Recursos do Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Análise B2B no nível da conta
Melhore o desempenho das equipes de marketing, vendas e produto com soluções de análise e visualização de jornadas criadas especificamente para lidar com as complexidades das jornadas B2B.
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Modelos e relatórios personalizados
Identifique rapidamente o que funciona e o que não funciona com modelos pré-criados para análise detalhada de jornadas e relatórios que aproveitam estruturas de dados de contas e oportunidades.
- Métricas e tendências de crescimento. Acompanhe métricas e tendências ao longo do tempo, incluindo mudanças em contas, grupos de compra, oportunidades e tamanho médio dos negócios.
- Engajamento. Monitore o engajamento e inicie uma intervenção precoce para contas com risco de churn ou downsell.
- Desistência. Avalie os pontos de conversão e abandono ao longo de todo o pipeline de vendas para identificar oportunidades de otimização.
- Análise do ciclo de vida do marketing. Compreenda de que maneira canais de marketing, conteúdo e campanhas impulsionam novas oportunidades e influenciam diretamente o fechamento de negócios.
Tela de jornada
Utilize uma interface de jornada robusta e intuitiva para visualizar, mapear e analisar as jornadas de contas, oportunidades e grupos de compra.
- Jornadas abrangentes. Acompanhe a progressão das oportunidades em um painel interativo, do visitante inicial ao negócio fechado/conquistado.
- Experiências entre canais. Visualize todo o engajamento da conta nas áreas de marketing, vendas e suporte ao cliente.
- Estágios da jornada. Adicione nós visuais à tela da jornada para marcar pontos de contato críticos e mapear métricas principais.
Análise guiada
Examine os fatores que influenciam o desempenho, o crescimento e o engajamento do produto, além de avaliar o impacto de novos lançamentos. Capacite suas equipes a gerar insights de maneira autônoma sobre as jornadas de grupos de compra, contas e oportunidades por meio de fluxos de trabalho orientados.
- Análise de crescimento ativo. Obtenha insights sobre crescimento e aquisição de usuários do produto durante um período definido.
- Análise de impacto da versão. Compare o desempenho de indicadores-chave, como uma atualização de produto ou lançamento de campanha, antes e depois de uma data específica.
- Análise de engajamento. Compreenda a frequência de uso dos recursos do produto em comparação ao número de usuários.
Analysis Workspace
Disponibilize para as equipes uma interface intuitiva de arrastar e soltar, que permite realizar análises complexas rápidas no nível de grupo em diversos conjuntos de dados e fontes, sem a necessidade de escrever SQL.
- Insights acessíveis. Crie projetos personalizados e reutilizáveis para responder às suas perguntas específicas, enquanto combina diferentes perspectivas de dados para contar uma história impactante e baseada em dados.
- Kit de ferramentas robusto. Aproveite várias ferramentas para consultar e extrair insights dos seus dados, incluindo tabelas de forma livre, coortes, segmentação, atribuição, visualizações e rotulagem de contexto.
- População total. Identifique e analise quais indivíduos e contas não estão engajando em toda a sua base de IDs para responder a perguntas como: “Qual porcentagem da minha base de clientes estava ativa digitalmente na última semana?” ou “Quantas contas possuem oportunidades, mas nenhum contato de vendas este mês?”
Atribuição algorítmica
Aproveite a atribuição empresarial totalmente integrada com análise de jornadas. Compare atividades entre dispositivos, canais e conteúdo para entender os fatores responsáveis por eventos de conversão específicos em qualquer período e métrica.
- Atribuição baseada em dados. Use Aprendizado de máquina para atribuir valores de atribuição entre vários fatores contribuintes e canais de eventos de conversão bem-sucedidos.
- Atribuição ponderada. Designe automaticamente o peso de atribuição adequado aos toques mais relevantes e forneça um modelo personalizado por canal, com base nos padrões reais de interação dos compradores.
Saiba como usar os recursos de análise no nível da conta.
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