#f5f5f5

ADOBE LEARNING MANAGER

Klantenvoorlichting

Verhoog de loyaliteit en de langetermijnwaarde van iedere klant door boeiende, door AI aangestuurde leerervaringen aan te bieden.

Demo aanvragen Video bekijken

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/modal/videos/learning-manager/adobe-learning-manager/customer-education#watch-video | Helli

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/banners/learning-manager/request-demo

Goed geïnformeerde klanten zijn trouwe klanten.

Met Adobe Learning Manager kun je onderwijsprogramma's ontwerpen waarmee je snel nieuwe klanten kunt onboarden en de productadoptie kunt bespoedigen. Benut diepgaande inzichten in de leerpatronen van klanten om nieuwe, doeltreffendere, op retentie gerichte marketingcampagnes op te zetten en de klantentevredenheid te verhogen.

Uit onderzoek van Forrester blijkt dat klantenvoorlichting een rechtstreekse invloed op het klantenbehoud, de klantentrouw en de upsell-/cross-sell-kansen heeft.
Download het rapport als je meer wilt weten over de voordelen van klantenvoorlichting.

Guide

Maak een merkspecifiek selfserviceportaal.

Het selfserviceportaal van Learning Manager integreert in de website van je merk, zodat klanten eenvoudig toegang hebben en direct antwoord op vragen krijgen, terwijl de ondersteuningskosten van je bedrijf en de onboardingtijd afnemen.

  • Een uniform leertraject via één portaal met integraties
  • Eenvoudige contentconsumptie met Fluidic Player
  • Naadloze leerervaring op mobiele apparaten en het web, zowel online als offline
  • Eén bestemming voor alle zelftraining of begeleide training
  • Presentatie in de taal van je keuze
Guide

Maak leren persoonlijk en interessant.

Lever een intuïtieve, unieke leerervaring met geautomatiseerde onboarding, geïndividualiseerde dashboards, contentaanbevelingen en gamificatievoorzieningen.

  • Gepersonaliseerd cursistendashboard met begeleide trajecten
  • Door AI aangestuurde contentaanbevelingen
  • Door beheerder aangestuurde contentaanbevelingen
  • Leren in game- en socialmediastijl
Guide

Krijg actiegerichte klantinzichten.

Blijf op de hoogte van de leerinteresses van je klanten, houd content relevant en stimuleer proactief leren door de klantprestaties bij te houden.

  • Krijg inzichten om nieuwe marketingcampagnes richting te geven
  • Volg de interesse en cursusafronding van je klanten
  • Stel potentiële up-sell- en cross-sell-kansen vast
  • Vind potentiële klantambassadeurs op basis van leerscores, interesses en interacties met collega's

SAMEN NOG BETER

Adobe Learning Manager + Adobe Experience Manager.

Adobe Learning Manager laat je een boeiend leertraject volgen met begeleide leerpaden, interesseverhogende voorzieningen en aanbevelingen. Met Adobe Experience Manager Sites kun je een merkgebonden, aanpasbare contentervaring voor alle kanalen creëren.

Meer informatie over Adobe Experience Manager Sites

Ontdek wat Adobe Learning Manager voor jouw bedrijf kan betekenen.

Form as a Service - Captivate Prime - RFI Form (69) - woensdag 3 april 2024 om 16:34

Heb je vragen? Wij weten het antwoord.

Wat is klantenvoorlichting?
Klantenvoorlichting geeft klanten de kennis om producten en diensten op een doeltreffende manier te gebruiken. Deze kennis wordt meestal overgedragen via klassikaal onderwijs, door een instructeur geleide training, zelfstudie, e-learning, adaptief leren of virtuele coaching. Klantenvoorlichting verbetert het klantenbehoud, de klantentrouw en de groeikansen.
Hoe is klantenvoorlichting verweven met de klantervaring?
Klantenvoorlichting vormt vaak een kernelement van de aftersales. Degenen die de beslissingen voor de klantervaring nemen, nemen vaak ook de beslissingen voor de klantenvoorlichting; ze maken zich sterk voor klantenvoorlichting om de onboarding te verbeteren en de interesse van de klant vast te houden.
Hoe ondersteunt Adobe Learning Manager de klantenvoorlichting?
Adobe Learning Manager integreert de klantenvoorlichting in de bestaande product-/service-ervaring. Het personaliseert de voorlichting met op AI gebaseerde functies en maakt klanten enthousiast met bijvoorbeeld socialmedia-achtige leerervaringen en gamificatie. De uitgebreide rapportagefuncties van Learning Manager helpen je ook de leerpatronen en eventuele hiaten in de theoretische en praktische kennis van klanten vast te stellen en naar aanleiding daarvan de benodigde actie te treffen.
Wat is een headless leerervaring?
Voor klanten is het niet handig om meerdere platforms te bezoeken. Met een headless ervaring kun je het leerplatform integreren in de bestaande webervaring van de klant en zo een naadloos leertraject creëren.
Wat zijn de tastbare zakelijke resultaten van klantenvoorlichting?
Klantenvoorlichting heeft een sterk financieel effect op organisaties. Uit een recent onderzoek van Forrester blijkt dat van de organisaties die klantenvoorlichting implementeren, ruim 75% een betere productadoptie krijgt, 72% kortere verkoopcycli ervaart en 63% lagere ondersteuningskosten of een kortere probleemoplossingstijd ziet.