Experience Platform, de basis van Experience Cloud-producten, is een open systeem dat al je data – of die nu wel of niet van Adobe afkomstig is – omzet in robuuste klantprofielen die in real-time worden geactualiseerd. Het platform maakt gebruik van door AI gestuurde inzichten, zodat je in elk kanaal de juiste ervaringen kunt aanbieden.
Ontdek de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van klantervaringen.
Ontwikkel nieuwe vaardigheden, leer van topmerken en leg contact met collega's.
Experience Platform verkennen
Krachtige klantprofielen creëren
Neem data op uit meerdere bronnen om real-time klantprofielen te creëren en te verbeteren.
Maak data inzichtelijker via gestandaardiseerde XDM's en datavalidatie.
Gebruik je real-time klantprofielen om ervaringen te personaliseren.
Activeer profielen op verschillende apparaten en in verschillende kanalen met onze dynamische identiteitsgrafieken.
Data verrijken om inzichten bloot te leggen
Stroomlijn de data-analyse met je eigen, geïmporteerde of kant-en-klare datawetenschapsmodellen.
Voer machine-learningmodellen uit op een centrale omnichannel databron om sneller inzichten te krijgen.
Verricht een SQL-query-analyse met data van meerdere kanalen en platforms.
Visualiseer data via geïntegreerde integraties met BI-tools.
Integreren met een uitbreidbaar platform
Breng een verbinding tot stand met een open platform om snel en toekomstgericht aan de slag te gaan.
Verbeter de productprestaties door nieuwe services en aangepaste cloudapplicaties te ontwikkelen.
Verbind niet-Adobe producten en -bestemmingen via REST API's.
Breid Experience Platform uit naar je eigen omgevingen en datameren.
Ervaringen sneller leveren
Zoek in milliseconden klantprofielen en -segmenten op en activeer ze in elk systeem.
Controleer je tags om persoonlijke, tijdige en consistente ervaringen in alle kanalen te waarborgen.
Verstuur data naar ons real-time, wereldwijde Edge Network en vervolgens naar elke gewenste oplossing in welke indeling dan ook.
Neem locatiedata op, om op het juiste moment de juiste ervaring te leveren, aan de juiste persoon.
Vertrouwen van de klant opbouwen
Zorg ervoor dat je data wordt gebruikt volgens de gebruiksbeperkingen die in privacyvoorschriften, contracten en beleidsregels staan vermeld.
Houd klantdata veilig met beveiligde cloudtechnologie – van verzamelmoment tot opslag en daarna.
Ga op een verantwoorde manier om met persoonlijke gegevens door de privacy van consumenten in acht te nemen.
Ondersteun je privacymaatregelen in Adobe-producten.
Gestroomlijnde Experience Platform-tools die voorzien in de behoeften van je organisatie
Verzamelen
Versnel de prestaties van je apps met een krachtige tool voor het verzamelen van data, inclusief een web- en mobiele SDK, server-side implementaties, edge-computing delivery, de mogelijkheid om aangepaste code op de client en server uit te voeren, een open architectuur en volledige toegang tot API's.
Activering
Bevorder het vertrouwen van klanten, bied op het juiste moment gepersonaliseerde ervaringen en stel je klanten in staat te slagen met één profiel dat wordt verrijkt met real-time data uit alle bronnen – van Adobe en andere aanbieders – en dat in de hele onderneming toegankelijk is.
Intelligence
Stel datateams in staat diepe inzichten te genereren en te activeren met self-service SQL-analytics en live business intelligence-tools, en datawetenschap om interne AI- en ML-modellen uit te voeren en real-time klantprofielen te verrijken met voorspellende inzichten.
Wat kan Platform voor je doen?
Experience Platform biedt krachtige applicatieservices met een ongekende functionaliteit.
Gedragsgestuurde inzichten
Analyseer cross-channel klantinteracties in één interface.
Personalisatie in real-time
Activeer real-time klantprofielen voor onmiddellijke personalisatie.
Klanttrajecten op grote schaal
Creëer individuele trajecten die worden aangepast aan klantgedrag.
Hoe Adobe Experience Platform werkt
Data wordt door Platform opgenomen, gestandaardiseerd voor intelligence en profielcreatie, en vervolgens geactiveerd voor elk systeem – waaronder Experience Cloud – en dat allemaal in real-time.
Dit is je blauwdruk voor het creëren van gepersonaliseerde klantervaringen.
Lees The Winning Playbook for Experience Personalization.
INTEGRATIES
Haal meer uit je bestaande technologie.
Omdat Experience Platform data van zowel interne als externe bronnen in real-time normaliseert, kun je eenvoudig je bestaande technologie (zoals CRM) integreren met Adobe Experience Cloud-producten om een zo uitgebreid mogelijke klantentechnologiestack te creëren.
INTEGRATIES
Haal meer uit je bestaande technologie.
Omdat Experience Platform data van zowel interne als externe bronnen in real-time normaliseert, kun je eenvoudig je bestaande technologie (zoals CRM) integreren met Adobe Experience Cloud-producten om een zo uitgebreid mogelijke klantentechnologiestack te creëren.
Ontdek hoe je met Adobe geweldige digitale ervaringen biedt.
Rapport 2022 Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms.
We zijn een leider op het gebied van platforms voor digitale ervaringen
Download het rapport en lees waarom Adobe Experience Platform door Forrester is uitgeroepen tot een leider.
We zijn een leider op het gebied van platforms voor digitale ervaringen
Download het rapport en lees waarom Adobe Experience Platform door Forrester is uitgeroepen tot een leider.