Recursos do Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition

Análise B2B no nível da conta

Melhore o desempenho das equipes de marketing, vendas e produto com soluções de análise e visualização de jornadas criadas especificamente para lidar com as complexidades das jornadas B2B.

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Modelos e relatórios personalizados

Identifique rapidamente o que funciona e o que não funciona com modelos pré-criados para análise detalhada de jornadas e relatórios que aproveitam estruturas de dados de contas e oportunidades.

Métricas e tendências de crescimento. Acompanhe métricas e tendências ao longo do tempo, incluindo mudanças em contas, grupos de compra, oportunidades e tamanho médio dos negócios.
Engajamento. Monitore o engajamento e inicie uma intervenção precoce para contas com risco de churn ou downsell.
Desistência. Avalie os pontos de conversão e abandono ao longo de todo o pipeline de vendas para identificar oportunidades de otimização.
Análise do ciclo de vida do marketing. Compreenda de que maneira canais de marketing, conteúdo e campanhas impulsionam novas oportunidades e influenciam diretamente o fechamento de negócios.

Gráficos de métricas mostrando mudanças no tamanho do negócio, oportunidades, contas e grupos de compra

Tela de jornada

Utilize uma interface de jornada robusta e intuitiva para visualizar, mapear e analisar as jornadas de contas, oportunidades e grupos de compra.

Jornadas abrangentes. Acompanhe a progressão das oportunidades em um painel interativo, do visitante inicial ao negócio fechado/conquistado.
Experiências entre canais. Visualize todo o engajamento da conta nas áreas de marketing, vendas e suporte ao cliente.
Estágios da jornada. Adicione nós visuais à tela da jornada para marcar pontos de contato críticos e mapear métricas principais.

Análise guiada

Examine os fatores que influenciam o desempenho, o crescimento e o engajamento do produto, além de avaliar o impacto de novos lançamentos. Capacite suas equipes a gerar insights de maneira autônoma sobre as jornadas de grupos de compra, contas e oportunidades por meio de fluxos de trabalho orientados.

Análise de crescimento ativo. Obtenha insights sobre crescimento e aquisição de usuários do produto durante um período definido.
Análise de impacto da versão. Compare o desempenho de indicadores-chave, como uma atualização de produto ou lançamento de campanha, antes e depois de uma data específica.
Análise de engajamento. Compreenda a frequência de uso dos recursos do produto em comparação ao número de usuários.

Gráfico de contas mostrando oportunidades por etapas

Analysis Workspace

Disponibilize para as equipes uma interface intuitiva de arrastar e soltar, que permite realizar análises complexas rápidas no nível de grupo em diversos conjuntos de dados e fontes, sem a necessidade de escrever SQL.

Insights acessíveis. Crie projetos personalizados e reutilizáveis para responder às suas perguntas específicas, enquanto combina diferentes perspectivas de dados para contar uma história impactante e baseada em dados.
Kit de ferramentas robusto. Aproveite várias ferramentas para consultar e extrair insights dos seus dados, incluindo tabelas de forma livre, coortes, segmentação, atribuição, visualizações e rotulagem de contexto.
População total. Identifique e analise quais indivíduos e contas não estão engajando em toda a sua base de IDs para responder a perguntas como: “Qual porcentagem da minha base de clientes estava ativa digitalmente na última semana?” ou “Quantas contas possuem oportunidades, mas nenhum contato de vendas este mês?”

Atribuição algorítmica

Aproveite a atribuição empresarial totalmente integrada com análise de jornadas. Compare atividades entre dispositivos, canais e conteúdo para entender os fatores responsáveis por eventos de conversão específicos em qualquer período e métrica.

Atribuição baseada em dados. Use Aprendizado de máquina para atribuir valores de atribuição entre vários fatores contribuintes e canais de eventos de conversão bem-sucedidos.
Atribuição ponderada. Designe automaticamente o peso de atribuição adequado aos toques mais relevantes e forneça um modelo personalizado por canal, com base nos padrões reais de interação dos compradores.

Saiba como usar os recursos de análise no nível da conta.

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Saiba mais

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Impulsione as jornadas B2B utilizando ferramentas avançadas de análise e visualização.

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Com o Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition, compreenda as jornadas de contas, as oportunidades e os grupos de compra por meio de relatórios detalhados e recursos robustos.

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Saiba o que o Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition pode fazer pela sua empresa.

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