담당


‘2021년 업무 환경’ 보고서에서 디지털 업무의 발전을 위해 할 수 있는 일을 확인해 보십시오.

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