새로운 크리에이티브 테크놀로지스트의 부상

AI 기반 크리에이티브 트랜스포메이션에서 빠진 연결 고리

섹션으로 이동

AI로 대규모 콘텐츠 제작 실현

AI는 크리에이티브 작업 방식을 근본적으로 바꾸는 동시에, 매출 증가와 순이익 개선이라는 새로운 성장 기회를 제공합니다. The Scale Imperative에 따르면 이러한 트랜스포메이션은 여러 산업에 걸쳐 3년간 순 ROI 8.5배의 성과를 낼 수 있는 것으로 나타났습니다.

이 기회를 잡기 위해 대부분의 조직이 가장 먼저 새로운 툴 도입을 떠올립니다. 그러나 실질적인 가치는 기술 자체가 아니라, 지속 가능하고 재사용 가능하며 확장성 있는 새로운 워크플로우와 조직 구조에서 비롯됩니다. Microsoft CEO Satya Nadella는 이렇게 말합니다. "AI에서 가장 어려운 부분은 기술이 아닙니다. 사람들이 일하는 방식을 바꾸게 하는 것입니다." ¹

크리에이티브 테크놀로지스트는 크리에이티브, 엔지니어링, 마케팅 등 각 팀을 유기적으로 연결하는 핵심 역할을 담당하며, 이러한 변화를 실현하는 데 있어 반드시 필요한 존재입니다. 그럼에도 불구하고 대부분의 기업에서 이 역할은 여전히 비어 있는 층위로 남아 있습니다. 크리에이티브 테크놀로지스트, 마케팅 리더, Adobe 전문가와의 인터뷰를 바탕으로 작성된 이 보고서는 이 역할의 발전 과정을 살펴보고, 적합한 인재를 선발하고 성공을 보장하기 위한 모범 사례를 제시합니다.

layout

1 | 2

style

Two up, xl spacing

이미 시작된 변화

많은 기업이 콘텐츠 제작 가속화를 위해 AI에 적극 투자하고 있지만, 현실의 벽에 부딪히는 경우가 적지 않습니다. AI로 대규모 결과물을 산출할 수는 있지만, 그것만으로 ROI를 실현하기 어렵습니다.

진짜 병목은 크리에이티브 작업의 구조화된 방식에 있습니다. 사람의 유연성을 전제로 제작된 디자인 파일은 자동화 환경에 그대로 적용할 수 없고, 브랜드 가이드라인은 체계적 시스템이나 기계가 읽을 수 있는 형식이 아닌 정적 PDF에 머물러 있습니다. 또한 분절된 작업 단위로 설계된 워크플로우는 품질, 성과를 포함한 폭넓은 엔터프라이즈 요구에 대응하기 어렵습니다.

선도적인 기업들은 '자동화 기반 설계' 사고방식으로 전환해 이러한 문제를 해결하고 있습니다. 크리에이티브 에셋, 템플릿, 워크플로우를 AI와 시스템이 활용할 수 있도록 표준화함으로써 대규모 재작업 없이도 산출물을 확장하는 것입니다.

이를 실현하는 열쇠는 새로운 툴이나 AI 에이전트, 모델이 아니라 새롭게 재정의된 역할입니다. 창의적인 아이디어를 자동화 시스템으로 구현하고, 조직이 AI를 대규모로 활용할 수 있도록 이끄는 인재가 필요합니다. 한때 플러그인이나 템플릿 제작 전문가로 알려졌던 크리에이티브 테크놀로지스트는, 이제 크리에이티브 역량과 빠르고 광범위한 가치 실현을 위한 시스템을 연결하는 핵심 가교 역할로 진화하고 있습니다 .

Anchor

a-shift-already-underway

background

#F8F8F8

점점 더 많은 기업이 이 역할2을 채용하고 있습니다². 최근 크리에이티브 테크놀로지스트 채용의 약 60%는 에이전시 및 전문 서비스 기업에서 공고되었으며, 나머지 40%는 기업 자체에서 직접 진행하고 있습니다. 예를 들어 Comcast는 최근 크리에이티브 테크놀로지스트 인력을 20명 이상으로 확대했습니다. JPMorgan Chase, The Coca-Cola Company, Apple, Microsoft 등도 이 직무를 적극적으로 채용 중입니다.

가장 엄격한 직무 기술서(JD)는 지원자가 개념 구상부터 최종 결과물 전달까지의 전 과정을 주도할 것을 요구합니다. 여기에는 적절한 툴과 플랫폼 선택 및 생성형 AI, 에이전트, 자동화의 전략적 활용이 포함됩니다. 무엇보다 중요한 점은, 지원자 스스로 AI가 성과를 향상하는 경우와 다른 접근 방식이 더 적합한 경우를 판단할 수 있어야 한다는 것입니다.

엔터프라이즈 에코시스템 연결

오늘날 크리에이티브 테크놀로지스트는 크리에이티브 아이디어가 구상 단계에서 대규모 제작까지 원활하게 이어지도록 보장하여 품질과 브랜드 신뢰를 유지하면서 비즈니스 목표를 달성합니다. 기업들이 이 역할의 중요성을 높이 평가하는 데에는 세 가지 핵심 이유가 있습니다.

1. 전략적 영향력 강화

크리에이티브 테크놀로지스트는 캠페인 전략 수립 등 초기 프로세스에 점점 더 깊이 관여하면서 결과에 대한 영향력을 높이고 있습니다. 동시에, 이를 통해 성과에 대한 주도권을 갖고 KPI를 달성하는 역량도 강화되고 있습니다.

Anchor

bridging-the-enterprise-ecosystem

**Eph Cruz**
*Comcast, 생성형 AI 및 크리에이티브 테크놀로지 부문 디렉터*

background

#F8F8F8

2. 지식 중개 역할

이 역할이 특별한 이유는 서로 다른 언어를 사용하는 분야들을 연결하는 능력에 있습니다. 전통적인 크리에이티브 인재는 디자인과 스토리텔링에 뛰어나지만, 기술을 설계하거나 통합하는 역량은 갖추지 못한 경우가 많습니다. 개발자들은 시스템과 인프라에 정통하지만, 크리에이티브 개념이나 브랜드 본질을 결과물로 구현하는 능력은 부족합니다. 크리에이티브 테크놀로지스트는 고유한 크리에이티브 아이디어와 섬세한 뉘앙스를 자동화에 최적화된 시스템으로 효과적으로 구조화합니다.

**Daniel Hicks**
*Adobe, Forward Deployed AI Engineer, 수석 관리자*

background

#F8F8F8

크리에이티브 테크놀로지스트 글로벌 규정 준수를 확보하기 위해 법무, 구매, 보안 등 다양한 부서와도 긴밀히 협력합니다. 예를 들어 The Estée Lauder Companies에서는 각 지역의 규제 요건을 충족하기 위해 법무팀과의 협업이 운영의 중요한 축을 담당해 왔습니다.

**Yuri Ezhkov**
**The Estée Lauder Companies**, **크리에이티브 COE 부문 부사장**

background

#F8F8F8

3. 콘텐츠 공급망 통합

크리에이티브 테크놀로지스트는 크리에이티브 제작을 광범위한 콘텐츠 공급망과 연결하고, 비즈니스를 한 단계 도약시키는 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 최적화된 역할입니다. The Estée Lauder Companies가 최근 Adobe와 함께 진행한 작업이 대표적인 사례입니다.

실제 사례: The Estée Lauder Companies의 리테일 파트너를 위한 에셋 제작 혁신

25개 이상의 브랜드에 걸쳐 글로벌 크리에이티브팀을 지원하는 The Estée Lauder Companies의 Creative Center of Excellence는 수십 개의 리테일 파트너에게 에셋을 적시에 제공해야 하는 긴박한 문제에 직면했습니다. 크리에이티브팀은 각 파트너의 고유 요건을 충족하기 위해 이미지 크기 조정, 형식 변환, 파일 이름 변경 등을 수작업으로 처리하느라 수많은 시간을 소비했습니다. 이 과정은 신제품 출시나 업데이트가 있을 때마다 반복되었습니다.

크리에이티브 테크놀로지스트들은 크리에이티브팀 및 운영팀과 긴밀히 협력하여 워크플로우의 병목 현상을 파악하고 이를 근본적으로 개선했습니다. 각 리테일 파트너의 사양을 체계적으로 정리하고, Adobe Experience Manager Assets 기반의 맞춤형 인터페이스를 개발했습니다. 이를 통해 최종 사용자는 리테일 업체와 핵심 에셋을 선택한 후 Adobe Firefly Enterprise 솔루션을 활용한 자동화 워크플로우를 실행하여 요구에 맞는 다양한 변형 결과물을 손쉽게 생성할 수 있습니다. 생성된 결과물은 올바른 메타데이터, 형식, 명명 규칙을 갖추고 파트너별 폴더로 자동으로 전송되어 배포 준비가 완료됩니다.

결과는 놀라웠습니다. 더 원활하고 확장성 높은 콘텐츠 엔진이 구현되었으며, 변형 제작에 소요되는 시간이 약 90% 단축되었습니다. 신규 리테일 업체 온보딩도 훨씬 간편해졌습니다. 무엇보다 중요한 것은, 기존에 전문 리소스가 필요했던 작업을 이제 e커머스 리드가 리테일 업체와 직접 협력하며 처리할 수 있게 되었다는 점입니다. 크리에이티브팀은 더 이상 수작업 실행에 매몰되지 않고, 더 높은 가치를 창출하는 작업에 집중할 수 있게 되었습니다.

핵심 역량 파악

조직에서 이 역할을 검토할 때, 이번 연구 결과가 뒷받침하는 5가지 핵심 역량에 주목하세요.

1. 크리에이티브 전문성: 개인은 크리에이티브 워크플로우에 대한 깊은 이해를 갖추어야 합니다. 이를 통해 결과물이 에코시스템 전반에서 활용될 수 있고, 브랜드 가치를 훼손하는 것이 아니라 강화할 수 있습니다. 이러한 전문성 없이는 솔루션에 대한 공감대 형성이 어렵습니다.

2. AI 탐구 정신: 시장에 등장하는 AI 혁신에 강한 열정을 가진 인재가 필요합니다. AI 에이전트나 통합 관리 툴을 직접 실험하며 크리에이티브 업무를 간소화한 경험이 있고, 실행 지향적인 자세로 POC를 신속하게 구축하고 반복 개선할 준비가 되어 있어야 합니다.

3. 유연성: 역량을 갖춘 후보자는 이해관계자와 협력하는 과정에서 방향을 유연하게 전환할 수 있어야 합니다. 새로운 정보가 유입될 때 즉각적으로 방향을 수정하는 개방적인 자세야말로, 최종 사용자가 실제로 매일 활용하는 솔루션을 만들어내는 핵심입니다.

4. 통합적 관점: 크리에이티브 테크놀로지스트는 크리에이티브 프로덕션 팀의 과제 해결에 그치지 않고, 조직 전체의 목표와 요구를 함께 고려해야 합니다. 업스트림과 다운스트림의 니즈는 물론 광범위한 규제 요건까지 파악하는 능력이 성공의 핵심입니다.

5. 변화를 이끄는 리더십: 크리에이티브 테크놀로지스트는 새로운 크리에이티브 운영 모델을 설계하는 주역입니다. 비전을 명확히 전달하고, 팀 전반의 공감대를 형성하며, 에반젤리즘 프로그램을 주도하는 대변자 역할을 하게 됩니다. 따라서 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 영향력은 필수 조건입니다.

Anchor

key-qualities-to-look-for

background

#F8F8F8

전문가들은 크리에이티브 테크놀로지스트 채용 시 피해야 할 특성으로 다음을 특히 강조했습니다.

1. 순수 기술직 출신: 1. 순수 기술 직군 배경: 엔지니어나 개발자로 이 역할을 채우면 솔루션이 기술적으로는 작동하지만 최종 사용자의 니즈를 충족하지 못하는 경우가 많습니다. 과도하게 설계된 나머지 비즈니스의 변화하는 요구에 유연하게 대응하지 못하는 툴로 전락하는 경우가 빈번합니다.

2. 경직된 사고방식: 변화를 거부하는 인재는 이 역할에서 성과를 내기 어렵습니다. 크리에이티브 테크놀로지스트는 팀원에게서 끊임없이 배우고, 새로운 기술에 적응하며, 때로는 기존의 플레이북을 과감히 버리고 새로운 업무 방식을 받아들일 수 있어야 합니다.

3. 전문 영역의 균형: 성공적인 인재는 다양한 크리에이티브 분야를 유연하게 넘나들 수 있어야 합니다. 수십 년간 크리에이티브 분야에서는 특정 영역의 전문가(예: 세계적인 리터치 전문가)로서 성공적인 커리어를 쌓아온 사례가 많기 때문에, 이는 일부에게 낯설게 느껴질 수 있습니다. 하나의 전문 분야에 국한되지 않고, 크리에이티브 워크플로우 전반의 다양한 문제를 해결하는 데 적극적인 호기심을 가진 인재를 찾으세요.

**Matt Hall**
**Studio Rx**, **크리에이티브 총괄 디렉터**

background

#F8F8F8

실제로 호기심이 강하고 미래 지향적인 크리에이티브 팀원들이 크리에이티브 테크놀로지스트로 자연스럽게 성장하는 사례를 볼 수 있었습니다. 특히 Adobe Firefly Creative Production for Enterprise와 같이 엔터프라이즈 에코시스템 전반에 걸쳐 크리에이티브 워크플로우를 손쉽게 구축하고 공유하며 통합할 수 있는 새로운 솔루션이 시장에 등장하면서 이러한 전환이 더 활발해지고 있습니다.

장기적 성공을 위한 기반 구축

조직은 크리에이티브 테크놀로지스트가 실질적인 성과를 창출할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 다음의 실행 항목이 이들의 성공을 이끄는 데 도움이 될 것입니다.

1. 명확한 미션 전달: 크리에이티브 테크놀로지스트의 역할과 이들이 협업할 팀에 가져올 이점을 조직 내에 공개적으로 알리세요. CMO 차원의 공식 커뮤니케이션부터 창의적인 사내 비디오 캠페인까지, 다양한 방식이 효과적으로 활용되고 있습니다.

2. 변화를 이끌 권한 부여: 주요 이해관계자에게 변경이 핵심 역량임을 명확히 인식시킵니다. 현재의 작업 방식이 레거시 툴과 프로세스에 최적화되어 있으며, 이 틀 안에만 머무를 경우 비즈니스에 기여할 수 있는 가치가 제한된다는 점을 분명히 전달하세요.

3. 실험을 가로막는 장벽 제거: 신속한 초기 테스트를 위해 구매 조달 부서와 협력하여 새로운 AI 기술을 빠르게 평가할 수 있는 경로를 마련하십시오. 예를 들어, 가상 머신 환경에서 신기술을 테스트하는 창의적인 접근 방식이 일부 사례에서 문제 해결 프로세스를 크게 간소화한 것으로 나타났습니다.

4. 명확하고 측정 가능한 목표 설정: AI 추진 과제가 비즈니스 성과와 연결되지 않는 경우가 너무 많습니다. 이를 방지하려면 크리에이티브 테크놀로지스트가 직접 영향을 미칠 수 있는 영역에 KPI를 연동하세요. 에셋당 비용, 출시 소요 시간, 오류 발생률, 콘텐츠 성과 등이 대표적인 예입니다.

5. 온보딩 지원: 팀이 성장함에 따라 운영 방식, 주요 이해관계자, 모범 사례를 효율적으로 습득할 수 있는 방법을 마련하세요. 예를 들어, 한 기업은 성장하는 크리에이티브 테크놀로지스트팀을 위해 브랜드, 조직, 기술 문서를 학습한 온보딩 에이전트를 구축하여 업무 연결과 새로운 프로젝트의 빠른 시작을 지원했습니다.

Anchor

ensuring-long-term-success

새로운 시대의 시작

콘텐츠를 성장 엔진으로 활용할 수 있는 잠재력은 무궁무진하며, 크리에이티브 테크놀로지스트는 이 잠재력을 현실로 구현하는 핵심 축으로 자리잡고 있습니다.

이 역할을 적합하지 않은 인재에게 맡기거나 '있으면 좋은' 정도로 가볍게 여기는 기업은 AI 투자에서 기대한 성과를 거두기 어렵습니다. 반면, 올바른 인재에 투자하고 성공 환경을 갖춰주는 조직은 속도, 규모, 품질이 서로 상충되는 요소가 아님을 깨닫게 됩니다. 이 세 가지는 하나로 정렬될 때 서로를 강화하며, 궁극적으로 탁월한 성과를 만들어냅니다.

시작할 준비가 되셨나요?

AI 기반 대규모 프로덕션을 막 시작하는 단계이든, 기존 이니셔티브를 한 단계 발전시키고자 하든, Adobe가 복잡한 과제를 헤쳐나가고 실질적인 가치를 실현할 수 있도록 함께하겠습니다. Adobe 담당자에게 지금 바로 문의하여 자세한 내용을 확인하세요.

Anchor

ushering-in-a-new-era

출처

Lee Chong Ming, "Satya Nadella Says AI Is Changing How People Work and Jobs," Business Insider, 2025년 6월
LinkedIn, Glassdoor, Indeed에서 Claude를 활용한 AI 기반 검색을 수행합니다. 수집된 결과는 크리에이티브 직무와의 높은 연관성을 확보하기 위해 필터링되었으며, 특정 채용 공고는 수동 검토를 거쳐 검증되었습니다.

background

#F8F8F8

style

m-spacing