ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

Een superkrachtige engine, nauwkeurig afgesteld voor soepele klantervaringen.

Het op grote schaal aanleveren van gepersonaliseerde ervaringen vergt een centraal, verbonden datafundament. Adobe Experience Platform is dat fundament en vormt de hoeksteen voor de volgende generatie klantervaringen.

Overzicht bekijken Demo aanvragen

Experience Platform underpins some of the newest capabilities across Adobe products image

Experience Platform ondersteunt een aantal van de nieuwste voorzieningen in Adobe-producten.

  • Met een AI-gespreksassistent die native is verbonden met je data in Experience Platform krijg je sneller toegang tot inzichten en voer je taken sneller uit. De AI-assistent kan ook rechtstreeks worden gebruikt in Real-Time CDP, Journey Optimizer, Journey Optimizer – B2B Edition, Customer Journey Analytics en Workfront.
  • Bespaar tijd met draaiboeken voor toepassingen, een bibliotheek met actiegerichte toepassingen, visualisaties en kant-en-klare implementatie-assets binnen Experience Platform en in Adobe Real-Time CDP en Journey Optimizer.
  • Met een uniform metricframework voor Experience Platform, Real-Time CDP, Journey Optimizer en Customer Journey Analytics kun je op grote schaal experimenteren met content en doelgroepen en de resultaten consistent meten.

Krachtige producten die zijn gebouwd op Adobe Experience Platform.

Adobe heeft de klantervaringen verder geïnnoveerd door een reeks applicaties op Experience Platform uit te rollen die je eersteklas tools bieden voor het verkrijgen van inzichten, het verhogen van de interesse, het samenstellen en activeren van doelgroepen, het analyseren van omnichannel klanttrajecten en het optimaliseren van trajecten.

Adobe Real-Time CDP

  • Verzamel B2C- en B2B-data van verschillende systemen, bundel die in real-time profielen en maak doelgroepen die meteen in elk kanaal kunnen worden ingezet.
  • Met Real-Time CDP Collaboration kunnen marketeers en uitgevers waardevolle doelgroepen identificeren en ontdekken zonder afhankelijk te zijn van cookies van derden.
  • Met federated doelgroepsamenstelling kun je profieldata van warehousepartners gebruiken om je doelgroepen te verrijken en het kopiëren van data tot een minimum te beperken.

Adobe Customer Journey Analytics

  • Verbind alle contactpunten van de klant en bekijk uitgebreide trajecten in real-time.
  • Met contentanalytics meet je de prestaties van assets op verschillende kanalen tot op het niveau van hun kenmerken (kleur, achtergrond, afbeelding, enzovoort).
  • Koppel complexe identiteitsstructuren uit verschillende datasets aan elkaar en creëer een nauwkeuriger beeld van een persoon.

Adobe Journey Optimizer

  • Beheer geplande omnichannel campagnes en één-op-één-momenten voor miljoenen klanten.
  • Bereik klanten op meer kanalen met nieuwe authoringvoorzieningen.
  • Gebruik AI-besluitvorming om het optimale pad voor een klant in het klanttraject te bepalen.
  • Identificeer de beste aanbiedingen en stel ze op elk punt in het traject beschikbaar op verschillende kanalen.

Adobe Journey Optimizer – B2B Edition

  • Laat marketing- en verkoopteams samenwerken om inkoopgroepen bij doelaccounts te benaderen.
  • Orkestreer inkoopgroepstrajecten via meerdere kanalen.
  • Gebruik generatieve AI om gepersonaliseerde content voor e-mails en chats te maken.

Adobe Mix Modeler

  • Breng marketingmixmodellering en multitouch-attributie samen in één holistische aanpak voor metingen om inzicht te krijgen in de impact van marketing.
  • Neem data op over belangrijke externe en interne factoren die impact op je bedrijf kunnen hebben, zoals economische omstandigheden of interne strategiewijzigingen, om de impact ervan te begrijpen en te voorspellen.

Vergroot de efficiëntie met de AI-assistent.

Stroomlijn workflows en verhoog de productiviteit met deze gebruiksvriendelijke AI-gespreksassistent.

  • Krijg snel toegang tot productinformatie, los problemen op of leer nieuwe concepten.
  • Voer taken sneller uit, of het nu gaat om het onderzoeken van data, het creëren van content of het doorgronden van operationele inzichten.

Meer informatie

Boost efficiency with AI Assistant image

Het werkt als volgt.

Adobe Experience Platform biedt gedeelde, zelf samen te stellen services voor batchgewijze en real-time dataworkflows in meerdere applicaties en kanalen, zodat jij de ervaringen kunt aanleveren die voor je klanten belangrijk zijn. Dit zijn de belangrijkste workflows die door het Experience Platform worden ondersteund:

Verzamel en standaardiseer data uit verschillende kanalen in real-time.

  • Ontwikkel een fundament op basis van je eigen data en bouw de afhankelijkheid van cookies van derden af door de dataverzameling te stroomlijnen.
  • Leg gebeurtenisdata vast en stuur die door naar door de klant gedefinieerde bestemmingen en Adobe-applicaties met Adobe Experience Platform Web en Mobile SDK's.

INTEGRATIES

Haal meer uit je bestaande technologie.

Omdat Experience Platform data van zowel interne als externe bronnen in real-time normaliseert, kun je eenvoudig je bestaande technologie integreren met Experience Cloud-producten om een zo uitgebreid mogelijke klantentechnologiestack te creëren.

Meer informatie over data-integratie

De voordelen van Experience Platform.

Verkort de time-to-value.

Bouw één keer je fundament en gebruik het vervolgens voor al je huidige en toekomstige applicaties.

Actiegericht klantprofiel.

Real-time klantprofielen zijn beschikbaar in en te delen met verschillende systemen om de interesse te verhogen en klantervaringsworkflows beter te kunnen analyseren.

Onbegrensde evolutie.

Pas je customer experience management naadloos aan de toekomst aan.

Gerelateerde content

Vragen? Wij weten het antwoord.

This Adobe site doesn't match your location

Based on your location, we think you may prefer the United States website, where you'll get regional content, offerings, and pricing.