ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Imaginez un parcours client complet répondant de façon proactive aux besoins de votre clientèle. C’est possible avec des profils client unifiés optimisés par Adobe Experience Platform et mis à jour en temps réel avec des données issues de tous les points de contacts, dans Adobe Experience Cloud et au-delà. Avec des outils qui surveillent activement les actions et évènements spécifiques, vous pouvez créer des expériences client vraiment personnalisées et pertinentes.

Concevez, orchestrez et optimisez des parcours personnalisés à partir d’une seule zone de travail. Avec une interface intuitive de type glisser-déposer, vos équipes peuvent facilement gérer chaque aspect de l’expérience client, de la segmentation de l’audience aux messages omnicanal personnalisés. Toutes ces fonctionnalités et bien plus, sont accessibles depuis une seule application.

Grâce à l’IA, proposez les offres appropriées à votre clientèle qui interagit au niveau individuel, au bon moment. Les outils comme les profils client en temps réel et les décisions intelligentes permettent de personnaliser chaque offre tout au long du parcours client et ainsi de stimuler les interactions et d’améliorer la fidélité.

Interagissez avec votre clientèle quand elle a le plus besoin de votre attention. Fusionnez vos campagnes marketing programmées avec des interactions client en temps réel. Soyez là aux moments qui comptent, que ce soit via des messages personnalisés individuels ou des notifications adressées à toute votre clientèle.