Bietet echte Personalisierung mit Echtzeit-Kundenprofilen.
Unternehmen, die hervorragende Kundenerlebnisse erstellen möchten, interessieren sich heute sehr für Kundendatenplattformen. Diese Unternehmen kämpfen mit der Tatsache, dass sich ihre Daten in Hunderten – oder gar Tausenden – isolierten Quellen befinden. Daher sind wirklich vernetzte, personalisierte Kundenerlebnisse fast unmöglich. Die einzelnen Applikationen und Kanäle arbeiten mit dem, was ihnen zur Verfügung steht. Doch für große Teile der Kundeneinblicke sind sie blind.
Wir unterstützen euch dabei, diese Herausforderungen zu bewältigen – und zwar ohne gesonderte Einzellösung, die für mehr Komplexität sorgt und den Lösungs-Stack aufbläht. Basierend auf Adobe Experience Platform unterstützt Adobe Real-Time CDP Unternehmen dabei, bekannte und unbekannte Daten zusammenzuführen, um Kundenprofile mithilfe intelligenter Entscheidungsfindung über die gesamte Customer Journey zu aktivieren. Dadurch können sie die Daten aus dem gesamten Unternehmen – von CRM- und Treueprogramm-Systemen bis zu Web-Analysen und Medien-Performance – vereinheitlichen und aussagekräftige Profile und Zielgruppen erstellen. Branchenführende Tools für Datenverwaltung, Identitäts-Management, erweiterte Segmentierung und Datenwissenschaft sind integriert, damit Kunde ihre Rohdaten-Assets rationalisieren und diese Bausteine in wertvolle Profile und Zielgruppen umwandeln zu können. Nicht zuletzt profitiert ihr durch den Zugang zu unserem großen Partnerökosystem sowie durch die nativen Adobe Experience Cloud-Integrationen von der Möglichkeit, diese Zielgruppen nahtlos zu aktivieren und auf allen Kanälen hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten. Dies umfasst die On-Site- und In-App-Personalisierung ebenso wie E-Mails, Paid Media, Callcenter und vernetzte Geräte.