(새로운) 크리에이티브 테크놀로지스트의 부상.
AI 기반 크리에이티브 변환에서 빠진 연결 고리.
AI로 규모화된 콘텐츠 프로덕션을 실현하기.
AI는 크리에이티브 작업의 근본적인 변화를 이끌며, 매출 성장을 위한 새로운 기회를 열어가고 있습니다. The Scale Imperative 에서 이 변환이 여러 산업에 걸쳐 3년간 순 ROI 8.5배 의 성과를 낼 수 있음을 확인했습니다.
이 기회를 잡기 위해 대부분의 조직이 가장 먼저 새로운 도구 도입을 떠올립니다. 그러나 실질적인 가치는 기술 자체가 아니라, 지속 가능하고 재사용 가능하며 확장성 있는 새로운 워크플로와 조직 구조에서 비롯됩니다. Microsoft CEO Satya Nadella가 말했듯이, "AI에서 가장 어려운 부분은 기술이 아닙니다. 사람들이 일하는 방식을 바꾸게 하는 것입니다."1
크리에이티브 테크놀로지스트는 이를 실현하는 데 중요한 역할을 담당하며, 크리에이티브·엔지니어링·마케팅 등 다양한 팀을 유기적으로 연결하는 핵심 축 역할을 합니다. 그러나 대부분의 기업에서 이 역할은 아직 제대로 자리를 잡지 못한 채 비어 있습니다. 이 보고서는 크리에이티브 테크놀로지스트, 마케팅 리더, Adobe 전문가와의 인터뷰를 바탕으로 이 역할의 변화를 살펴보고, 필요한 역량과 성공을 위한 모범 사례를 제시합니다.
이미 시작된 변화
많은 기업이 콘텐츠 프로덕션 가속화를 위해 AI에 적극 투자하고 있지만, 현실의 벽에 부딪히는 경우가 적지 않습니다. AI가 산출물 규모화에는 기여하지만, 그것만으로 ROI를 실현하기는 어렵습니다.
진짜 병목은 크리에이티브 작업이 구조화된 방식에 있습니다. 사람의 유연성을 전제로 만들어진 디자인 파일은 자동화 요구에 쉽게 맞지 않고, 브랜드 가이드라인은 체계적 시스템이나 머신 러딩 가능한 형식이 아닌 정적 PDF에 머물러 있습니다. 또한 분절된 작업 단위로 설계된 워크플로는 품질 및 성과를 포함한 폭넓은 엔터프라이즈 요구를 따라가기 버겁습니다.
선도적인 기업들은 “자동화를 위한 설계” 사고방식으로 전환해 이 챌린지를 해결하고 있습니다. 크리에이티브 자산, 템플릿, 워크플로를 AI와 시스템이 활용할 수 있도록 표준화함으로써 대규모 재작업 없이도 산출물을 확장하는 것입니다.
이를 실현하는 열쇠는 새로운 도구나 AI 에이전트, 모델이 아닙니다. 바로 새롭게 재정의된 역할에 있습니다. 창의적인 아이디어를 자동화 시스템으로 구현하고, 조직이 AI를 대규모로 활용할 수 있도록 이끄는 인재가 필요합니다. 한때 플러그인이나 템플릿 제작 전문가로 알려졌던 Creative Technologist는, 이제 창의적 역량과 빠르고 광범위한 가치 실현을 위한 시스템을 연결하는 핵심 가교 역할로 진화하고 있습니다.
"팀의 역량을 높여야 합니다. 단발성 디자인 작업과 자동화를 목적으로 한 디자인 작업은 전혀 다른 영역입니다."
Pete Steiner
Head of Creative Labs, Code and Theory
점점 더 많은 기업이 이 역할2 을 채용하고 있습니다. 최근 Creative Technologist 채용 공고의 약 60%는 에이전시 및 전문 서비스 기업에서 나왔으며, 나머지 40%는 기업 자체에서 직접 채용하고 있습니다. 예를 들어 Comcast는 최근 Creative Technologist 인력을 20명 이상으로 확대했습니다. JPMorgan Chase, The Coca-Cola Company, Apple, Microsoft 등도 이 직무를 적극적으로 채용 중입니다.
가장 엄격한 직무 기술서는 적합한 도구와 플랫폼을 선별하고, 생성형 AI·AI 에이전트·자동화를 전략적으로 활용하며, 기획부터 게재까지 전 과정을 주도하는 역량을 요구합니다. 무엇보다 중요한 것은, AI가 성과를 향상시키는 경우와 다른 접근 방식이 더 적합한 경우를 스스로 판단할 수 있는 능력을 갖춘 개인을 필요로 한다는 점입니다.
엔터프라이즈 생태계를 연결하다.
오늘날 Creative Technologist는 창의적 아이디어가 기획 단계에서 대규모 프로덕션까지 원활하게 이어지도록 하며, 품질과 브랜드 신뢰를 유지하면서 비즈니스 목표를 달성합니다. 기업들이 이 역할의 중요성을 높이 평가하는 데에는 세 가지 핵심 이유가 있습니다.
1. 전략적 영향력 강화
Creative Technologist는 캠페인 전략 수립 등 초기 프로세스에 점점 더 깊이 관여하면서 결과에 대한 영향력을 키우고 있습니다. 동시에, 이를 통해 성과에 대한 주도권을 갖고 KPI를 달성하는 역량도 강화되고 있습니다.
"AI 기본 생태계로의 전환과 함께, 우리는 단순한 전술적 실행을 넘어 보다 거시적인 접근 방식으로 나아가고 있습니다. 이제는 단순히 콘텐츠를 생산하는 것이 아니라, 브랜드 가치를 높이면서 전략적 성과를 더 빠르게 실현하는 것이 핵심입니다."
Eph Cruz
Director of GenAI and Creative Technology, Comcast
2. 지식 연결
이 역할이 특별한 이유는 서로 다른 언어를 구사하는 분야들을 하나로 잇는 능력에 있습니다. 전통적인 크리에이티브 전문가들은 디자인과 스토리텔링에 탁월하지만, 기술을 설계하거나 통합하는 역량을 갖추지는 못합니다. 개발자들은 시스템과 인프라에 정통하지만, 크리에이티브 개념이나 브랜드 본질을 Output으로 구현하는 능력은 부족합니다. Creative Technologist는 고유한 크리에이티브 아이디어와 섬세한 뉘앙스를 자동화에 최적화된 시스템으로 효과적으로 구조화합니다.
"한 감자칩 브랜드의 시니어 아트 디렉터와 함께 일한 적이 있는데, 광고가 '감자칩처럼 가볍고 경쾌한 느낌'이 나야 한다고 요청했습니다. 당시 챌린지는 이 주관적인 요청을 대규모로도 일관되게 그 감성을 이끌어낼 수 있는 Output으로 번역하는 것이었습니다."
Daniel Hicks
Senior Manager, Forward Deployed AI Engineer, Adobe
"영국에서는 마스카라 광고에서 속눈썹 연장이나 기술적 보정을 사용한 경우, 반드시 특정 글꼴로 이를 표기해야 합니다. AI 활용이 까다로워지는 이유도 바로 여기에 있습니다. 각 지역마다 고유한 특수성이 존재하며, 크리에이티브 전문성을 갖춘 인재만이 이를 자연스럽게 인식하고 해당 요건을 반영한 시스템을 설계할 수 있습니다."
Yuri Ezhkov
VP Creative COE, The Estée Lauder Companies
3. 콘텐츠 공급망 통합하기
Creative Technologist는 크리에이티브 프로덕션을 광범위한 콘텐츠 공급망과 연결하고, 비즈니스를 한 단계 도약시키는 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 최적화된 역할입니다. The Estée Lauder Companies가 최근 Adobe와 함께 진행한 작업은 이를 잘 보여주는 사례입니다.
실제 사례: The Estée Lauder Companies, 리테일 파트너를 위한 에셋 프로덕션을 혁신하다.
25개 이상의 브랜드에 걸쳐 글로벌 크리에이티브 팀을 지원하는 The Estée Lauder Companies의 Creative Center of Excellence는 수십 개의 리테일 파트너에게 에셋을 적시에 납품해야 하는 긴박한 챌린지에 직면했습니다. 크리에이티브 팀은 각 파트너의 고유 요건을 충족하기 위해 이미지 크기 조정, 포맷 변환, 파일 이름 변경 작업을 수작업으로 수행하느라 수많은 시간을 소비했습니다. 이 과정은 신제품 출시나 업데이트가 있을 때마다 반복되었습니다.
크리에이티브 테크놀로지스트들은 크리에이티브 팀 및 운영 팀과 긴밀히 협력하여 워크플로의 병목 현상을 파악하고 이를 근본적으로 개선했습니다. 각 리테일 파트너의 사양을 체계적으로 정리하고, Adobe Experience Manager Assets 기반의 사용자 정의 인터페이스를 개발했습니다. 이를 통해 최종 사용자는 리테일 업체와 핵심 에셋을 선택한 후 Adobe Firefly Enterprise solutions를 활용한 자동화 워크플로를 실행하여 필요에 맞는 다양한 변형 결과물을 손쉽게 생성할 수 있습니다. 생성된 결과물은 올바른 메타데이터, 형식, 명명 규칙을 갖추어 파트너별 폴더에 자동 라우팅되며, 신디케이션을 위한 준비를 완료합니다.
결과는 놀라웠습니다. 더욱 원활하고 확장성 높은 콘텐츠 엔진이 구현되었으며, 변형 프로덕션에 소요되는 시간은 약 90% 단축되었습니다. 신규 리테일 업체 온보딩도 훨씬 간편해졌습니다. 무엇보다 중요한 것은, 기존에 전문 리소스가 필요했던 작업을 이제 e커머스 리드가 리테일 업체와 직접 협력하며 처리할 수 있게 되었다는 점입니다. 크리에이티브 팀은 더 이상 수작업 실행에 매몰되지 않고, 더 높은 가치를 창출하는 작업에 집중할 수 있게 되었습니다.
핵심 역량을 살펴보세요.
조직에서 이 역할을 검토할 때, 저희 리서치에서 공통적으로 강조된 5가지 핵심 역량이 두드러집니다.
1. 크리에이티브 전문성: 개인은 크리에이티브 워크플로에 대한 깊은 이해를 갖추어야 합니다. 이를 통해 결과물이 생태계 전반에서 활용될 수 있고, 브랜드 가치를 훼손하는 것이 아니라 강화할 수 있습니다. 이러한 전문성 없이는 솔루션에 대한 공감대 형성이 어렵습니다.
2. AI 탐구 정신: 후보자는 시장에 출시되는 AI 혁신 기술에 강한 열정을 가져야 합니다. AI 에이전트나 오케스트레이션 도구를 직접 실험하며 크리에이티브 작업을 간소화한 경험이 있고, 실행 지향적인 마인드로 개념 증명(POC)을 빠르게 구축하고 반복적으로 개선해 나가는 역량이 필요합니다.
3. 유연성: 성공적인 개인은 이해 당사자들과 협력하는 과정에서 방향을 유연하게 전환할 수 있어야 합니다. 새로운 정보가 유입될 때 즉각적으로 방향을 수정하는 개방적인 자세야말로, 최종 사용자가 실제로 매일 활용하는 솔루션을 만들어내는 핵심입니다.
4. 거시적 접근 방식: 크리에이티브 테크놀로지스트는 크리에이티브 프로덕션 팀만을 위한 솔루션에 그치지 않고, 조직 전체의 목표와 니즈를 함께 고려해야 합니다. 업스트림 및 다운스트림 니즈는 물론, 광범위한 규제 요건까지 파악하는 것이 성공의 중요한 열쇠입니다.
5. 변화를 이끄는 리더십: 크리에이티브 테크놀로지스트는 새로운 크리에이티브 운영 모델을 아키텍트하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 비전을 명확히 전달하고, 팀 전반의 공감대를 형성하며, 에반젤리즘 프로그램을 주도하는 목소리가 될 것입니다. 따라서 탁월한 커뮤니케이션 능력과 영향력은 필수 조건입니다.
"비전에 대한 공감을 이끌어 내고 팀이 미래 업무 방식에 자연스럽게 적응하도록 하려면 어떤 의미에서 '부드러운 혁신가'가 되어야 합니다. 동시에 성공 기준에 부합하는 성과를 창출하기 위해 항상 솔루션 중심의 사고를 유지해야 합니다."
Eph Cruz
Comcast GenAI 및 크리에이티브 테크놀로지 총괄 디렉터
전문가들은 Creative Technologist 채용 시 피해야 할 특성으로 다음 사항을 특히 강조했습니다.
1. 순수 기술 직군 배경: 엔지니어나 개발자로 이 역할을 채우면 기술적으로는 작동하지만 현업 사용자의 니즈를 충족하지 못하는 솔루션이 만들어지기 쉽습니다. 과도하게 설계된 나머지 비즈니스의 변화하는 요구에 유연하게 대응하지 못하는 도구로 전락하는 경우가 빈번합니다.
2. 경직된 사고방식: 변경을 거부하는 인재는 이 역할에서 성과를 내기 어렵습니다. Creative Technologist는 팀원에게서 끊임없이 배우고, 새로운 기술에 적응하며, 때로는 기존의 플레이북을 과감히 버리고 새로운 업무 방식을 받아들일 수 있어야 합니다.
3. 특정 분야에 대한 집중: 성공적인 후보자는 다양한 크리에이티브 분야를 자유롭게 넘나들 수 있어야 합니다. 수십 년간 크리에이티브 전문가들이 특정 영역(예: 세계적 수준의 리터치 전문가)에서 성공적인 커리어를 쌓아온 만큼, 이러한 기준이 낯설게 느껴질 수 있습니다. 하나의 전문 분야에 국한되지 않고, 크리에이티브 워크플로 전반의 다양한 챌린지를 해결하는 데 적극적인 호기심을 가진 인재를 찾으세요.
"특정 분야에만 치우친 인재는 성공하기 어렵습니다. 전략부터 게재까지 전체 운영 방식을 폭넓게 이해할수록, 상하위 요구사항을 반영한 자동화 솔루션을 더 효과적으로 구축할 수 있습니다."
Matt Hall
Executive Creative Director, Studio Rx
장기적 성공을 위한 기반 구축.
조직은 Creative Technologist가 실질적인 성과를 창출할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 다음의 액션 항목들이 이들의 성공을 이끄는 데 도움이 될 것입니다.
1. 명확한 미션 전달: 이들의 역할과 함께 협업할 팀에게 가져올 이점을 조직 내에 공개적으로 선언하세요. CMO 차원의 공식 커뮤니케이션부터 창의적인 사내 비디오 캠페인까지, 다양한 방식이 효과적으로 활용되고 있습니다.
2. 변화를 이끌 수 있는 권한 부여: 핵심 이해 당사자들에게 변경이 핵심 역량임을 명확히 인식시키세요. 현재의 작업 방식이 레거시 도구와 프로세스에 최적화되어 있으며, 이 틀 안에만 머무를 경우 비즈니스에 기여할 수 있는 가치가 제한된다는 점을 분명히 전달하세요.
3. 실험을 가로막는 장벽 제거: 조기 테스트를 위해 새로운 AI 기술을 신속하게 평가할 수 있도록 구매 조달 부서와 연계된 경로를 마련하세요. 예를 들어, 가상 머신 환경에서 신기술을 테스트하는 창의적인 접근 방식이 일부 사례에서 이 챌린지 해결 프로세스를 크게 간소화한 것으로 나타났습니다.
4. 명확하고 측정 가능한 목표 설정: AI 추진 과제가 비즈니스 성과와 연결되지 않는 경우가 너무 많습니다. 이를 방지하려면 Creative Technologist가 직접 영향을 미칠 수 있는 영역에 KPI를 연동하세요. 에셋당 비용, 출시 소요 시간, 오류 발생률, 콘텐츠 성과 등이 대표적인 예입니다.
5. 온보딩 지원: 팀이 성장함에 따라 운영 방식, 주요 이해 당사자, 모범 사례를 효율적으로 습득할 수 있는 방법을 마련하세요. 예를 들어, 한 기업은 성장하는 Creative Technologist 팀을 위해 브랜드, 조직, 기술 문서를 학습한 온보딩 에이전트를 구축하여 업무 연결과 새로운 프로젝트의 빠른 시작을 지원했습니다.
새로운 시대의 시작.
콘텐츠를 성장 엔진으로 활용할 수 있는 잠재력은 무궁무진하며, Creative Technologist는 이 잠재력을 현실로 구현하는 핵심 축으로 자리잡고 있습니다.
적합하지 않은 인재에게 이 역할을 맡기거나 “있으면 좋은” 정도로 가볍게 여기는 기업은 AI 투자에서 기대한 성과를 거두기 어렵습니다. 반면, 적합한 인재를 발굴하고 성공적인 환경을 조성하는 조직은 속도, 확장성, 품질이 서로 상충하는 요소가 아님을 깨닫게 됩니다. 이 세 가지는 서로를 강화하는 원동력이 되어, 올바르게 조율될 때 탁월한 성과를 이끌어냅니다.
시작할 준비가 되셨나요?
AI 기반의 대규모 프로덕션을 막 시작하는 단계이든, 기존 이니셔티브를 한 단계 발전시키고자 하든, Adobe가 복잡한 과정을 헤쳐나가고 실질적인 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다. 지금 바로 Adobe 담당자에게 문의하여 자세히 알아보세요.
- Lee Chong Ming, "Satya Nadella Says AI Is Changing How People Work and Jobs," Business Insider, 2025년 6월.
- LinkedIn, Glassdoor, Indeed에서 Claude를 활용한 AI 기반 검색을 수행했습니다. Creative 작업과의 관련성을 높이기 위해 결과를 필터링하였으며, 특정 채용 공고는 인적 검토를 통해 검증되었습니다.
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