Orquestación de salida al mercado B2B

¿Qué ofrece la solución de marketing B2B de Adobe?

El stack de orquestación B2B de Adobe ayuda a los equipos empresariales a impulsar el pipeline y los ingresos, ya que muestra los datos, el contenido y los recorridos en el contexto real de las compras, es decir, en los distintos grupos, funciones y canales.

En lugar de enfocarse en un posible cliente específico o en campañas desconectadas, la solución de Adobe muestra la participación de todo el grupo de compras a lo largo del ciclo de vida del cliente. No se basa en los traspasos tradicionales de posibles clientes, sino que los sustituye con experiencias coordinadas y basadas en cuentas que reflejan cómo se toman las decisiones empresariales.

Cómo funciona:

• Adobe Marketo Engage captura, puntúa y madura los posibles clientes a gran escala, y utiliza la IA y la automatización para personalizar los recorridos en todos los canales y las funciones.
• Adobe Journey Optimizer B2B Edition organiza estos recorridos en tiempo real, asignando los contactos a cada función dentro del grupo de compras y activando las campañas según el comportamiento y la integridad del grupo.
• Adobe Real-Time CDP B2B Edition unifica los datos de las personas y las cuentas de múltiples sistemas para resolver las identidades y activar los segmentos del público gobernados.
• Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition proporciona una visibilidad compartida de cada interacción, lo que ayuda a los equipos a identificar los puntos de fricción, supervisar el rendimiento y priorizar las cuentas.
• En conjunto, estas herramientas conforman un sistema conectado para que los equipos de marketing, ventas y operaciones puedan trabajar con los mismos datos, seguir las mismas señales y actuar de manera unificada en cada cuenta, función y fase del embudo.

¿Qué diferencia a Adobe de otras plataformas tradicionales de gestión de posibles clientes?

La gestión tradicional de posibles clientes se enfoca en la puntuación de personas. Adobe lo sustituye por la orquestación de grupos de compras. Gracias a Adobe Marketo Engage y Adobe Journey Optimizer B2B, los equipos de marketing y de ventas pueden coordinarse en torno a grupos de compras completos y con niveles altos de intención. Pueden utilizar información valiosa y en tiempo real, recorridos específicos para funciones y resúmenes generados con IA para aumentar las conversiones y eliminar los traspasos sin contexto.

¿Qué son los grupos de compras calificados por marketing (MQBG) y por qué son importantes?

Los MQBG son la versión mejorada de Adobe de los posibles clientes calificados por marketing, o MQL. En lugar de puntuar personas o cuentas enteras por separado, los MQBG supervisan la integridad y la participación de los grupos de compras al asignar funciones (por ejemplo, tomador de decisiones o evaluador técnico), identificar brechas e indicar la preparación de las ventas. Los MQBG ofrecen un panorama mucho más preciso y procesable de la intención de compra.

Obtén más información sobre los MQBG aquí

¿Qué productos de Adobe se incluyen en el stack de orquestación B2B?

1. Adobe Marketo Engage: ejecución de marketing y participación de posibles clientes
2. Adobe Journey Optimizer B2B Edition: orquestación de recorridos en tiempo real y puntuación de grupos de compras
3. Adobe Real-Time CDP B2B Edition: unificación de datos y segmentación
4. Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition: análisis de recorridos omnicanal
5. Brand Concierge: gobernanza del contenido y distribución de recursos

Estos productos son modulares, pero se integran a la perfección a través de Adobe Experience Platform.

¿De qué forma Adobe admite el marketing basado en cuentas y la orquestación basada en cuentas?

El marketing basado en cuentas (ABM) se enfoca en la segmentación de cuentas de alto valor. La orquestación basada en cuentas (ABO) va más allá y sincroniza las acciones de ventas, marketing y servicio en cada fase del ciclo de vida de una cuenta. Para lograrlo, se basa en las señales de compra en tiempo real, los datos unificados y los recorridos activados con IA.

¿Qué función cumple Adobe Real-Time CDP en el marketing B2B?

Adobe Real-Time CDP B2B Edition sirve como base para la resolución, la segmentación y la activación de tipos de público. Unifica los datos de intención provenientes de los sistemas CRM, MAP y externos para enriquecer los perfiles, identificar grupos de compras y dirigir a los segmentos del público gobernados hacia las campañas y los recorridos orquestados.

¿Cómo unifica Adobe los datos de marketing y ventas?

Adobe Marketo Engage sincroniza los datos de participación directamente en los sistemas CRM, lo que garantiza que los equipos de ventas y de marketing operen con la misma fuente de confianza. Adobe Customer Journey Analytics visualiza los recorridos de las cuentas en tiempo real y muestra exactamente cuáles acciones impulsan los ingresos y cuáles frenan el avance.

¿Qué resultados han logrado los clientes B2B de Adobe?

Los equipos empresariales que usan el stack de marketing B2B de Adobe mencionan los siguientes resultados:

• Ejecución de campañas 36 veces más rápida
• Aumento del 25% de la conversión de posibles clientes en oportunidades
• ROI de 16:1 en los programas de recaptación de clientes
• Aumento del 222% en las oportunidades de ventas cuando se activa la participación del grupo de compras

¿Cómo facilita Adobe la medición de los recorridos de los clientes B2B?

Adobe Customer Journey Analytics ofrece visibilidad omnicanal en tiempo real de cada punto de contacto, desde marketing hasta ventas, uso de producto y soporte. Identifica los cuellos de botella, resalta los patrones de influencia dentro de los grupos de compras y permite que todos los equipos accedan a la misma información sobre qué impulsa el pipeline y los ingresos.