개인화를 통한 경험 비즈니스 재창조 사례 II – BMO, VM WARE



온라인 세미나 | 45 분 


 

고객 경험 개인화를 통한 비즈니스 재창조 사례로 캐나다의 대형 은행인 Bank of Montreal (BMO)이 어떻게 개인화에 대한 가치를 입증하고 체계적인 관리 체계를 구현해 정립하였는지에 대해 소개합니다.

그리고 B2B 산업에서의 고객 경험 개인화 기업 사례로 글로벌 소프트웨어 기업인 VMWare가 디지털 고객 경험 개인화를 위해 어떤 노력을 하였는지, 그리고 현재의 모습은 어떠하고 앞으로의 방향성은 무엇인지 대해 소개합니다.

대상:
  • 마케팅 담당자 (디지털, 컨텐츠 등) 
  • 디지털 트랜스포메이션 및 디지털 혁신 담당자 
  • 마케팅 데이터 분석가

발표자: 

김윤석 이사

김윤석 이사
Industry Strategy, Adobe

2013년부터 한국 어도비에서 Industry Strategy Manager와 Digital Strategy 담당으로 활동하면서 삼성전자, 아모레퍼시픽, 대한항공, KT 등 다양한 선도 기업들을 대상으로 데이터 분석, 고객 경험 개인화 등 디지털 고객 경험 관리와 관련된 기업들의 주요 현안 및 Digital Transformation 방향성에 대한 자문을 수행해 오고 있습니다. 또한, 한국 IBM GPS에서 다수의 기업들을 대상으로 디지털 마케팅 전략과 운영 관련 컨설팅 수행 경험을 갖고 있습니다.

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